제목 | 고객만족을 넘어선 감동과 행복의 포장이사 영구크린^^ | ||
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작성자 | 이세은 | 작성일 | 2018.05.31 PM 8:27:52 |
지역(출발지) | 인천시 남구 숭의동 | 지역(도착지) | 인천시 서구 경서동 |
서비스종류 | 포장이사(가정) | 서비스수행 | 이사 227호 |
내용 |
갑작스럽게 이사를 하게 되어서 시간도 촉박하고, 하필 한창 이사철인 게다가 손없는 날이 많은 2월에 이사를 하게 되어서 이사짐센터를 구하기가 너무 어려웠어요;;ㅜㅜ 원래 거래하던 곳에 연락을 드렸는데 2월 일정이 꽉 차 있어서 불가하다는 얘길 듣고 너무나 망연자실 막막하기만 했죠.. 인터넷을 엄청나게 검색하고 부동산 쪽에도 도움 요청하고 여기저기 팔방으로 이삿집센터를 물색하고 전화상으로 견적을 받아보았는데 정말 부르는 게 값이더라구요;;; 게다가 저희집이 이사하는 날짜에 가능한 이사업체가 그닥 많지도 않아서 정말 난코스 중에 난코스였죠. 그러던 중 무료견적을 보러 직접 방문해준다는 몇 업체에 연락을 취해서 방문날짜를 잡고 견적을 뽑게 되었어요. 중소기업도 있고 유명한 이름있는 곳도 불렀죠. 역시나 다들 가격도 만만치 않게 쎄고 무엇보다 워낙 이사철이고 성수기이다 보니 아쉬울 것 없는 고자세를 취하는 업체들이 부지기수더라구요.. 그런데 영구크린은 타업체와 달리 지점장님이 참하시면서 온화하신 분위기의 여자분이셨는데 파일까지 보여주시면서 친절하고 상냥하게 설명도 자세히 해주시고 저희 이야기도 경청하시면서 저희 입장을 많이 헤아려주셔서 정말 마음이 확 가더라구요~~ 그래서 그동안의 숱한 고민을 단박에 접고 영구크린을 선택하기로 했어요!! 접수와 동시에 문자도 바로 발송해 주시고 다음날 다시 전화까지 주시더라구요~ 또 이사 전날 다시 한번 더 확인전화를 주셔서 세심함에 또 한번 감동 받았어요^^ 드디어 이사날!! 팀장님이라는 남자분께서 전화를 주시고 팀원들(3분)과 함께 오셨더라구요~ 이사하면서 새로 구입하게 된 가전제품들이 많아서 기존에 쓰던 가전제품들을 어떻게 처치할지 좀 고민이였는데 영구크린에서 모두 수거해주셔서 너무 편하고 좋았어요! 이사하는 동안 내내 제가 사진을 줄기차게 찍어대는데도 불편한 내색하지 않으시고 이쁘게 찍어달라는 농담까지 던져주셔서 부담없이 사진도 찍을 수 있었네요 ㅎㅎ 이삿짐들을 정말 하나하나 아주 정성스럽게 포장해주시고 조심스럽게 잘 다뤄주셔서 그 부분도 믿음직스럽고 좋았네요~ 이사하는 곳에 도착해서는 바닥에 천들을 싹 깔고 덧신을 신고서 작업을 하시는 모습도 맘에 들었구요 ㅎ 그리고 이사 당일에 배송된 물품들도 있었는데 그것들도 같이 다 손수 날라주시고 설치도 도와주셔서 정말 감사했어요!! 저희 집이 옷이 좀 많아서 대형 행거 설치가 필수거든요 팀장님께서 직접 설치해주셔서 감사했어요~~ 방 별로 커텐도 일일히 다 설치해 주시고 책장도 배송하신 분들이 대충 놓아둔 것을 따로 부탁드리지 않았는데도 팀장님이 흔들림 없이 아귀가 더 잘 맞도록 받침을 넣어서 만져주신 것도 넘 감동이였어요~~ 드레스룸에 옷들도 차곡차곡 정리해주시고 부엌과 욕실도 말끔하게 싹 정리해주셔서 저희가 따로 손댈 것이 거의 없더라구요ㅎㅎ 모든 이사짐 정리를 마친 후에는 청소기로 바닥을 싹 밀어서 먼지를 제거한 후 스팀청소로 더욱 깔끔하게 마무리를 해주셨어요!! 피톤치드액도 뿌려주시고 남은 액은 주시고 가셨어요^^ 처음부터 끝까지 팀장님과 팀원분들이 모두 책임감있게 정말 정성스럽게 일처리를 해주셔서 너무너무 감동 받았고 새집으로의 이사가 더욱 행복해지는 기분좋은 이삿날이였네요♡♡♡ 이사 후 몇 일 후에 전신거울 아랫부분이 깨져있는 것과 액자틀이 깨져있는 걸 발견해서 연락을 드렸더니 지점장님께서 바로 달려오셔서 수거해 가신 후에 새 제품으로 교체해주신 것도 참 감사했네요~ 이사 당일 뿐 아니라 그 이후까지도 신경써서 케어해주는 철저한 고객 중심의 서비스가 무척 만족스러운 영구크린 이였습니다^^ 언제 또 다시 이사를 하게 될 지 알 수 없으나 영구크린을 믿고 또 맡겨야겠다고 다짐하게 되네요ㅎㅎ P.S. 100% 사비로 이용한 순수 리얼후기입니다~!! ^ㅡ^ |
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답변 |
이어진 고객님 안녕하세요. 서비스 만족해주시고, 담당지역점에 대한 격려까지 잊지 않아주심에 감사드립니다. 서비스 당일, 구슬땀 흘리며 묵묵히 직무에 매진한 우리 담당지역점이 고객님 글에 방긋 미소지을 모습이 그려집니다. 성원해주신 고객님이 계시기에 저희 영구크린 또한 존재함을 언제나 기억하며, 앞으로도 영구크린다운 서비스- 프로다운 모습으로 고객님 기대에 100% 보답하는 영구크린 되겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다. 고객님- 서비스 실행지역점 : 227호점 |