이사서비스

• 프리미엄 이사는 어떤 서비스인가요?

  영구크린은 매월 품질 종합평가로 우수점을 선정하고 있습니다. 

  프리미엄 이사는 이러한 평가에서 상위 10%이내에 해당하는 지역점이 방문드려 

  최고급 서비스를 경험하실 수 있습니다.(별도 추가비용 있음)

• 영구크린 이사가 타사와 어떤 점이 다른가요?

  
  
  

• 손없는 날 이사와 평일 이사의 차이점은 무엇인가요?

  손없는 날은 귀신이 하늘로 올라간다는 민속신앙에 따라 이사 예약이 많이 몰리는 날입니다.(음력 9/10/19/29/30일) 때문에 수요대비 공급부족이 발생하며, 이사비용이 증가합니다.

  이삿날 선택 TIP

  1. 평일 이사시에도 이사가는 곳, 4방위를 고려하여 다른 지역이면 손 없는 날이 됩니다.

  2. 손없는 날, 평일 등 이삿날보다 중요한 점은 서비스품질입니다.

  영구크린은 어떤 이삿날에도 최상의 서비스 품질을 자신합니다. 특정일보다 상황에 맞는 이삿날에 서비스 받으시면 여유롭고 실속있는 포장이사를 이용받으실 수 있습니다.

• 인허가증은 보유하고 있나요?

  영구크린은 화물자동차 우송주선사업 허가증, 계약이행 보증보험, 각종 인허가 관련 보증보험 등에 가입되어 있어 고객님게 좀 더 안전하고 수준 높은 서비스를 제공하고 있습니다.

• 예약 및 서비스 시기는 언제가 좋은가요?

  이사가 몰리는 날은 1개월 전에 마감되는 경우도 발생합니다. 이사 일정이 정해지면 최대한 빠른 시간에 예약하는 것을 추천합니다.

• 방문견적을 받아야만 하는 이유가 있나요?

  이사는 꼭 방문견적을 받아 보시는 것이 좋습니다. 현장의 작업여건과 이사물량을 정확히 확인하고 서비스 방법을 협의하기 위해서는 전문가의 방문 상담이 필수입니다. 영구크린은 무료 방문견적을 통해 이사당일 물품가치, 포장방법, 체크하기 어려운 잔짐 량, 차량 진입여부, 사다리차 사용여부 등 작업조건을 꼼꼼하게 확인하여 고객님이 올바른 선택을 할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

• 식사비나 수고비 요구는 없나요?

  작업 출발 전 해당 작업팀장이 당일 필요한 경비를 수령하여 작업에 임하므로 수고비나 식사비 명목으로 고객님께 요구하지 않습니다. 많은 이사업체가 관행처럼 고객님께 별도의 팁을 요구하여 고객님을 불편하게 하지만 영구크린은 이러한 폐단을 없애고자 노력을 하고 있으며, 고객님께서는 신경쓰지 않으셔도 됩니다.

• 이사당일 현장에서 추가요금이 발생될 수 있나요?
  영구크린은 원룸이사를 제외하고 모든 이사 계약전에 고객방문을 원칙으로 하고 있습니다. 지점 담당자가 방문을 해서 계약을 한 후 이사하는 날까지 고객님의 이사짐 변동과 작업조건 변경(사다리차 운반이 엘리베이터 작업으로 변경되거나, 이사차량에서 몇십미터를 걸어서 운반해야 하는 등)이 없는 한 계약서에 제시된 금액 이외에 어떠한 비용도 추가로 요구하지 않습니다. 이사 당일 현장에서 부득이하게 고객님의 이사 조건이 변경되었다면, 차량(사다리 작업비 포함)과 인원 추가분에 대해서만 추가로 기본 단가를 적용하고 있습니다.

• 기본 5톤 차량대비 투입 인원 수 및 작업시간은 어떻게 되나요?

  작업 조건에 따라 다소 차이는 있으나 기본 5톤 차량 대비 포장하는 시간은 2-3시간 정도 소요됩니다. 투입 인원은 남자 3명/여자 1명이며 엘리베이터 작업이나 이사짐 운반거리 등을 고려하여 한 사람이 더 투입이 되기도 합니다.

• 이사 후 A/S는 어떻게 처리되나요?

  이사 작업 종료 후 정리미흡, 파손, 분실 등의 문제점이 발생하였을시에 즉시 연락주시면 됩니다. 도한 작업 종료 후 14일이내에 영구크린 민원팀 또는 해당 이사 실행점에 A/S를 요청하면 패커팀장이 확인 후 1차 조치를 취하게 되며, 접수일 기준 5일 이내에 불편사항을 해결해 드리고 있습니다.

• 이사차량은 어떤 차량인가요?

  포장이사 차량은 5톤, 2.5톤 차량은 탑차로 운영되고 있으며, 잔짐을 운반하는 1톤차량은 카고 형태이며, 원룸 이사인 경우에는 1톤탑차를 운영하기도 합니다.

• 1톤 차량(용달이사)으로 운반만 하는 이사도 가능한가요?

  영구크린은 고객님의 소중한 물품이 안전하게 운반될 수 있도록 포장이사 형태의 서비스만을 전문적으로 제공하고 있습니다. 다만, 용달 형태로 적은 양의 이삿짐을 단순히 옮기시려는 고객님 중 원하시는 분께서는 영구크린의 제휴 이사업체를 이용하실 수 있습니다.

• 에어컨 설치비는 무료인가요?

  에어컨 AS센터 및 타 에어컨 설치 업체에서는 기본으로 출장비(6만원-12만원)을 받고 있습니다. 영구크린 이사 서비스를 받으시면 이사 지점에서 에어컨을 철거하여 운반해드리고, 협력업체를 통해 설치를 해드리고 있습니다. 따라서 출장비는 무료입니다. 단, 설치 시 발생되는 자재비 외의 비용은 설치당일 현장에서 청구됩니다. 비용 등에 대한 안내를 원하시면 반드시 설치하시기전에 콜센터(1566-0924)로 전화주시면 감사하겠습니다.

• 옵션요금은 어떤 것이 있나요?

  물품별로 작업조건에 따라 작업비용이 추가될 수 있습니다. 방문견적시 정확한 견적을 받으셔야 하며, 견적서에 아래와 같은 항목이 있으니 참고하시기 바랍니다.

  1) 계단 또는 엘리베이터 작업비 : 아파트의 경우 관리사무소에서 받는 E/V 사용료는 고객 부담입니다.

  2) 사다리차 사용(상, 하차시 별도)

  3) 조립장농 분해, 설치비

  4) 벽걸이 TV(홈시어터) : 대형 LCD 또는 LED TV 경우 작업이 어려울 수 있습니다. 전자제품 AS센터 직접 의뢰 시 제품에 따라 무진동차량을 이용해 안전하게 운반하기도 하며, 이전비용이 발생됩니다.

  5) 물침대, 그랜드 피아노

  6) 기타 옵션