영구크린은 제대로 청소합니다

계약시 유의사항

• 기본사항
  • 1. 거주청소 서비스는 현재 거주하는 공간을 청소하는 것으로, 고객님이 현장에 계셔야 보다 원활한 서비스 진행이 가능합니다.
  • 2. 가전, 가구와 같이 무겁거나 수평을 맞춰놓은 물건의 경우, 이동이 어렵기 때문에 외부청소만 진행합니다.
  • 3. 장롱, 서랍장, 싱크대, 신발장 등의 내부청소를 희망하실 경우, 내부 물건을 모두 꺼내고 청소 후 수납/정리까지 고객님이 직접 해주셔야 합니다.
    * 귀중품을 포함한 중요 물품은 별도 보관 부탁드립니다.
• 준비사항

  만족스러운 청소서비스 진행을 위해 아래의 항목은 미리 확인 부탁드립니다.
  아래의 항목이 준비되지 않으면, 서비스가 불가할 수 있습니다.

  • 1. 크린마스터 차량의 주차공간이 확보되어야 합니다.
    a. 도보 10분 이내 공영주차장이 있는 경우, 서비스 진행 가능합니다.(주차비용 고객부담)
  • 2. 서비스 현장의 전등 및 수전 사용이 가능하여야 합니다.
    a. 정전 및 단수의 경우 청소 불가
  • 3. 엘리베이터 사용이 가능하여야 합니다.
    a. 엘리베이터가 없을 시 4층~6층의 경우 추가요금 3만원이 발생하며 7층이상의 경우 청소가 불가합니다.
  • 4. 온수사용이 가능하여야 합니다. / 겨울철(11월~3월) 해당
• 서비스 진행
  • 1. 청소범위
    a. 비를 맞는 외부창문을 제외한 안쪽 유리창, 창틀, 방충망 등 베란다/다용도실 전체
    * 이중창/방충망의 경우 안쪽에서 바라보는 면만 가능하며, 방충망은 먼지청소로 진행
    b. 싱크대, 렌지후드, 서랍장 내부 등 주방 전체
    c. 욕실포함 실내 생활공간 전체
    

    벽지로 되어있는 천장/벽은 물이 닿으면 오염이 될 수 있어, 먼지청소로 진행

    분리되는 조명기구는 모두 분리하여 청소
    (샹들리에, 오래된 전등, 매립형 LED 전등 불가_파손위험, 보양지/시트지 제거는 기본 청소 범위에 포함되지 않습니다.)

    천장이 없는 베란다(발코니)의 경우 청소범위에서 제외

  • 2. 추가비용이 발생하는 경우
    a. 서비스 현장마다 오염도 및 작업환경이 상이합니다.
        필요시, 담당 크린마스터가 고객님께 안내 / 협의드릴 예정입니다.
    

    ① 평수 상이

    기본

    계약시 고객님께서 알려주신 평수 기준

    세부사항

    계약한 평수가 현장에서 확인한 평수와 상이할 경우, 현장에서 평수 변경이 이루어 질 수 있습니다.

    : 영구크린은 공급면적(분양평수) 기준으로 서비스 비용을 책정합니다.

    : 공급면적 확인 불가시 전용면적 확인 후 내부규정에 의하여 공급면적으로 환산합니다.

    ② 붙박이장

    기본

    가장 큰 붙박이장 1개 무료

    추가 붙박이장 개당 최대 30,000원

    : 10자(3M) 이하 20,000원 / 10자 이상 30,000원

    세부사항

    드레스룸, 펜트리, 알파룸은 기본 청소범위에 포함됩니다.

    붙박이장중 수납형태가 복잡하여 작업난이도가 높은 장은 현장에서 별도 협의하셔야 합니다. (예 : 책꽃이형)

    ③ 곰팡이

    기본

    범위당(1㎡) 최대 30,000원

    세부사항

    곰팡이 제거 작업은 약품 도포 및 별도 작업으로 진행되어 추가요금이 부가됩니다.

    곰팡이의 경우 발생부위에 따라 완벽한 제거가 되지 않을 수 있습니다.

    곰팡이 추가요금에 대해 작업 방법이나 효과에 대해 현장에서 안내드립니다.

    현장 오염에 따른 특별한 작업이 필요한 상태인 경우는 현장 협의

    ④ 스티커

    기본

    범위당(1㎡) 창문, 벽, 문 등 : 최대 30,000원

    세부사항

    스티커의 경우 소량이 부분적으로 위치하여 전체에 대한 작업 시간과 난이도를 기준으로 요금 부가합니다.

    스티커 제거 작업 방법이나 결과에 대해 현장에서 안내드립니다.

    손쉽게 제거 가능한 스티커 작업은 무료로 진행합니다.

    ⑤ 보양지

    기본

    범위당(1㎡) 최대 30,000원

    일반 보양지 제거는 무료로 진행

    세부사항

    보양지의 경우 제거작업이 어렵거나 끈끈이가 남는 경우 약품을 사용하여 제거하여야 함으로 추가비용 발생합니다. (일반 보호용 보양지는 추가요금 대상이 아닙니다)

    보양지 제거 작업 방법이나 결과에 대해 현장에서 안내드립니다.

    손쉽게 제거 가능한 보양지 작업은 무료로 진행합니다

    ⑥ 뽁뽁이(단열제 / 에어캡)

    기본

    범위당(1㎡) 최대 30,000원

    : 일반 뽁뽁이 제거는 무료로 진행

    세부사항

    단열제의 경우 제거작업이 어렵거나 끈끈이가 남는 경우 약품을 사용하여 제거하여야 함으로 추가비용 발생합니다.

    단열제 제거 작업 방법이나 결과에 대해 현장에서 안내드립니다.

    손쉽게 제거 가능한 단열제 작업은 무료로 진행합니다

    ⑦ 엘리베이터 없는 세대

    기본

    3층까지 무료 / 4층 ~ 6층 : 추가요금 30,000원

    7층 이상 청소 불가

    세부사항

    청소장비나 자재 등을 현장으로 이동하여야 함으로 엘리베이터 없는 세대에 대해서 일부 추가요금이 발생합니다.

    ⑧ 빌트인 가전

    종류 및 단가

    식기세척기 : 20,000원

    오븐렌지 : 30,000원

    냉장고(소형) : 30,000원

    냉장고(일반형) : 50,000원

    냉장고(양문형) : 80,000원

    김치냉장고(일반형) : 30,000원

    김치냉장고(서랍형) : 40,000원

    김치냉장고(스탠드형) : 55,000원

    비고

    홈청소와 같이 진행시에만 가능 (단품 불가)

    냉장고 청소의 경우 내용물을 꺼낸 상태에서의 내부 청소

    : 살균소독, 트레이(받침, 수납함) 등 청소

    : 간단한 내부 청소의 경우 비용 협의

    내부 오염에 특별한 작업이 필요한 상태인 경우는 현장 협의

    ⑨ 베란다 및 폴딩도어

    기본

    거실 베란다 또는 폴딩도어 있는경우 : 50,000원 추가

    세부사항

    베란다와 폴딩도어는 유리창 닦기 및 틈새 청소 등 작업량이 많아 추가 비용이 발생합니다.

    거실 외 다른 방의 베란다나 특수 구조의 경우 현장에서 오염도에 따라 추가 협의가 필요할 수 있습니다.

• 검수 및 결제
  • 1. 검수
    영구크린 청소서비스는 전액 후불결제로 진행됩니다.
    청소 후, 고객님께서 청소상태에 대한 검수를 직접 해주시길 부탁드립니다.
    a. 현장검수 : 영구크린에서 제공하는 체크리스트를 통해 서비스 구역별 청소상태를 현장에서 직접 확인
    b. 사진검수 : 현장검수가 불가능한 경우, 담당마스터로부터 청소현장 사진을 전송받아 확인

    당일 결제가 이루어지지 않은 경우 A/S 진행에 어려움이 있을 수 있습니다.

• 계약 유의사항
  • 1. 서비스 이틀 전, 담당 마스터가 고객님께 일정확인 연락을 드릴 예정입니다.
    고객님 댁의 특이사항이나 당부말씀을 전달해 주세요.
  • 2. 일정변경, 계약취소 시 본사 고객만족센터(1577-0209)로 전화주세요.
  • 3. 영구크린 이사서비스와 청소서비스는 각각 개별적으로 계약이 진행됩니다.
    이사서비스 계약을 취소/변경 하시더라도 청소계약은 별도로 본사에 연락주셔야 정상처리가 가능합니다.
  • 4. 줄눈시공/바닥코팅/탄성코팅 등 인테리어 작업 후 건조 여부는 육안으로 확인이 어렵습니다.
    사전 고지가 없을 경우 기본 청소로 진행되며, 이로 인한 벗겨짐은 보상되지 않습니다.
    반드시 상담 및 청소 전 고지를 부탁드립니다.
  • 5. 위약금 발생기준
    영구크린은 별도의 계약금 없이 계약을 진행하고 있습니다.
    다만, 당일 혹은 하루 전 계약취소/일정변경 시 별도의 위약금이 발생합니다.

    당일 계약 취소 혹은 일정 변경 시, 서비스 총금액의 30%

    하루 전 계약 취소 혹은 일정 변경 시, 서비스 총금액의 20%

    ※ 영구크린 고객센터(1577-0209) 운영시간 내 유선으로 접수된 건만 인정

    a. 청소 당일 서비스가 불가하여 철수하는 경우
    ⅰ. 사전에 협의되지 않은 가구, 가전 등의 생활용품이 있는 경우
    ⅱ. 인테리어, 도배, 기타 설치작업이 완료되지 않은 경우
    ⅲ. 인테리어 쓰레기 및 잔여물이 제거되지 않은 경우
    ⅳ. 추가요금 및 평수변경으로 인한 가격변동 사항에 마스터와 협의가 되지 않는 경우

• A/S 보증기간
  A/S 보증기간은 서비스일로부터 일주일입니다.
  * 청소완료 후 이사 및 인테리어로 인한 오염, 가구/가전 등의 배송으로 인한 오염은 A/S 대상에서 제외됩니다.