개인정보 처리방침(안)

1. 개인 정보 수집 및 이용 목적

‘회사'는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 명시된 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 사전 동의를 받겠습니다.

[홈페이지 회원가입 및 관리]

회원 가입의사, 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인 확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 및 통지, 고충 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

[민원 사무 처리]

민원인의 신원 확인, 민원 사항 확인 사실 조사를 위한 연락 및 통지, 처리 결과 통보 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.

[재화 또는 서비스 제공]

물품 배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인 인증, 요금 결제 및 정산, 채권 추심 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
당사가 결제 처리를 위탁하는 결제 대행사(나이스페이먼츠)는 서비스 이행 과정에서 처리하는 정보 보안에 책임을 지며, 모든 PCI-DSS 요건을 준수합니다.

[마케팅 및 광고에의 활용]

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 서비스의 유효성 확인 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인 정보를 처리합니다.

[인터넷 가입상담 및 통신서비스]

가입자 본인을 확인하기 위해 본인 인증이 필수로 요구되며 타인의 명의를 도용할 경우, 사문서 위조(형법 제231조)등 관련 법률에 의거하여 처벌을 받을 수 있습니다.

신청상품의 유치대리점에서 고객식별, 본인확인, 서비스 가용확인, 서비스제공 매체결정, 고객상담, 유치, 상품소개, 기타 고객 커뮤니케이션 등으로 활용되며, 서비스 이용을 원치 않을 경우 삭제 요청이 가능합니다.

[기타]

고객 상담 기록 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간

‘회사’는 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.

서비스 제공을 위해 반드시 필요한 최소한의 정보를 필수항목으로, 서비스 성격에 따라 추가 수집이 필요한 경우 선택 항목으로 동의를 받고 있습니다.

본 개인정보 수집은 원활한 서비스 가입 및 이용을 위해 진행되고 있으며, 개인정보 수집에 동의하지 않으실 경우 서비스 이용에 제약이 발생할 수 있습니다.

3. 개인정보 수집 방법

개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

• 1) 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우
• 2) 상담과 민원처리 과정에서 수집/생성된 정보
• 3) 온·오프라인의 이벤트/설문 등을 통한 수집
• 4) 출력된 형태의 종이문서 혹은 이메일

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

‘회사’는 개인정보의 처리 목적이 달성될 때 까지 개인정보를 보유합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유 합니다.

관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에도 개인정보를 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래 표와 같습니다.

5. 개인정보 수집 및 이용 동의를 거부할 권리

이용자는 개인정보의 수집 및 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 이용자가 개인정보의 수집 및 이용 동의를 거부하는 경우에는 홈페이지 회원가입 및 관리 민원사무 처리, 재화 또는 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

‘회사’는 원칙적으로 처리 목적달성, 보유·이용기간의 경과 등 의 사유로 이용자의 개인정보가 더 이상 필요하지 않을 경우, 해당정보를 지체 없이 파기합니다.

개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1) 파기절차 : ‘회사’는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침에 따라 파기합니다. 
• 2) 파기방법 : ‘회사’는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

‘회사’는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등「개인정보보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

단, 아래의 경우 예외로 합니다.

• 1) 이용자가 사전에 공개하거나 동의한 경우 (글 등록 등의 행위)
• 2) 관계법령의 규정에 의거 또는 수사 목적으로 수사기관의 요구가 있는 경우

‘회사’는 원활한 서비스 제공을 위해 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 이용자에게 고지하고 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다. 이용자가 아래 제공에 동의하지 않는 경우 해당 서비스 이용은 제한됩니다.

8. 개인정보 처리의 위탁

‘회사’는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

1) 개인정보 국내 처리위탁 현황

2) 개인정보 국외 이전에 따른 위탁 현황

‘회사’는 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 미리 본 개인정보 처리방침을 통하여 고지하고 동의를 받을 것임을 알려드립니다.

9. 이용자 및 법적대리인의 권리와 행사방법

이용자는 자신의 개인정보 처리에 관하여 아래와 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 1) 개인정보 열람(조회)를 요구할 권리
• 2) 개인정보 정정을 요구할 권리
• 3) 개인정보 처리정지를 요구할 권리
• 4) 개인정보 삭제요구 및 동의·철회를 요구할 권리

다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자에게 그 사유를 알리고 전항의 개인정보 열람 요구를 제한하거나 거절할 수 있습니다.

• 1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
• 2) 다른 사람의 생명/신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 3) 이용자가 열람을 요구하는 정보가 없거나 파기되어 보관되지 않은 경우
• 4) 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 ‘회사’는 정정 또는 삭제를 완료할 때 까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 5) 이용자에 따른 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 6) 이용자는 개인정보 보호 유관 법령을 위반하여 ‘회사’가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 안됩니다.

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 맞춤화 된 서비스를 제공하거나 편의성이 증대된 웹사이트 환경을 제공하기 위한 목적으로 ‘쿠키(Cookie)’를 사용하고 있으며 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.

• 1)  쿠키란?

  웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자가 회사의 서비스를 이용할 경우 서버는 이용자의 컴퓨터에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 정보를 확인하게 됩니다.

• 2)  쿠키의 사용 목적

  회사는 이용자의 서비스 접속 빈도, 방문 시간, 방문 횟수 등을 분석하고 이용자의 취향, 관심 분야 등을 파악한 후 개인 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 목적으로 쿠키를 사용하고 있습니다.

• 3)  쿠키의 설치 운영

  이용자는 웹브라우저의 옵션을 변경하여 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있는 자율적 권리를 가지고 있습니다.
  ※ 쿠키의 사용을 허용하지 않을 경우 회사가 제공하는 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

• 4)  쿠키 설정 및 거부방법

  이용자는 아래와 같은 경로를 통해 쿠키가 수집되지 않도록 웹 브라우저의 옵션을 자율적으로 변경할 수 있습니다.

  [거부방법]
  

  Internet Edge : 웹 브라우저 상단의 [도구]→[인터넷 옵션]→[개인정보]→[고급]

  Chrome : 웹 브라우저 우측 상단의 [⋮]→[설정]→[개인정보 및 보안]→[쿠키 및 기타 사이트 데이터]

  ※ 그 외의 웹 브라우저의 경우 각 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.

11. 모바일 웹 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집

‘회사’는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다.

ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별값으로, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다. 

12. 온라인 맞춤형 광고 서비스

‘회사’는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

• 1) 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자 : 구글, 메타, NAVER, 카카오
• 2) 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
• 3) 수집·처리되는 행태정보 항목 : 이용자의 웹 방문이력, 검색이력, 신청이력 등 
• 4) 보유·이용기간 : 행태정보 활용 동의 철회 시까지

13. 개인정보 안전성 확보조치

‘회사’는 ‘개인정보 보호법’ 및 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률’ 등 개인정보 보호에 관한 규정들을 준수 합니다.

‘회사’는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 아래와 같은 개인정보 안정성 확보 대책을 마련하여 이를 철저히 이행하고 있습니다.

• 1)  관리적 조치 : 개인정보 접근권한 인원의 최소화, 내부관리계획 수립 시행, 보안서약서 작성, 정기적 직원 교육 등
• 2) 기술적 조치 : 개인정보처리 시스템 등의 접근권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화 등

단, 회사가 개인정보보호 의무를 다하였음에도 불구하고 이용자 PC의 보안관리 수준이 미흡하거나 이용자 본인의 부주의에 의해 중요정보, 개인정보가 유출되어 발생한 문제의 경우 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

14. 개인정보 보호책임자

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 고충처리부서를 지정하고 있습니다.

※ 개인정보 보호 담당부서로 연결 됩니다.

이용자는 회사의 개인정보 고충 처리부터 또는 개인정보보호 책임자에게 회사 서비스와 관련된 개인정보에 관한 민원을 신고하실 수 있습니다. 회사는 신고가 접수되는 대로 빠른 답변을 드릴 것 입니다. 
기타 개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관을 통하여 도움 받을 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 : privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
• 대검찰청 사이버수사과 : www.spo.go.kr / (국번없이) 1301
• 경찰청 사이버수사국 : cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182
• 개인정보분쟁조정위원회 : kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972

15. 개정 전 고지의무 등 안내

법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전 변경 사항을 사전에 안내하겠습니다.

수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

회사는 이용자 여러분의 정보를 소중히 생각하며, 이용자가 더욱 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속 드립니다.

부    칙

본 개인정보처리방침은 2026년 1월 28일부터 적용됩니다.

• 공고일자 : 2026년 1월 28일 
• 시행일자 : 2026년 1월 28일

이사화물표준약관

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 이사화물(이삿짐)의 운송을 취급하는 사업자(이하 ‘사 업자’라 합니다)와 이사화물(이삿짐)의 운송을 의뢰하는 고객간의 이사화물 의 운송 및 이에 부대 하는 포장, 보관, 정리 등에 관한 계약사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

• 1. 이 약관에서 ‘포장’이라 함은 발송장소에서 운송을 위하여 이사화물을 싸고 꾸리는 것을 말하고, ‘보관’이라 함은 발송장소와 도착장소가 아닌 사업자의 창고 등과 같은 제3의 장소에서 이사화물을 적재하고 보존하는 것을 말하며, ‘정리’라 함은 도착장소에서 이사화물을 풀어서 고객의 의사에 따라 배치하고 정돈하는 것을 말합니다.
• 2. 이 약관에서 ‘일반이사’라 함은 고객이 이사화물의 포장과 정리를 맡고 사업자는 이사화물의 운송만을 맡아서 하는 이사를 말하고, ‘포장이사’라 함은 고객이 이사화물의 포장과 정리를 모두 맡아서 하는 이사를 말하며, ‘보관이사’라 함은 일반이사 또는 포장이사를 하는 경우에 사업자가 고객의 의뢰에 따라 이사화물을 일정 기간 보관한 후에 인도하는 이사를 말합니다.
• 3. 이 약관에서 ‘인수’라 함은 사업자가 운송을 위하여 이사화물을 발송장 소에서 고객으로부터 수령하는 것을 말하고, ‘인도’라 함은 사업자가 운송한 이사화물을 도착장소에서 고객에게 반환하는 것을 말합니다.
• 4. 이 약관에서 ‘운임 등’이라 함은 이사화물의 운송에 대한 운임과, 고객 이 이사화물의 포장, 정리, 보관 등을 사업자에게 의뢰한 경우 각 해당 업무에 대한 포장료, 정리료, 보관료 등의 부대요금을 포함한 금액을 말합니다.

제3조(적용범위)

• 1. 이 약관은 이사화물의 발송장소와 도착장소가 모두 국내인 일반이사, 포장이사 또는 보관이사에 적용합니다.
• 2. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 민법, 상법, 화물자동차운수사업법, 약관의규제에 관한 법률 등 관련법규와 일반적으로 통용되는 공정 타당한 관례에 따릅니다.

제2장 견적 및 계약

제4조(견적)

사업자는 고객의 요청이 있으면 운임 등을 견적하고, 다음 각 호의 사항을 기재한 견적서를 작성하여 고객에게 교부합니다.

• 1. 사업자의 상호, 사업자등록번호, 대표자, 주소, 전화번호 및 견적서를 작성한 담당자의 성명
• 2. 고객의 성명, 주소, 전화번호
• 3. 이사화물의 인수·인도일시, 발송·도착장소, 주요 내역(종류·무게·부피 등) 및 운임단가
• 4. 작업조건(운송자동차의 종류 및 대수, 작업인원, 포장 및 정리 여부, 장비사용 내역)
• 5. 보관이사의 경우 보관장소, 보관기간 및 보관료
• 6. 운임 등의 합계액 및 그 내역
• 7. 기타 필요한 사항

제5조(계약)

• ① 사업자는 고객으로부터 이사화물의 운송을 의뢰 받는 때에는 다음 각 호의 규정을 고객이 이해할 수 있도록 설명하고, 이 약관을 고객에게 명시합니다. 이 경우 고객의 요구가 있을 시에는 이 약관의 사본을 교 부합니다. 다만, 계약서의 이 약관의 전부가 기재된 경우에는 계약서의 교부로 약관사본의 교부에 갈음합니다.
  • 1. 이 약관 제6조, 제7조, 제9조, 제12조, 제13조, 제14조, 제15조 및 제18조의 규정 내용.
  • 2. 고객이 피해를 당하였을 경우 피해 구제방법 및 관련기관의 명칭과 전화번호
• ② 사업자는 제1항의 규정에 의한 이 약관의 설명 등을 끝낸 후에 다음 각 호의 사항을 기재한 계약서(별지서식-예시)를 작성하여 고객에게 교부합니다.
  • 1. 제4조 제1호 내지 제6호에서 규정한 사항. 다만, ‘견적서를 작성한 담당자의 성명’ 대신에 ‘계약서를 작성한 담당자의 성명’을 기재한다.
  • 2. 계약금 및 운임 등의 잔액
  • 3. 운송상 특별한 주의사항(파손되기 쉬운 물건의 기재 등) 및 고객의 특별한 요청사항
  • 4. 기타 필요한 사항
• ③ 사업자는 운임 등에 대해 견적서에 기재된 금액을 초과하여 계약서에 기재하지 아니합니다. 다만, 고객의 요청에 의해 이사화물의 내역, 보관 기간 또는 포장과 정리 등 운임 등의 산정에 관련된 사항이 변경됨으로 인해 견적서에 기재된 금액을 초과하는 경우에는, 그 초과금액을 미리 고객에게 고지한 경우에 한해 초과된 금액을 기재할 수 있습니다.

제6조(계약금)

사업자는 계약서를 고객에게 교부할 때 계약금으로 운임 등의 합계액의 10%에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

제7조(인수거절)

• ① 이사화물이 다음 각 호의 하나에 해당될 때에는 사업자는 그 인수를 거절할 수 있습니다.
  • 1. 현금, 유가증권, 귀금속, 예금통장, 신용카드, 인감 등 고객이 휴대할 수 있는 귀중품
  • 2. 위험품, 불결한 물품 등 다른 화물에 손해를 끼칠 염려가 있는 물건
  • 3. 동식물, 미술품, 골동품 등 운송에 특수한 관리를 요하기 때문에 다른화물과 동시에 운송하기에 적합하지 않은 물건
  • 4. 고객이 제1조 제1항의 규정에 의한 사업자의 포장 요청을 거절한 물건
• ② 제1항 각 호에 해당되는 이사화물이더라도 사업자는 그 운송을 위한 특별한 조건을 고객과 합의한 경우에는 이를 인수할 수 있습니다.

제8조(운임 등의 청구)

• ① 사업자는 고객이 이사화물의 전부의 인도를 확인한 때(일반이사의 경우) 또는 이사화물의 전부의 정리를 확인한 때(포장이사의 경우), 운임 등에서 이미 지급한 계약금을 제외한 잔액을 청구할 수 있습니다. 보관 이사의 경우 보관료의 청구도 다른 약정이 없는 한 이에 따릅니다.
• ② 사업자는 운임 등에 대해 계약서에 기재된 금액을 초과하여 청구하지 아니합니다. 다만, 고객의 책임 있는 사유로 이사화물의 내역, 보관기간 또는 포장과 정리 등 운임 등의 산정에 관련된 사항이 변경됨으로 인해 계약서에 기재된 금액을 초과하게 되는 경우에는, 그 변경 시에 초과금액을 미리 고객에게 고지한 경우에 한해 초과된 금액을 청구할 수 있습니다.
• ③ 사업자는 제1항과 제2항의 규정에 의한 금액 이외에 수고비등 어떠한 명목의 금액도 추가로 청구하지 아니합니다.

제9조(계약해제)

• ① 고객이 그의 책임 있는 사유로 계약을 해제한 경우에는 다음 각 호의 규정에 의한 손해배상액을 사업자에게 지급해야 합니다. 다만, 고객이 이미 지급한 계약금이 있는 경우에는 그 금액을 공제할 수 있습니다.
  • 1. 고객이 약정된 이사화물의 인수일 1일전까지 해제를 통지한 경우: 계약금
  • 2. 고객이 약정된 이사화물의 인수일 당일에 해제를 통지한 경우: 계약금의 배액
• ② 사업자가 그의 책임 있는 사유로 계약을 해제한 경우에는 다음 각 호의 규정에 의한 손해배상액을 고객에게 지급해야 합니다. 다만, 고객이 이미 지급한 계약금이 있는 경우에는 손해배상액과는 별도로 그 금액도 반환해야 합니다.
  • 1. 사업자가 약정된 이사화물의 인수일 2일전까지 해제를 통지한 경우 : 계약금의 배액
  • 2. 사업자가 약정된 이사화물의 인수일 1일전까지 해제를 통지한 경우 : 계약금의 4배액
  • 3. 사업자가 약정된 이사화물의 인수일 당일에 해제를 통지한 경우 : 계약금의 6배액
  • 4. 사업자가 약정된 이사화물의 인수일 당일에도 해제를 통지하지 않은 경우 : 계약금의 10배액
• ③ 이사화물의 인수가 사업자의 귀책사유로 약정된 인수일 시로부터 2시간 이상 지연된 경우에는 고객은 계약을 해제하고 이미 지급한 계약금의 반환 및 계약금의 6배액의 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제3장 포장 및 인수인도

제10조(포장)

• ① 일반이사의 경우에는 고객이 이사화물의 종류, 무게, 부피, 운송거리 등에 따라 운송에 적합하도록 포장하여야 합니다. 이 경우 사업자는 이사 화물의 포장이 운송에 적합하지 않을 때에는 고객에게 적합한 포장을 요청할 수 있습니다.
• ② 포장이사의 경우에는 사업자가 이사화물의 종류, 무게, 부피, 운송거리등에 따라 운송에 적합하도록 포장합니다.

제11조(인수 인도)

사업자는 다른 약정이 없는 한 이사화물을 계약서에 기재된 인수일시와 발송장소에서 인수하고, 계약서에 기재된 인도일시와 도착 장소에서 인도합니다.

제12조(인도할 수 없는 경우의 조치)

• ① 사업자가 이사화물의 전부 또는 일부를 고객의 수령거절 또는 고객의 부재 등으로 인한 수령불능 등 사업자의 책임 없는 사유로 고객에게 인도할 수 없는 경우에는, 그 이사화물을 공탁하거나 제2항의 규정에 의하여 경매할 수 있습니다. 보관이사의 경우 약정된 보관기간이 경과한 후에 사업자의 책임 없는 사유로 인도할 수 없는 경우에도 그러합니다.
• ② 사업자는 2개월 이상의 기간(최고기간)을 정하여 그 기간 내에 고객이 이사화물의 인도를 청구하지 아니하면 경매를 한다는 뜻을 명시하여 최고하고, 그 최고가 고객에게 도달된 날로부터 최고기간이 경과할 때까지 고객의 인도청구가 없으면 경매를 할 수 있습니다. 다만, 이사화 물의 전부 또는 일부가 멸실·훼손될 염려가 있는 경우에는 그 이사화 물에 대해서는 고객의 이익을 위해 최고 없이 즉시 경매할 수 있습니다.
• ③ 사업자는 공탁 또는 경매를 할 때까지 이사화물을 보관해야 하며, 공탁 또는 경매를 한 때에는 지체 없이 그 사실을 고객에게 통지합니다.
• ④ 사업자의 고객에 대한 최고나 통지는 이사화물의 도착장소로 합니다. 다만, 사업자가 최고나 통지를 할 때 고객이 다른 장소에 거주하고 있는 사실을 안 경우에는 그 장소로 합니다.
• ⑤ 사업자가 이사화물을 공탁한 경우에는 이사화물의 보관? 공탁, 공탁의 통지 등에 소요되는 비용과 지급되지 아니한 운임 등을 고객에게 청구할 수 있습니다.
• ⑥ 사업자가 이사화물을 경매한 경우에는 그 대금을 이사화물의 보관·경매, 인도청구의 최고, 경매의 통지 등에 소요되는 비용과 지급되지 아니한 운임 등에 충당하고, 부족한 때에는 고객에게 그 지급을 청구하며, 남는 때에는 반환합니다. 이 경우 고객에게 반환해야 할 잔액을 고 객이 수령하지 않거나 수령할 수 없는 때에는, 공탁에 과다한 비용이 소요되지 않는 한, 그 금액을 공탁합니다.

제13조(공동운송 또는 타 운송수단의 이용)

사업자는 소비자의 이익을 해치지 않는 범위 내에서 인수한 이사화물을 다른 사업자와 공동운송협정을 체결하여 운송하거나 다른 사업자의 운송수단을 이용하여 운송할 수 있습니다. 다만 사업자는 이 약관 제5 조에 의한 계약사항을 변경하고자 하는 경우에는 사전에 고객의 동의 후에도 고객에 대해서 약관의 규정에 의한 사업자로서의 책임을 면 하지 못합니다.

제4장 책임

제14조(손해배상)

• ① 사업자는 자기 또는 사용인 기타 이사화물의 운송을 위하여 사용한 자가 이사화물의 포장, 운송, 보관, 정리 등에 관하여 주의를 게을리 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 다음의 제2항 및 제3항의 규정에 의하여 고객에게 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책 임을 집니다.
• ② 사업자의 손해배상은 다음 각 호에 의합니다. 다만, 사업자가 보험에 가입하여 고객이 직접 보험회사로부터 보험금을 받은 경우에는, 사업자는 다음 각 호의 금액에서 그 보험금을 공제한 잔액을 지급합니다.
  • 1. 연착되지 않은 경우

    가. 전부 또는 일부 멸실된 경우 : 약정된 인도일과 도착장소에서의 이사화물의 가액을 기준으로 산정한 손해액의 지급

    나. 훼손된 경우: 수선이 가능한 경우에는 수선해 주고, 수선이 불가능한 경우에는 ‘가’목의 규정에 의함

  • 2. 연착된 경우

    가. 멸실 및 훼손되지 않은 경우 : 계약금의 10배액 한도에서 약정된 인도일시로부터 연착된 1시간마다 계약금의 반액을 곱한 금액(연 착 시간 수×계약금x1/2)의 지급. 다만, 연착시간 수의 계산에서 1 시간 미만의 시간은 산입하지 않음

    나. 일부 멸실된 경우: 제1호 ‘가’목의 금액 및 제2호 ‘가’목의 금액의 지급

    다. 훼손된 경우: 수선이 가능한 경우에는 수선해 주고 제2호 ‘가’목의 금액의 지급, 수선이 불가능한 경우에는 제2호 ‘나’목의 규정에 의함

• ③ 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착이 사업자 또는 그의 사용인 등의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 때 또는 고객이 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인하여 실제 발생한 손해액을 입증한 경우에는 사업자는 제2항의 규정에도 불구하고 민법 제393조의 규정에 따라 그 손해를 배상합니다.

제15조(고객의 손해배상)

• ① 고객의 책임 있는 사유로 이사화물의 인수가 지체된 경우에는, 고객은 약정된 인수일시로부터 지체된 1시간마다 계약금의 반액을 곱한 금액 (지체 시간 수 X 계약금 X 1/2)을 손해배상액으로 사업자에게 지급해야 합니다. 다만, 계약금의 배액을 한도로 하며, 지체시간수의 계산에서 1시 간 미만의 시간은 산입하지 않습니다.
• ② 고객의 귀책사유로 이사화물의 인수가 약정된 일시로부터 2시간 이상 지체된 경우에는, 사업자는 계약을 해제하고 계약금의 배액을 손해배상으로 청구할 수 있습니다. 이 경우 고객은 그가 이미 지급한 계약금이 있는 경우에는 손해배상액에서 그 금액을 공제할 수 있습니다.

제16조(면책)

사업자는 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착이 다음 각 호의 사유로 인한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 지지 아니합니다. 다만, 제1호 내지 제3호의 사유의 발생에 대해서는 자신의 책임이 없음을 입증해야 합니다.

• 1. 이사화물의 결함, 자연적 소모
• 2. 이사화물의 성질에 의한 발화, 폭발, 물그러침, 곰팡이 발생, 부패, 변색 등
• 3. 법령 또는 공권력의 발동에 의한 운송의 금지, 개봉, 몰수, 압류 또는 제3자에 대한 인도
• 4. 천재지변 등 불가항력적인 사유

제17조(멸실 훼손과 운임 등)

• ① 이사화물이 천재지변 등 불가항력적 사유 또는 고객의 책임 없는 사유로 전부 또는 일부 멸실되거나 수선이 불가능할 정도로 훼손된 경우에는, 사업자는 그 멸실·훼손된 이사화물에 대한 운임 등은 이를 청구하지 못합니다. 사업자가 이미 그 운임 등을 받은 때에는 이를 반환합니다.
• ② 이사화물이 그 성질이나 하자 등 고객의 책임 있는 사유로 전부 또는 일부 멸실되거나 수선이 불가능할 정도로 훼손된 경우에는, 사업자는 그 멸실?훼손된 이사화물에 대한 운임 등도 이를 청구할 수 있습니다.

제 18조(책임의 특별소멸사유와 시효)

• ① 이사화물의 일부 멸실 또는 훼손에 대한 사업자의 손해배상책임은, 고 객이 이사화물을 인도받은 날로부터 30일 이내에 그 일부 멸실 또는 훼손의 사실을 사업자에게 통지하지 아니하면 소멸합니다.
• ② 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착에 대한 사업자의 손해배상책임은, 고 객이 이사화물을 인도받은 날로부터 1년이 경과하면 소멸합니다. 다만, 이사화물이 전부 멸실된 경우에는 약정된 인도일부터 기산합니다.
• ③ 제1항, 제2항의 규정은 사업자 또는 그 사용인이 이사화물의 일부 멸실 또는 훼손의 사실을 알면서 이를 숨기고 이사화물을 인도한 경우에는 적용되지 아니합니다. 이 경우에는 사업자의 손해배상책임은 고객이 이사화물을 인도받은 날로부터 5년간 존속합니다.

제19조(사고증명서의 발행)

이사화물이 운송 중에 멸실, 훼손 또는 연착된 경우 사업자는 고객의 요청이 있으면 그 멸실?훼손 또는 연착된 날로부터 1년에 한하여 사고증명서를 발행합니다.

제20조(관할법원)

사업자와 고객간의 소송은 민사소송법상의 관할에 관한 규정에 따릅니다.

소비자 보관용 계약서에 기재하여야 할 내용

• 1. 이사화물 표준약관의 주요 내용
  • • 계약금의 액수 및 지급시기에 관한 사항(제6조)
  • • 사업자가 이사화물의 인수를 거절할 수 있는 사항(제7조)
  • • 사업자의 운임등의 청구시기에 관한 사항(제8조)
  • • 사업자 또는 고객의 계약해제 및 손해배상에 관한 사항(제9조)
  • • 포장에 관한 사항(제10조)
  • • 사업자가 이사화물을 인도할 수 없는 경우의 조치에 관한 사항(제12조)
  • • 사업자가 공동운송협정을 체결하거나 또는 타 운송수단을 이용을 하는 경우에 관한 사항 (제13조)
  • • 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착에 대한 사업자의 손해배상책임에 관한 사항(제14조)
  • • 고객의 책임 있는 사유로 이사화물의 인수가 지체된 경우의 손해배상 책임에 관한 사항(제15조)
  • • 사업자의 면책에 관한 사항(제16조)
  • • 이사화물의 멸실, 훼손시 운임등의 청구에 관한 사항(제17조)
  • • 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착에 대한 사업자의 손해배상책임의 소멸시효에 관한 사항(제18조)
  • • 기타 필요한 사항
• 2. 사업자의 법규 위반시 제재내용 및 피해구제 방법

  • 이사회물의 운송·취급과 관련한 약관 및 운임·포장료·정리료·보관료 등은 관할 관청에 신고하거나 쌍방이 합의한 것으로서, 우리 회사는 동 약관 및 운임 등을 준수할 것이며 이를 위반하여 부당행위를 하였을 경우에는 관련 규정에 의거 ( )원 이하의 과징금 등을 부과 하도록 규정하고 있으니, 이와 관련된 불이익을 당하였을 때는 우리 회사(전화번호: 나, 시(군)과(전화 번호: )로 신고하여 주시기 바랍니다.

법적고지

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게시일 2018년 3월 1일