결혼하고 이사만 3번,

영구크린 제외하고는 유명하다는 업체는 다 경험해봤어도

만족도는 높지 않았어요.

이번에도 뭐, 그러려니 하고 ... ㅎㅎ

주위에서 추천해준 업체중.

영구크린은 안해봤으니 해볼까나? 하는 마음으로, 큰 기대없이 해봤습니다.

이사당일

아침 일찍 걸려온 전화 한 통.

"고객님, 준비되셨습니까?  올라가도 되겠습니까?"

김상호 팀장님이었어요~

이사당일 아침에 시간을 지정해놓고도 갑자기 벨이 울림 ,

조금 당황스러운 기분이

들기도 하던데, 이렇게 미리 전화를 해주시고 올라와주시니 마음이 훨씬 편하더라구요.

오... 센스.. 갑!

오신 분들이 각자의 담당할 영역을 나누고서는 부지런히 포장을 하기 시작하시더니,

순식간에 정리가 되드만요..

제가 이사 나가는 집도 바닥에 상처나지 않게 해달라고 부탁드렸더니,

알아서 바닥에 매트를 깔고 이사를 해주시기도 하셨어요.

특히. 제가 부엌살림을 잘못해서 가장 힘드셨을 것 같은데...^^;

열심히 정리 잘해주셔서 너무 감사드렸어요~

일일이 깨지지 않게 포장해주시고, 냉장고 선반 하나 하나 다 뜯어서 물로 깨끗이 청소해주시는 모습을 보고

​넘 감동 받았네요..

​

​

긁히지 않게 꼼꼼하게 포장해주시는 모습이에요. ^^

보시다시피 조립식 장롱이에요.

 공대 나온 남편이 자기가 조립 할 수 있다고 큰소리 떵떵 치길래, 견적서에는 체크를 안했지요.

BUT이사당일, 쩔쩔매는 남편....(뭐니...?)

이때, 김상호 팀장님이 나서서, 괜찮다고 직접 해주시겠다는 거에요.

설마....그래도 조립비는 들여야 되는거 아니냐며... 남편이랑 저랑 쑥덕쑥덕....

그래서 다시 물어봤죠~

 “ 저 이거 조립비 따로 들여야 하는거죠?”

팀장님“ 아~ 됐어요~됐어..ㅎㅎ 이건 아무나 못합니다. 껄껄~”

그러시면서 조립하는 방식을 상세히 남편에게 설명을 해주시는 겁니다

​

​못박는 방식부터

장롱분리하는 법까지!

그런데 전에 이사오면서 장롱 문의 나사를 하나씩만 고정했다면서 나사가 없다고 하시네요~

  헐... 여지껏 살면서 장롱에 나사가 하나 박혔는지, 두 개가 박혔는지도 몰랐는데요..^^;

공구함에서 맞는 나사를 찾아보시고 두 개씩 박아주셨어요..

여기까지!!

“아 ! 진짜 다르다! 여지껏 제가 이사한 업체하고는 달라도 너무 달라”

남편이랑 또 쑥덕쑥덕.... ㅋㅋㅋ

보이시나요?

아래 장롱의 실체...

전에 살던 집에서 장롱 뒤 벽에 곰팡이가 하얗게 피는 바람에, 장롱의 뒷판을 떼어낼수 밖이 없었죠. 급한대로 합판을 하나 구해와서 붙이려고 했는데 사이즈 착오가 있어서 어설피 덧대놓는 결과를 낳았죠. ㅜ.ㅜ

<이 장롱이 이렇게 바뀌었습니다! > >

이 정도면 가히 “ 맥가이버 김 “이라고 칭해도 손색이 없겠네요? 그쵸?

이번에도 신랑이랑 저는 뒤에서, “웬일이니, 대~박, ” 수군수군~ㅋㅋㅋ

저히 조립식 장 옆의 공간에

작은 양문 흰 장을 넣으면 좋겠다고 하시면서 나사로 고정도 해주셨어요. 꼭 붙박이장처럼요.

제가 생각지도 못한 가구배치도 많은 경험이 있으셔서 인지 아이디어도 많이 내주셨어요.~

​이사 온 집은 입주청소를 하고 들어왔어요.

제가 말씀 드리기도 전에 알아서 척척.바닥이 끌리지 않게 매트 깔아주시고 ,

저기~~~~ 작게 보이지만 파란 비닐신발을 신고 계시네요

그냥 막 들어서려는 저를 저지시키며!!!

“ 아...발이 다쳐서요 안됩니다. 파란비닐 신발 꼭 신으세요 고객님~~”

하시는데 저도 모르게 웃음이 나드라구요. 이건 뭔가 주객이 전도된게 아닌가 싶은게.ㅎㅎ

그순간, 김상호 팀장님이, 제가 감사의 마음을 표현할때마다 하시던 말씀이 오버랩 되더군요.

“ 고객의 입장에서! 저는 무엇이든지 고객의 입장에서 생각합니다.!” 하핫핫

말과 행동이 일치하지 않을 때, 고객의 입장에서라는 말은

의례적이고 상투적일수 있는 말로 들릴뿐일텐데....

자신이 가지고 있는 생각을 말로 표현하고 몸소 실천해 보이시는 모습을 보니, 고객의 입장에서 내 살림을 걱정없이

맡겨도 되겠다는 믿음이 가더군요!

​

어느 정도 짐이 다 들어오고.....

​이렇게 정리가 되었네요!!

​

​

제가 모든 분들의 성함은 기억하질 못하겠지만,
우리 아이 방을 담당해주신 분,
아이 방이 짐이 정말 많았거든요. 정말 고생 많으셨을텐데....
여러개의 액자, 시계, 거울 열심히 달아주셔서 감사합니다. 수평도 맞는지 계속 물어봐주시고, 제가 원하는 높이도 계속 체크해주시고, 고객님~고객님~ 하고 저를 불러주시는데 그부름이 저역시 번거롭게 느껴지지 않고, 좋았어요.

스냅백을 쓰고 일해주신 분,
말없이 묵묵히 거실짐, 여러 가지 손이 많이 가는 짐들을 정리 해주셨어요. 제가 해달라는 요구사항에도 잘 들어주시고요.

주방 담당해주신 이모님~

언제 청소했는지 기억도 안나는 냉장고, 야채며 과일이며 뒤죽박죽...

정말 깔끔하게 청소해주시고 정리해주셨어요~ 다 끝나고 따로 불러서 친정 엄마처럼.

어디에 어떤 물건을 정리했는지 일일이 말씀해주시고, 어떻게 물건을 두고 써야지 편리한지도 잘 설명해주셨어요.

무엇보다도 항상 웃으면서 말씀하시고, 짜증 한 번을 안내시더라구요~

마지막으로 216호점 1팀 김상호 팀장님.

제가 여지껏 봐 왔던 이사팀들 팀장님 중엔 단연 최고였어요.

통솔력도 있고, 말과 행동이 일치하고 무엇보다도 고객의 입장에서 우선적으로 생각하는,

서비스 마인드가 철저하신 분 같았어요.

고객의 입장에서는 이런 분들을 만나게 되면 믿음이 생기고, 신뢰가 생기게 되죠.

그리고 더불어서 기분이 좋아지죠. 무슨일이든 무슨일이든 자기가 하는 일에 소신을 가지고 열심히 일하는 사람들을 보는건 기분 좋은 일이니깐요! 자기가 하는 일에 소신을 가지고 열심히 일하는

무엇보다도 216호팀은 팀웍이 무지 좋아보였어요. 예전에 이사할 때 보면 팀장급 되시는 분들이 일하다가 맘에 안들면 짜증도 내시고, 이모님 중에는 퉁명스런 분들도 계셨었던 것 같은데... 216호 팀은 서로가 챙겨주고 도우면서 일하시는 모습을 보니 저도 마음이 편해지더라구요.

이사에 대한 편견을 깨준 216호 팀 모두 수고하셨구요! 덕분에 저도 즐겁게 이사를 잘했습니다. 이사 갈 일이 당분간은 없을 것 같지만 이사를 하게 되거나 이사 갈 지인들에게는 정말 꼭 추천해주고 싶어요!