[뉴스페이퍼] - 가을 이사 성수기를 맞아 포장이사 수요가 늘고 있다. 이사를 하다 보면 서비스 불만족에 따른 논쟁이 발생하기도 한다. 만족스럽고 편안한 포장이사를 위해 사전에 알아두면 좋은 상식을 살펴보자.

포장이사에서 가장 중요한 건 서비스 품질이다. 흔히 들을 수 있는 고객-업체 간 언쟁도 품질에 불만이 생겨서 일어난다. 서비스 품질을 확인하는 가장 쉬운 방법은 실제 이사 경험자의 후기를 듣는 방법이다. 홈페이지에 고객 후기가 풍부한 브랜드라면 좀 더 신뢰할 수 있다.

혹시라도 사고가 발생했을 때를 대비해 보상체계도 살펴라. 가장 먼저 살펴볼 것은 배상보험 가입 여부다. 정식 허가업체가 아니라면 배상보험 가입이 안 된 경우가 많다. 배상보험 가입이 확인된다면 추가로 최대 보상금액을 참고하자. 일반적으로 1천만 원 정도면 믿음이 가는 금액이다.

꼭 계약서를 작성해 문서로 남긴다. 포장이사는 협의가 이뤄진 인력 서비스를 제공하는 계약이행이다. 이사 당일 받을 수 있는 서비스를 인지해 문서로 남겨야 한다.

귀중품은 직접 챙겨 논란을 막는다. 아주 사소하지만 가장 큰 문제를 막는 방법이다. 이사 시 귀중품이 분실되면 단순 분실을 넘어, 큰 사건은 번질 수 있다. 귀중품은 꼭 본인이 직접 챙기자.

이사업체 영구크린 관계자는 “성수기일수록 이사 가능 날이 줄어, 이삿짐센터 선정에 신중하지 못하는 경우가 있다. 하지만 이사업체의 기본을 잘 살피고 장점을 파악해야 이사 피해를 막을 수 있다.”라고 전했다.

한편, 포장이사 브랜드 영구크린은 4만 5천여 개에 달하는 칭찬후기를 홈페이지에 공개 중이다. 이사 사고 시 최대 1천만 원 보상이 가능한 보험에 가입했으며, 서비스 품질 향상을 위해 매달 CS 시상식 및 교육을 진행 중이다. 영구크린 서비스는 무료 방문 견적 신청을 통해 편하게 이사비용을 확인할 수 있다.

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