[울산제일일보] - 포장이사는 이사업체가 포장∙운송∙정리까지 모든 과정을 책임지는 서비스다. 어떤 이사업체를 선택하는지에 따라 서비스 만족도는 큰 편차를 보인다. 소비자가 여러 이사업체를 비교, 확인하는 번거로움을 마다하지 않는 이유다.

다수의 소비자는 이용할 이삿짐센터 선정에 앞서 업체 홈페이지를 방문해 이사서비스 진행과정을 확인하고, 본사가 소속점을 어떻게 운영하고 관리하는지 살펴본다. 이용후기를 통해 실제 서비스를 경험해 본 사람의 만족도를 가늠해보기도 한다.

때문에 이사업체 선택 시 눈 여겨 보면 도움이 되는 요소는 무엇이 있을지 살펴보는 것이 도움이 된다.

먼저, 본사 주도하에 서비스 품질관리가 이뤄지는지 확인해야 한다. 지속적인 C/S교육을 통해 표준화된 서비스를 제공하고 있는지, 정해진 매뉴얼에 따라 정확하게 이사를 수행하도록 이사업체 본사가 정책을 운영하는지 업체 홈페이지에서 확인해야 한다.

또한 포장이사는 무형서비스로 이용자마다 만족도의 편차가 존재한다. 그럼에도 실제 서비스를 이용한 다른 사람의 후기를 살펴보는 일은, 해당업체의 서비스 수준을 미리 가늠하는데 효과적이기 때문이다. 이사업체 홈페이지에 누적된 이사후기를 면밀히 살펴보는 것 또한 이사업체 선정에서 중요한 요소라고 할 수 있다.

포장이사 전문업체 영구크린 이사사업본부 본부장은 “이삿짐센터 홈페이지에는 업체의 이사서비스 진행과정을 비롯해 규정자재 준수여부, 이사 상세과정과 마무리 정리까지 이삿날 이뤄지는 업무에 대한 전반사항이 담겨있으며, 홈페이지를 꼼꼼히 살피고 여러 업체를 비교해본다면 이사업체선정에 도움이 된다”고 이삿짐센터 선택에 대해 조언했다.

한편, 영구크린은 이사와 청소서비스를 모두 제공하는 생활서비스 전문기업이다. 영구이사로도 소비자에게 익숙한 업체로 업체 홈페이지 내 4만여건의 이용자 누적후기가 존재한다. 여기에 매월 정기CS교육을 통해 지역점을 관리하는 등 본사 차원의 서비스 품질관리정책을 운영 중이다.

영구크린에 대한 보다 자세한 사항은 업체 홈페이지를 방문 시 확인할 수 있다. 

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