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암행현장점검

암행현장점검 상세
제목 3월 청소사업부 현장점검(2차)
작성자 관리자 작성일 2011.04.11 AM 11:16:57
실행지점명 서비스 지역
내용

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
91팀 최윤성 최찬식 이사청소 24평 2명


< 사진 및 부연 설명 >
부연설명

1. 장비셋팅
2. 뿌레 (공간살균 서비스)
3 - 7. 작업사진

기본장비에서 복장까지 꼼꼼히 체크 하시는 팀장님 감사의 말씀 드립니다.
당일 교육 받으신 팀장님께서도 많은것들을 느끼셨을꺼라 믿어 의심치 않습니다.
고객님 필요에 부응하기 위해 뿌레(공간살균 소독기) 까지 챙기시는 모습을 보고
역시 준비된 팀이구나 라는 생각이 들었습니다.
고생하셨고 앞으로도 좋은 서비스 부탁드리겠습니다.



점검항목 패널티 점수 비고
투입인원 3명 양호 0 적정인원보다 1명 더 투입함
고객응대 친절도   양호 0  
실내 흡연   양호 0  
복장 티셔츠(조끼) 양호 0  
모자 양호 0  
사원증 양호 0  
장비 장비종류 양호 0 기본장비 구비
청결상태 양호 0  
걸레상태 양호 0  
약품 파인솔 양호 0  
피톤치드 양호 0  
코팅제 양호 0  
기본 약품 양호 0  
특이사항        
통합 점수 (패널티) 0  
 
 

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
204팀 홍종인 정광노 입주청소 33평 2명


< 사진 및 부연 설명 >
부연설명

1. 장비셋팅
2. 사용중인 걸레
3 - 6. 작업사진

한창 마무리 하는 시기라 정신없었을텐데 반갑게 맞이하여 주셔서 감사합니다.
마무리 작업이라 쓰시는 것 제외 한 장비 및 소모품은 현관 밖에 그대로 셋팅이 되어있었습니다. 다른 팀장님들도 마찬가지로 작업 마무리 한다고 장비를 차량으로 이동시키는 것이 아니라 언제든 다시 들어올수 있도록 잘 보이는 현관 앞에 두어 주시길 부탁드리겠습니다. 작업 및 검수가 마무리 되지 않은 상황에서 조금 일찍 가려고 장비를 미리 내려놓을 경우 고객님께서 언잖을 수 있으니 이점 꼭 체크하시길 부탁드립니다. 당일 고객님께서도 흐뭇한 미소로 마무리 작업을 보고 계셔서 괜히 제가 더 뿌듯 했습니다. 수고하셨습니다.



점검항목 패널티 점수 비고
투입인원 3명 양호 0 적정인원보다 1명 더 투입함
고객응대 친절도   양호 0  
실내 흡연   양호 0  
복장 티셔츠(조끼) 양호 0  
모자 양호 0  
사원증 양호 0  
장비 장비종류 양호 0 기본장비 구비
청결상태 양호 0  
걸레상태 양호 0  
약품 파인솔 양호 0  
피톤치드 양호 0  
코팅제 양호 0  
기본 약품 양호 0  
특이사항        
통합 점수 (패널티) 0  
 
 

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
201팀 이강학 고객님 입주청소 34평 2명


< 사진 및 부연 설명 >
부연설명

1. 장비셋팅
2. 걸레 탈수기
3 - 5. 작업사진

아침 일찍 부터 힘든 작업이지만 즐겁게 일하시려고 하는 모습 보기 좋았습니다.
힘든 일임에도 항상 노력하는 자세로 고객님께 임하시겠다는 각오 기대하고 있겠습니다. 다음 현장점검때는 복장도 팀장님 뿐 아니라 팀원까지 갖출수 있게 부탁드리며 수고 많으셨습니다.

<조치사항> 유니폼 지급 및 소환교육 실시 하도록 하겠습니다.



점검항목 패널티 점수 비고
투입인원 2명 양호 0 적정인원 2명 투입함
고객응대 친절도   양호 0  
실내 흡연   양호 0  
복장 티셔츠(조끼) 양호 -1 팀장님만 착용
모자 양호 0  
사원증 양호 0  
장비 장비종류 양호 0 기본장비 구비
청결상태 양호 0  
걸레상태 양호 0  
약품 파인솔 양호 0  
피톤치드 양호 0  
코팅제 양호 0  
기본 약품 양호 0  
특이사항        
통합 점수 (패널티) -1  
 
 

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
58팀 이상길 주은경 입주청소 48평 3명


< 사진 및 부연 설명 >
부연설명

1. 사용중인 멜빵형 청소기, 걸레 탈수기
2-6. 작업사진

영구크린 초창기 부터 너무 고생해 주시는 팀장님께 감사의 말씀 먼저 올리겠습니다
역시 팀원들의 손발이 착착 맞아 순조롭게 그리고 막힘없이 작업하시는 모습에 역시 다르구나 했습니다. 한가지 아쉬운 점은 물론 깔끔한 복장이였으나 영구크린의 유니폼을 안입은 팀원의 모습입니다. 팀원의 복장까지도 신경을 써주시길 부탁드리겠습니다. 수고하셨습니다.

<조치사항> 유니폼 지급 및 소환교육 실시 하도록 하겠습니다.



점검항목 패널티 점수 비고
투입인원 4명 양호 0 적정인원보다 1명 더 투입함
고객응대 친절도   양호 0  
실내 흡연   양호 0  
복장 티셔츠(조끼) 양호 -1 1명은 착용안함. 1명은 점퍼만 착용
모자 양호 0  
사원증 양호 0  
장비 장비종류 양호 0 기본장비 구비
청결상태 양호 0  
걸레상태 양호 0  
약품 파인솔 양호 0  
피톤치드 양호 0  
코팅제 양호 0  
기본 약품 양호 0  
특이사항        
통합 점수 (패널티) -1  
 
 

담당마스터 고객명 서비스종류 평수 적정인원
115팀 김제호 나일호 이사청소 33평 2명


< 사진 및 부연 설명 >
부연설명

1. 삼부르네상스
2 - 5. 작업사진
6. 식사시간
7. 단체사진

(주)크린팩토메이션 의 기숙사로 15집 이사청소를 의뢰해 주셨습니다.
하루에 7집을 처리해야 하는 상황이여서 11명의 팀원들을 통솔해 주셨습니다.
11명의 인원임에도 불구하고 팀장님의 지시에 맞게 움직이는 모습을 보며
역시 전문가 이구나 라는 생각을 했습니다.
앞으로도 많은 도움 부탁드리겠습니다.
수고하셨습니다.



점검항목 패널티 점수 비고
투입인원 11명 양호 0  
고객응대 친절도   양호 0  
실내 흡연   양호 0  
복장 티셔츠(조끼) 양호 0  
모자 양호 0  
사원증 양호 0  
장비 장비종류 양호 0 기본장비 구비
청결상태 양호 0  
걸레상태 양호 0  
약품 파인솔 양호 0  
피톤치드 양호 0  
코팅제 양호 0  
기본 약품 양호 0  
특이사항        
통합 점수 (패널티) 0  
 
 
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