암행현장점검

2017년 11월 현장점검 (262호점)

2017년 11월 현장점검 262호점 - 김00고객님 (경기도 수원시 팔달구 인계동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 아이스박스 청결 양호 냉장고 선반세척 가구 커버포장 냉장고 문 커버포장 실외기 세척 장롱 문 탈착 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도10818 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점94 점 담당자 의견262호점 서비스 현장을 방문하였습니다.멀리서도 한눈에 들어오는영구크린의 도장차량을 바라보며작업현장으로 들어섰다.현장에는 지점장님께서 직접 지시를 하시고 계셨습니다.영구크린 도장차량 사용,출발지 바닥보강,전용자재 및 유니폼 착용,가구 커버포장상태,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.특히, 깨끗한 아이스박스를 사용하여 고객님의 음식물을 깔끔하게 보관할 수 있도록 신경을 쓰는 서비스에서 감동을 느낄 수 있었습니다.

2017년 11월 현장점검 (194호점)

2017년 11월 현장점검 194호점 - 황00고객님 (서울 관악구 신사동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 냉장고 청소 사다리작업 출발지 바닥청소 LCD TV커버 작업전경 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장224 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-1-1 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)500 현장점검 총점92 점 담당자 의견194호점 서비스 현장을 방문하였습니다.간밤에 내린 눈으로 차량이 새하얗게 변해있었습니다.팀장님의 지시아래 작업현장은순조로이 돌아가고 있었습니다.영구크린 도장차량 이용,자재 및 유니폼 사용,출발지 바닥보강,포장 작업 상태,출발지 정리 정돈 및 청소상태 등기본적으로 작업현장 상황은 좋았습니다.기존의 고객님 댁에서 분가를 하기 때문에이사와 정리를 동시에 진행하고 있었습니다. 특히, 주방패커분이 깨끗하게 정리를 하는 모습이 정말 보기 좋았습니다.

2017년 11월 현장점검 (266호점)

2017년 11월 현장점검 266호점 - 이00고객님 (서울 관악구 봉천동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 LCD TV 분해 주방용품 에어캡포장 협탁 커버포장 식기 에어캡 포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견266호점 서비스 현장을 방문하였습니다.새벽녘에 내린 눈으로도로가 얼어있기 때문에 어려운 작업이 예상되는 현장이었습니다. 영구크린 도장차량 이용,자재 및 유니폼 사용,출발지 바닥보강,주방용품 에어캡 포장,가구 커버포장,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 해피콜에서도 서비스상태가 매우 우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다.어려운 작업환경속에서도 수고많으셨습니다. 

2017년 11월 현장점검 (35호점)

2017년 11월 현장점검 035호점 - 송00고객님 (서울시 도봉구 방학동) 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 창고 정리 물품 정리 침대 조립 자재 정리 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장522미도장/타사차량 이용시(0점) 실사50 외관 관리(감점)-2-2 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장224 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-1-1 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)500 현장점검 총점82 점 담당자 의견35호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 팀장님의 지시대로 빠른 진행이 이루어지고 있었습니다.작업원 서로간 호흡이 잘 맞는 훌륭한 팀이었습니다.출발지 바닥보강,영구크린 전용자재 사용,유니폼 및 전용자재,침대조립 / 자재정리,도착지 마무리 정리 등 기본적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 팀원들이 정리를 하면서이사서비스를 진행하는 모습이 깔끔하여 좋았습니다.

2017년 11월 현장점검 (209호점)

2017년 11월 현장점검 209호점 - 권00고객님 (서울시 강북구 번동) 영구크린 도장차량 가구 먼지제거 영구크린 전용박스 냉장고 수평조절 사다리작업 아이스박스 청결도 양호 냉장고 청소 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견209호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 한적한 조용한 아파트 였습니다.외부 모습과는 달리 현장내부에서는분주하게 작업이 이루어지고 있었습니다.영구크린 도장차량 사용,유니폼 / 전용자재 사용,도착지 바닥보강,가구/가전 포장상태,아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 상태가 훌륭하였습니다.특히, 가구를 마른포로 하나하나 닦아내는 모습을 보았습니다.고객님들의 이삿날 휴일처럼이란 마인드에 적합한 훌륭한 서비스였습니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다. 수고하셨습니다. 

2017년 11월 현장점검 (421호점)

2017년 11월 현장점검 421호점 - 묵00고객님 (인천시 부평구 십정동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 장롱 커버포장 주방용품 에어캡포장 아이스박스 청결도 양호 내부 전경 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견421호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 5톤차량이 두대 이상이 동원된 제법 규모가 있는현장이었습니다. 그래서인지 지점장님께서 현장을 직접 통제하고 계셨습니다.영구크린 도장차량 사용,출발지 바닥보강,영구크린 전용자재,각종 커버/ 비닐포장,신발 전용박스 사용 등 서비스와 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 주방 패커가 고객님께 살갑게 응대를 잘 해주셔서 너무 좋았습니다. 포장이사업은 서비스업의 한 종류입니다.작업뿐만 아니라 응대서비스도 중요합니다.앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다. 수고하셨습니다. 

2017년 11월 2차 청소 현장점검

2017년 11월 2차 청소 현장점검담당마스터고객명서비스종류고객주소평수/인원최옥기박OO입주청소서울특별시 송파구 장지동 포레샤인@25평/2명장비 및 소모품바닥 작업싱크대 작업(1)싱크대 작업(2)욕실 작업창틀 작업전후창틀 작업항목배점점수비고유니폼2020장비 및 소모품스팀기1010자외선살균기1010공간살균기100현장 미비치로 시정요청삼색타울1010바닥보강재1010전용청소약품2020담당직원 평가1010총점10090담당자 의견청소진행사항과 전후 내용을 고객에게 꼼꼼히 비교 안내를 하고 계시나 회사 규정사항의 공간살균기를 차량에 보관 현장미보유로 시정요청 요청하였습니다.담당마스터고객명서비스종류고객주소평수/인원김정수강OO입주청소서울특별시 송파구 장지동 포레샤인@32평/2명장비 및 소모품창문작업전등 작업바닥 작업욕실 작업붙박이 작업전후베란다 작업항목배점점수비고유니폼2020장비 및 소모품스팀기1010자외선살균기1010공간살균기1010삼색타울1010바닥보강재1010전용청소약품2020담당직원 평가1010총점100100담당자 의견회사 규정사항 모두 준수하였으나  연무소독장비가 노후되어 시정요청하였습니다.담당마스터고객명서비스종류고객주소평수/인원송재수윤OO이사청소서울 마포구 상암동 월드컵파크@32평/3명장비 및 소모품방바닥 작업창문 작업욕실 작업주방 싱크대 작업주방가스렌지 작업전후욕실 개수구항목배점점수비고유니폼2020장비 및 소모품스팀기1010자외선살균기105자외선 살균기 유리가 깨져있음공간살균기1010삼색타울1010바닥보강재1010전용청소약품2020담당직원 평가1010총점10095담당자 의견회사 규정사항 모두 준수하였으나  자외선살균기 유리가 깨져 있어 시정 요청하였습니다.

2017년 11월 현장점검 (407호점)

2017년 11월 현장점검 407호점 - 정00고객님 (경기도 부천시 원미구 중4동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 LCD TV 커버포장 사다리 작업 협탁 커버포장 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용446 앞치마 착용40덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장224 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-1-1 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)500 현장점검 총점88 점 담당자 의견407호점 서비스 현장을 방문하였습니다.제법 추워진 날씨로 인하여작업원들이 고생을 하는 계절이 돌아왔습니다.그럼에도 불구하고 현장의 직원들은 아침부터 구슬땀을 흘리고 있었습니다.영구크린 도장차량 사용,출발지 바닥보강,전용 자재 및 유니폼 착용,협탁 커버포장상태,이사 사다리 작업 등대체적으로 서비스상태가 양호하였습니다.또한, 해피콜에서도 서비스상태가 매우 우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다.

2017년 11월 현장점검 (274호점)

2017년 11월 2차 이사 현장점검 274호점 - 최00고객님 (경기도 수원시 장안구) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 가구 위치변경 TV 전용박스 주방용품 정리 책장정리 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용406 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도10717 재이용1010 점검자 평가(5점)500 현장점검 총점86 점 담당자 의견274호점 서비스 현장을 방문하였습니다.아침에 쌀쌀했던 날씨와는 달리햇살이 따스하게 느껴지는 오후였습니다.도착지 바닥보강 및 덧신 사용,영구크린 전용자재 사용,책장정리 및 내부정리,아이스박스 청결도 양호,각종 물품포장상태 양호 등 기본적으로 서비스 상태가 좋았습니다. 고객님의 요청대로 가구들을 이리저리 움직이며 배치하는 모습에서 품질 좋은 서비스를 느낄 수 있었습니다.다만, 유니폼 미착용 및 해피콜에서의 점수가 좋지 못하였습니다. 특별히 나쁘진 않았지만,만점을 줄 수는 없다는 고객님의 말씀에 마음이 좋지 않았습니다.많은 부분들이 좋았지만, 부분적으로 아쉬웠던 점들을 한번 돌아보는 계기가 되었으면 합니다. 수고하셨습니다.

2017년 11월 현장점검 (240호점)

2017년 11월 2차 이사 현장점검 240호점 - 정00고객님 (경기도 수원시 팔달구) 영구크린 도장차량 영구크린 전용박스 물품운반 가구 커버포장 매트 커버포장 싱크대 청소 아이스박스 청결 양호 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점97 점 담당자 의견240호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 사다리를 이용하지 않고 직접 들고 나르는 힘이드는 이사를 진행하고 있었습니다.어려운 이사에도 불구하고 해당지점의 팀원분들은 모두 밝은 모습으로서비스에 임하고 있었습니다.영구크린 도장차량 사용,출발지 바닥보강,유니폼 및 자재 사용,신발 전용박스 사용,각종 포장상태 등준비사항부터 진행사항까지 모두 훌륭하였습니다.또한, 출발지임에도 불구하고 바닥부터싱크대까지 모두 깔끔하게 정리하고 세척하는모습이 정말 프로다웠습니다.들고 나르는 번거로움이 있는 서비스에도 어느 한분 그런 생각을 안하고 서비스의 품질을 높이고 있는 모습이 정말 인상적이었습니다.