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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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2017년 9월 4차 현장점검
2017년 9월 4차 이사 현장점검 26호점 - 유00고객님 (서울시 동작구 상도동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 아이스박스 청결 양호 침구류 비닐포장 아이스박스 내부 비닐포장 협탁서랍 에어캡포장 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점97 점 담당자 의견26호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장에서 낯이 익은 팀장님께서 밝은 표정으로 점검자를 반겨주었습니다.영구크린 도장차량,자재 / 유니폼 사용,출발지 바닥보강,침구류 비닐포장,가구 커버포장,신발 전용박스 사용아이스박스 청결도 양호 등 준비부터 서비스품질까지 모두 우수하였습니다. 특히, 아이스박스에 내부에 비닐포장을 하며, 가구의 모서리마다 에어캡으로 포장하는 훌륭한 서비스를 볼 수 있었습니다.또한, 정신없이 분주하게 돌아가는현장임에도 차근차근 서두르지 않고서비스를 하는 팀원들의 모습이 좋았습니다.앞으로도 좋은모습 기대하겠습니다. 26호 팀장 및 팀원분들 수고 많이 하셨습니다. 268호점 - 강00고객님 (경기도 수원시 권선구 권선동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 주방용품 에어캡포장 의류 비닐포장 가구류 커버포장 PP박스 포장작업 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장224 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-1-1 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)500이사사업본부 김창헌 과장 현장점검 총점91 점 담당자 의견268호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 손발이 잘 맞는 팀원들로 인하여 빠르게 이사 서비스가 진행이 되고 있었습니다. 영구크린 자재사용,출발지 바닥보강,가구/가전 커버 포장상태,주방용품 에어캡포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 해피콜에서도 만족스러운 서비스를 받았다며 고객님께서 만점을 주었습니다. 103호점 - 이00고객님 (수원시 영통구 영통동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 첵상 커버포장 사다리 작업 냉장고 청소 싱크대 청소 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533이사사업본부 김창헌 과장 현장점검 총점95 점 담당자 의견103호점 서비스 현장을 방문하였습니다.시원한 바람이 콧등을 스치는기분좋은 아침이었습니다.기분좋은 날씨 덕분에현장 팀원들도 밝은 모습이었습니다.출발지 바닥보강,영구크린 전용자재,전용 유니폼 및 앞치마, 가구 커버포장,신발 전용박스,아이스박스 청결도상태 등 대부분의 서비스와 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 주방패커가 사다리를 이용하여손이 닿지 않는 냉장고 위까지 꼼꼼하게 청소하는 모습이 좋았습니다.언제나 좋은서비스를 유지하는 103호점에 박수를 드립니다. 89호점 - 권00고객님 (경기도 수원시 영통구 영통동) 영구크린 도장차량 침대프레임 커버포장 영구크린 전용박스 가스레인지 청소 서랍 에어캡포장 아이스박스 청결 양호 협탁 커버포장 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533이사사업본부 김창헌 과장 현장점검 총점97 점 담당자 의견89호점 서비스 현장을 방문하였습니다.멀리서도 한눈에 들어오는반가운 영구크린의 도장차량을 확인하며 즐겁게 현장을 들어섰습니다.출발지 바닥보강,유니폼 착용,신발전용박스,영구크린 전용자재,아이스박스 청결상태,각종 커버 및 비닐포장상태,대부분의 서비스들이 우수하였습니다.특히, 깨끗한 자재 및 커버들을 사용하여 꼼꼼하게 포장하는 품질좋은 서비스 모습이 좋았습니다.이번 현장은 들어설때의 좋은기분을 그대로 머금은 채 점검을 마칠수 있었습니다. 수고하셨습니다.
2017.10.20 본사 -
2017년 9월 3차 현장점검
2017년 9월 3차 이사 현장점검 227호점 - 조00고객님 (인천시 부쳥구 산곡동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 물품 운반 주방용품 에어캡포장 가구 커버포장 책 비닐포장 아이스박스 청결도 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도(감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도(감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533현장점검 총점96 점 담당자 의견227호점 서비스 현장을 방문하였습니다.한적하고 조용한 동네와는 다르게 실내의 작업현장은 분주하게 돌아가고 있었습니다. 영구크린 도장차량,전용자재 / 유니폼 착용,출발지 바닥보강,책 비닐포장,가구 커버포장,신발 전용박스 사용 등 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 꼼꼼하게 각종 포장을 하는 패커들의 손길이 아름다웠습니다.앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다.수고하셨습니다. 298호점 - 이00고객님 (인천시 서구 연희동) 영구크린 도장차량 서랍장 이동 영구크린 전용박스 냉장고 청소 PP박스 포장 아이스박스 청결도 양호 가구 커버포장 침대 프레임 커버포장 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도(감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도(감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96점 담당자 의견298호점 서비스 현장을 방문하였습니다.밝은 모습으로 인사를 건네시는 고객님을 뒤로 한채 서비스현장으로 들어섰습니다. 영구크린 도장차량,자재 / 유니폼사용,출발지 바닥보강,가구/가전 포장상태,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.특히, 냉장고를 깨끗하게 청소하여 새것과 같이 만든 주방패커의 모습이 좋았습니다.또한, 해피콜에서 고객님께서 이사하는날이 너무 즐거웠다며 극찬하였습니다. 수고 많이 하셨습니다.
2017.10.02 본사 -
2017년 9월 2차 현장점검
2017년 9월 2차 이사 현장점검 99호점 - 백00고객님 (경기도 의왕시 내손동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 가구 커버포장 주방용품 에어캡포장 화장실 용품정리 책 포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용406 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로336 문턱33 적재 공간30 3가지 완료시 1점 추가10 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)500 현장점검 총점85 점 담당자 의견99호점 서비스 현장을 방문하였습니다.가을바람이 하루하루 시원한작업하기에 좋은 날이었습니다.쾌적한 작업환경 덕분에팀원들의 표정도 좋았습니다.영구크린 차량/자재이용,출발지 바닥보강,화장실 용품정리,가구 포장상태,마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다. 210호점 - 김00고객님 (경기도 안양시 만안구 석수3동 아이파크아파트) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 사용 냉장고 문탈착 커튼봉 해체 냉장고 운반 비닐포장 작업 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장549미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견210호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장에서는낯익은 얼굴의 팀장님께서 밝게 웃으며 반겨주셨습니다.영구크린 도장차량 이용,전용자재, 유니폼 사용,출발지 바닥보강,커버, 비닐포장 등기본 준비상태가 우수하였습니다. 특히, 냉장고를 분리함과 동시에 마른걸레로 꼼꼼히 닦는 모습이 좋았습니다. 196호점 - 고00고객님 (경기도 안양시 동안구 관양동) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 아이스박스 청결 양호 LCD TV 커버박스 침대 수평조절 TV 설치 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견현관부터 깔끔하게 깔린 바닥보강재를 확인하며,196호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 차량이용,유니폼 / 자재사용,LCD TV 커버 포장상태,신발전용 박스 사용,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 우수하였습니다.특히, 주방패커가 약품을 이용하여 주방을 깨끗하게 청소 진행 하는 것을 보았습니다.또한, 직접 들고 나르는 이사진행으로 쉽지 않은 현장에도 불구하고 이사부터 아니라 기본적인 청소까지 훌륭하였습니다.수고 하셨습니다. 273호점 - 박00고객님 (경기도 안산시 단원구 선부동 ) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 영구크린 전용박스 LCD TV전용박스 신발 포장 가구 커버포장 싱크대 청소 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96점 담당자 의견273호점 서비스 현장을 방문하였습니다.입주아파트로 가는 서비스로엘레베이터의 사용제한으로 인하여 오후에 이사서비스를 시작하였습니다.평범하지 않은 이사에도 불구하고 직원들은 밝은 표정으로 서비스를 실행하고 있었습니다.영구크린 도색차량 이용,유니폼/전용자재 사용,신발전용 박스 사용,가전/가구 커버포장,신발 전용박스 사용,아이스박스 청결도 양호 등 기본서비스와 포장상태가 매우 우수하였습니다. 특히, 깨끗한 포장자재들과 커버들을 사용하여 이사서비스를 진행하는 점이 좋았습니다. 늦은 시간까지 수고 많이 하셨습니다. 165호점 - 서00고객님 (경기도 안산시 단원구 고잔동) 책장 비닐포장 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 아이스박스 청결 양호 싱크대 청소 장롱 설치 LCD TV 전용커버 책상 정리 및 배치 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33ㅁ 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견165호점 서비스 현장을 방문하였습니다.시원한 날씨에도 불구하고한낮의 강렬한 태양열로지치기 쉬운 날씨인것 같았습니다.하지만, 팀원들 모두 웃음으로 서비스를 실행하였습니다.영구크린 도색차량 이용,유니폼/자재사용,출발지 바닥보강,TV 전용커버사용,마무리 정리 작업,아이스박스 청결상태 양호 등대부분의 서비스들이 우수하였습니다.특히, 고객님께서 너무 훌륭하게 서비스를 진행하여 대만족을 하셨다며 좋은 점수를 주셨습니다.165호점 팀원여러분 고생 많이 하셨습니다.
2017.10.02 본사 -
2017년 9월 1차 현장점검
2017년 9월 1차 이사 현장점검 113호점 - 이0고객님 (서울시 영등포구 문래동 현대 1차아파트) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 사용 비닐포장 작업 주방용품 에어캡포장 화분 이중포장 가구 커버포장 아이스박스 청결도 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533이사사업본부 김창헌 과장 현장점검 총점95 점 담당자 의견113호점 서비스 현장을 방문하였습니다.기분좋은 바람이 솔솔 부는완연한 가을날씨가 느껴지는 서비스작업을 하기 좋은 아침이었습니다. 영구크린 차량이용,영구크린 자재사용,출발지 바닥보강,가구 커버포장,주방 에어캡포장,출발지 마무리 정리상태 등우수한 서비스상태를 확인하였습니다.또한, 고객님께서 후기 확인 후직접 선택을 한 지점인만큼 포장에서 마무리까지 모든 서비스들이 훌륭하였습니다.해피콜에서도 훌륭한 서비스로좋은 평가를 받았습니다. 수고하셨습니다. 115호점 - 박00고객님 (서울시 영등포구 당산동3가) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 사용 서랍장 부속품포장 주방용품 비닐포장 의류 비닐포장 블라인드 에어캡포장 LCD TV커버포장 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장559미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-2-1 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장224 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-1-1 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)500이사사업본부 김창헌 과장 현장점검 총점91 점 담당자 의견기분좋은 바람이 불어오는115호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 전용자재 사용,영구크린 유니폼 착용,출발지 바닥보강,의류 이중비닐포장,주방용품 비닐포장,LCD TV커버포장 등 일반적으로 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 블라인드를 깔끔하게 접어서꼼꼼하게 에어캡으로 포장하는 모습이 좋았습니다. 155호점 - 박00고객님 (서울시 영등포구 양평동 한신아파트) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 사용 의류 비닐포장 창고 정리 및 포장 주방용품 에어캡 포장 LCD TV커버포장 사다리 작업 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장224 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-1-1 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도10818 재이용1010 점검자 평가(5점)500이사사업본부 김창헌 과장 현장점검 총점90 점 담당자 의견이른아침부터 분주하게 돌아가고 있는293호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 도장차량이용,영구크린 자재사용,유니폼 착용,출발지 바닥보강,의류 비닐 포장상태,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 서비스 상태가 훌륭하였습니다.특히, LCD TV커버가 깨끗하여 보기 좋았습니다. 항상 깨끗한 상태를 유지하여 주시기 바랍니다. 다만, 아쉬운 점은 아이스박스청결도가 미흡한 부분이 발견되었습니다.또한, 해피콜에서도 만점이 아닌 8점을 받았습니다.앞으로 각별한 주의를 당부드립니다.『2015년 7월, 10월 권역장 회의 결과아이스박스 청결도 미흡 시 점검자평점 0점』『2016년 10월 13일 지점공지아이스박스 청결도 미흡 시익월 CS교육, 종합평가 대표이사 감점 -5점』 265호점 - 이00고객님 (경기도 광주시 태전동 7-5번지외 1필지 지웰) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 사용 아이스박스 청결 양호 서랍장 물품정리 주방용품 정리 TV 설치 사다리 작업 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리(감점)-20 청결도 (감점)-20 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533이사사업본부 김창헌 과장 현장점검 총점97 점 담당자 의견265호점 서비스 현장을 방문하였습니다.선선한 아침과는 다른 뜨거운 햇빛이 강하게 내리찌는 현장이었습니다.영구크린 전용차량,유니폼, 자재 사용,도착지 바닥보강 및 덧신사용,의류 이중비닐포장,가구 비닐포장,신발 전용박스 사용 등 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 깨끗한 차량, 유니폼, 자재 등옆에서 보는것만으로 기분이 좋아질 수 밖에 없었습니다.오늘과 같은 현장을 항상 유지시켜 주시기 바랍니다. 감사합니다.
2017.09.22 본사 -
[64번째 자체점검] 2017년 8월, 247호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 08월 자체현장점검(영구크린 247호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면)_외부전경 바닥보강 영구크린 박스 문 탈착 주방용품 포장 마무리 청소 아이스박스 사용 담당자 의견 247호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 영구크린 전용자재, 주방용품 포장, 아이스박스 사용, 영구크린 차량사용 등 기본현장 상태가 양호하였습니다. 특히, 바닥이 반짝거릴정도로 마무리 청소를 하는 모습에서 서비스의 끝을 보는것 같았습니다. 수고하셨습니다.
2017.09.22 지역점
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[63번째 자체점검] 2017년 8월, 418호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 08월 자체현장점검(영구크린 418호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면) 바닥보강 영구크린 신발박스 주방용품 비닐포장 TV 커버포장 418호점 팀원 아이스박스 사용 담당자 의견 418호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 영구크린 차량이용, 바닥보강재 사용, 아이스박스 사용, 유니폼 앞치마 착용, 주방용품 비닐포장, TV 전용커버 사용 등 사소한것들 부터 세심한 부분들까지 신경을 쓰는 지점이었습니다. 또한, 팀원들의 미소, 더러워지기 쉬운 신발박스 관리 등 여러 좋은 서비스를 볼 수 있었습니다. 앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2017.09.22 지역점
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[62번째 자체점검] 2017년 8월, 415호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 08월 자체현장점검(영구크린 415호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면) 바닥보강 영구크린 박스 비닐포장작업 마무리 주방청소 415호 팀원_유니폼 미착용 옷정리 담당자 의견 415호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 영구크린 전용차량, 바닥보강재 사용, 전용자재 사용 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 가지런히 정리된 옷장의 옷들을 보니 좋은 서비스의 품질이 느껴졌습니다. 수고하셨습니다.
2017.09.22 지역점
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[61번째 자체점검] 2017년 8월, 405호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 08월 자체현장점검(영구크린 405호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면)_405호점 팀원 바닥보강 영구크린 박스 의류 비닐포장 가구 커버포장 주방전경 아이스박스 사용 담당자 의견 405호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 영구크린 전용차량, 자재사용, 바닥보강재 사용, 아이스박스 사용 등 기본적으로 잘 준비된 지점이었습니다. 특히, 정리가 잘 된 상태로 서비스를 하는 모습이 보기 좋았습니다. 앞으로도 품질좋은 서비스모습 기대 하겠습니다. 감사합니다.
2017.09.22 지역점
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[60번째 자체점검] 2017년 8월, 331호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 08월 자체현장점검(영구크린 331호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면) 바닥보강 영구크린 박스 가구 커버포장 포장작업1 포장작업2 아이스박스 사용 담당자 의견 331호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다. 영구크린 차량이용, 전용자재 사용, 바닥보강재, 아이스박스 사용 각종 커버포장 작업 등 서비스 상태가 훌륭하였습니다. 특히, 원룸이사에도 불구하고 깨끗한 아이스박스를 사용하여 이사를 실행하는 지점에 큰 박수를 드립니다.감사합니다.
2017.09.22 지역점
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[59번째 자체점검] 2017년 8월, 326호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 08월 자체현장점검(영구크린 326호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면) 바닥보강재 이사전경_내부 마무리청소 주방용품 에어캡포장 가구 커버포장 아이스박스 사용 담당자 의견 326호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다. 영구크린 차량이용, 유니폼 착용 , 바닥보강재, 아이스박스 사용 등 기본적인 서비스 항목들이 우수하였습니다. 특히, 포장이사와 다를게 없어보이는 서비스를 실행하고 있는 모습들이 좋았습니다. 수고하셨습니다.
2017.09.22 지역점
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.