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암행현장점검
1년 365일!
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리얼한 현장의 모습으로 영구크린 서비스를 먼저 확인하세요
암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 222호점)포장(매트 커버포장)작업(사다리 작업)바닥보강자재(전용자재)포장(가구 커버포장)포장(쇼파 커버포장)작업(가구 커버포장)아이스박스담당자 의견222호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.가구 커버포장, 정리상태, 자재사용, 매트리스 커버포장, 바닥보강재 사용 등 작업 준비상태가 양호한 지점인것 같았습니다또한, 꼼꼼하게 포장을 한 부분들이 좋은 현장이었던것 같습니다.바쁜신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다.
2018.03.22 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 211호점)차량도장(전면)차량도장(측면)바닥보강작업(주방 용품 포장)포장(가구 커버포장)작업(사다리 작업)내부전경아이스박스ㅁ담당자 의견211호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.영구크린 유니폼, 자재사용, tv전용박스 사용, 작업상태 등 기본적인 사항과 작업상태가 잘 준비된 지점이었습니다특히, 내부 전경에서 한쪽으로 박스를 치우고 깨끗한 환경에서 이사서비스를 진행하는 모습이 정말좋았습니다.
2018.03.22 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 193호점)차량도장(전면)차량도장(측면)자재(전용자재)바닥보강작업(옷정리)작업(비닐포장)작업(책장정리)아이스박스담당자 의견193호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 유니폼, 자재, 의류 정리, 가구 커버포장등 준비항목부터 서비스 항목까지 모두 잘 지키고 있었습니다.한파로 인하여 작업에 어려움이 있는 와중에도 서비스의 품질향상을 위하여 두발로 뛰어주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다.
2018.03.22 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 172호점)차량도장(전면)차량도장(측면)자재(전용자재)작업(운반)작업(옷 정리)작업(쇼파 커버포장)팀원 모습아이스박스 및 바닥보강담당자 의견172호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 유니폼, 자재, 의류 정리정돈, 쇼파 커버포장등 준비항목부터 서비스 항목까지 모두 잘 지키고 있었습니다.특히, 사진을 보고 밝게 미소지으는 모습이 아름다운 지점인 것 같았습니다. 수고많으셨습니다.
2018.03.22 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 143호점)차량도장(전면)차량도장(측면)바닥보강자재(전용자재)내부전경작업(가구 커버포장)작업(마무리 청소)아이스박스담당자 의견143호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 차량이용, 전용자재, 바닥보강재 사용, 각종 커버포장, 아이스박스 사용 등 기본서비스 품목들을 잘 갖추고 있었습니다.특히, 깨끗한 자재들과 바닥보강재를 사용하여 작업을 하는 모습이좋은 모습이었습니다. 수고 많으셨습니다. 앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2018.03.22 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 87호점)차량도장(전면)차량도장(측면)바닥보강자재(전용자재)작업(세탁기 설치)작업(책상 설치)내부전경아이스박스담당자 의견87호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 유니폼착용, 아이스박스, 바닥보강재, 각종 마무리설치 작업 등 서비스 품질이 뛰어난 지점이었습니다.특히, 새것과 같은 자재사용과 공간탈취재 사용모습 등 품질이 좋은서비스 모습들이 확인이 되었습니다. 앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2018.03.22 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 25호점)차량도장(전면)차량도장(측면)바닥보강자재(전용자재)포장(가구 커버포장)포장(장농 커버포장)팀원 모습아이스박스담당자 의견25호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 유니폼착용, 아이스박스, 바닥보강재, 가구 커버포장, 팀원 모습 등 필요한 모습이 잘 담겨있는 지점이었습니다.특히, 깨끗한 포장과 자재들이 단연 돋보이는 지점이었습니다.앞으로도 좋은 서비스모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2018.03.22 본사
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2018년 2월 자체 현장점검
2018년 2월 자체현장점검(영구크린 23호점)차량도장(전면)차량도장(측면)바닥보강작업(공간탈취)포장(가구 커버포장)작업(주방용품 포장)내부전경아이스박스 담당자 의견23호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 유니폼착용, 아이스박스, 바닥보강재, 가구 커버포장 등 기본적으로 준비상태가 양호한 지점이었습니다.특히, 이사를 마치고 실시하는 공간탈취 작업이 돋보이는 현장이었습니다. 앞으로도 잘 부탁드리겠습니다.
2018.03.22 본사
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2018년 2월 현장점검 (401호점)
2018년 2월 현장점검 401호점 - 윤00고객님 (인천시 부평구 청천동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 아이스박스 청결 양호 이불 비닐포장 주방용품 비닐포장 LCD TV커버 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점97 점 담당자 의견401호점 서비스 현장을 방문하였습니다.새벽에 내린 눈으로 인하여좋지않은 길에도 불구하고 어려운 작업 환경속에서웃으면서 서비스에 임하는 모습이 돋보이는 팀이었습니다.영구크린 차량이용,출발지 바닥보강,유니폼 및 전용자재 사용,의류 이중비닐포장,LCD TV 커버포장,신발 전용박스 사용 등 기본적인 포장상태와 서비스상태가 우수하였습니다. 특히, 자재들이 대체적으로 깨끗하게잘 관리되어있기에 너무 기분이 좋게 확인을 할 수 있었습니다. 앞으로도 멋진 관리 잘 부탁드리겠습니다.수고 많으셨습니다.
인천시 부평구 | 2018.03.09 본사
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2018년 2월 현장점검 (115호점)
2018년 2월 현장점검 115호점 - 김00고객님 (서울시 양천구 목동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 커튼 해체 가구 커버포장 냉장고 정리 책상 커버포장 김치냉장고 청소 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장558미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-3-3 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)522 현장점검 총점93 점 담당자 의견115호점 서비스 현장을 방문하였습니다.멀리서도 한눈에 들어오는 반가운 영구크린 도장차량을 보며 실내로 들어섰습니다.영구크린 전용차량,유니폼 및 자재사용,출발지 바닥보강,가구/가전 포장상태,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 주방패커가 냉장고와가전제품들을 일일이 깨끗하게 닦는모습이 좋았습니다.포장이사뿐 아니라 청소와 정리까지 좋은 품질의 서비스가 좋은 돋보이는 현장이었습니다.
양천구 목동 | 2018.03.08 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.