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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 239호점)차량사진(1)차량사진(2)바닥보강자재(전용자재)작업(1)작업(2)작업(3)아이스박스담당자 의견239호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장상태, 자재 및 유니폼, 바닥보강재, 아이스박스 사용 등 작업간 준비사항들이 잘 지켜지는 지점 있었습니다.다만, 도장차량 전면 사진과 작업원 전체 모습의 사진의 부재로 점수가 차감되었습니다.
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 220호점)차량사진(1)차량사진(2)바닥보강자재(전용자재)포장작업(1)포장작업(2)내부전경아이스박스담당자 의견220호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 자재사용,바닥보강제, 가구 커버 포장 작업전경 확인 결과 서비스 상태가 양호한 지점이었습니다.바쁜신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다.
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 193호점)차량사진(1)차량사진(2)자재(전용자재)바닥보강포장작업(1)포장작업(2)작업(3)아이스박스담당자 의견193호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 자재사용, 바닥보강제, 가구 커버 포장, 아이스박스청결도 상태 등 기본 준비상태가 양호한 지점이었습니다.특히, 깔끔하게 세차가 된 차량을 보니, 기분이 좋았습니다. 겨울철눈으로 인하여 더러워졌을 차량을 관리하여 주셔서 감사합니다.다만, 팀원 전체사진들의 부재로 점수를 차감하였습니다. 확인부탁드립니다.
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 172호점)차량사진(1)차량사진(2)바닥보강포장작업작업(1)작업(2)작업(3)아이스박스담당자 의견172호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 전용차량, 유니폼, 아이스박스 사용, 포장 및 작업상태 등 기본적으로 준비상태가 양호한 지점이었습니다.바쁜신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다.다만, 자재들의 사진 드이 없어 점수가 차감 되었습니다. 앞으로 조금 더 유의하여 주시기 바랍니다.
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 25호점)차량사진(1)차량사진(2)주방정리포장작업팀원 사진자재(전용자재)작업전경아이스박스담당자 의견25호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 박스자재, 아이스박스, 각종 커버자재 등기본적으로 갖추어야 할 항목들을 잘 지키고 있었습니다.특히, 깔끔한 자재들이 잘 갖추어져 있는 모습이 정말 보기 좋았습니다. 앞으로 좋은 모습 기대하겠습니다.다만, 바닥보강재를 확인할 수가 없어서 점수를 차감하였습니다.
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 23호점)차량사진바닥보강자재(전용자재)냉장고 청소포장작업작업(1)작업(2)아이스박스담당자 의견23호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 전용유니폼, 자재 사용, 바닥보강재, 주방정리 상태 등 준비사항부터 서비스까지 우수한 지점이었습니다.단, 전면 차량사진, 작업전경 등의 사진들이 빠져 있어서 점수를 차감하였습니다. 확인부탁드립니다.
2018.04.05 본사
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[1144 번째 현장점검] 2018년 3월, 강서구 양천로 포장이사
2018년 3월 이사 현장점검 287호점 - 김00고객님 (강서구 양천로 → 김포시 전원로) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 이불 비닐포장 매트리스 커버포장 싱크대 정리 내부전경 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533현장점검 총점95 점 담당자 의견287호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 몇일사이갑자기 따뜻해진 날씨덕에팀원들이 구슬땀을 흘리며이사서비스에 전념하고 있었습니다. 영구크린 전용차량,도착지 바닥보강 및 덧신착용,유니폼 착용,가구/가전 포장상태,신발전용박스 사용,아이스박스 청결도 양호,마무리 정리상태 등대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.또한, 해피콜에서도 서비스상태가 매우 우수하였다고 고객님께서 좋은 점수를 주셨습니다.특히, 차곡차곡 정리를 하면서도착지 짐을 풀고 설치하는 모습들이 팀웍이 잘 이루어진 팀인것 같았습니다.좋은 서비스모습을 갖춘 287호점에 다시한번 박수를 보내드리며, 앞으로도 멋진 서비스 기대하겠습니다. 현장점검 받느라 고생하셨습니다.
강서구 양천로 | 2018.04.03 본사 -
[1143 번째 현장점검] 2018년 3월, 동작구 사당동 포장이사
2018년 3월 이사 현장점검 299호점 - 이00고객님 ( 동작구 사당동 → 김포시 사우동) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 전용자재 사용 그릇류 에어캡포장 행거봉 청소 이불 비닐포장 다용도실 정리 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견299호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 도장차량,전용자재 및 유니폼 사용,이불 이중비닐포장,그릇류 에어캡 포장,신발 전용박스 사용,아이스박스 청결도 양호 등 포장상태와 기본사항들이 양호한 현장이었습니다. 특히, 깔끔하게 정리된 모습으로 이사서비스를 실행하는 것이 인상깊었습니다.고객님께서도 서비스품질이 우수하였다며해피콜 점수를 만점 주었습니다.앞으로 더 좋은 서비스 모습 기대 하겠습니다. 수고 많으셨습니다.
동작구 사당동 | 2018.04.03 본사 -
[1142 번째 현장점검] 2018년 3월, 부천시 소사구 포장이사
2018년 3월 이사 현장점검 250호점 - 김00고객님 (부천시 소사구 → 강북구 삼양동) 영구크린 도장차량 가구 커버포장 영구크린 전용박스 아이스박스 청결 양호 싱크대 청소 장농 운반 장농 청소 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견250호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 골목이 비좁아 사다리의 이용이 불가능하며, 2층에서 직접 들고 나르는 제법 난이도가 있는 현장이었습니다.그럼에도 불구하고 팀원들은밝은 표정으로 서비스를 진행하였습니다. 유니폼 및 자재사용,출발지 바닥보강,가구/가전 포장상태,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 주방패커가 깔끔하게 마무리 청소를잘하였으며, 해피콜에서도 서비스상태가 매우 우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다. 수고많으셨습니다.
부천시 소사구 | 2018.04.03 본사 -
[1141 번째 현장점검] 2018년 3월, 부천시 상동 포장이사
2018년 3월 이사 현장점검 425호점 - 이00고객님 ( 부천시 상동 → 부천시 중동) 영구크린 도장차량 장농 커버포장 전용자재 냉장고 상단청소 아이스박스 청결 양호 주방용품 비닐포장 냉장고 분해 사다리 작업 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인5510타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도55 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점97 점 담당자 의견425호점 서비스 현장을 방문하였습니다.봄바람이 콧등을 스치는 야외활동이 절로 생각이 드는 그런 날이었습니다.그럼에도 불구하고 영구크린가족분들은 이사 포장서비스에 박차를 가하고 있었습니다.영구크린 차량이용,출발지 바닥보강,유니폼 및 전용자재 사용,주방용품 비닐포장,아이스박스 청결도 양호,신발 전용박스 사용 등 포장상태와 서비스품목들이 우수하였습니다. 특히, 주방패커가 눈에 보이지않는냉장고의 상단부분을 말끔히 청소하는 모습이 인상깊은 그런 현장이었습니다.현장점검 받느라 수고 많이 하셨습니다.
부천시 상동 | 2018.04.03 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.