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암행현장점검
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리얼한 현장의 모습으로 영구크린 서비스를 먼저 확인하세요
암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1148 번째 현장점검] 2018년 4월, 인천시 남구 포장이사
2018년 4월 이사 현장점검 213호점 - 김00고객님 ( 인천시 남구 → 인천시 남구 ) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 자재사용 사다리 작업 장농 정리 책장정리 그릇장 정리 아이스박스 청결도 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장559미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-3-1 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견213호점 서비스 현장을 방문하였습니다.반가운 영구크린의 5톤 차량이예쁜 골목길에 세워져있는 현장으로 들어섰습니다.골목길 이기에 주민들에게 불편을 끼치지 않도록 지점에서는 각별히 노력을 한 것 같았습니다. 도착지 바닥보강,영구크린 전용자재,유니폼 및 덧신,LCD TV 커버포장,의류 이중비닐포장,가구 비닐포장 등 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 패커분이 옷장을 정리할때칼같이 맞추어 놓아 너무 보기 좋았습니다. 개선/조치사항 ▶ 도장차량 관리미흡 - 영구크린 전용차량 부분도장
인천시 남구 | 2018.05.04 본사 -
[1147 번째 현장점검] 2018년 4월, 인천시 부평구 포장이사
2018년 4월 이사 현장점검 298호점 - 김00고객님 (인천시 부평구 → 부천시 오정구 ) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 자재사용 아이스박스 청결 양호 피아노 커버포장 사다리 작업 침대프레임 해체 냉장고 정리 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견298호점 서비스 현장을 방문하였습니다.멀리서도 한눈에 반짝반짝 빛이나는반가운 영구크린 차량이 눈에 띄었습니다.5톤차량이 2대나 서있는 모습이제법 규모가 있는 물량이었습니다.그럼에도 직원들의 표정에는 어려움이 없이 행복한 모습이었습니다.영구크린 도장차량이용,유니폼 및 자재사용,도착지 바닥보강,피아노 커버포장,사다리 작업 모습,도착지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 해피콜에서도 서비스상태가 매우 우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다.큰 물량의 쉽지 않은 이사에도 불구하고 문제 없이 멋진 서비스 모습을 지켜주셔서 감사합니다.
인천시 부평구 | 2018.05.04 본사 -
[1146 번째 현장점검] 2018년 4월, 인천시 계양구 포장이사
2018년 4월 이사 현장점검 407호점 - 박00고객님 ( 인천시 계양구 → 인천시 서구 ) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 침대 분해 가구 커버포장 아이스박스 청결 양호 출발지 마무리 청소 가전제품 커버포장 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)530 현장점검 총점96 점 담당자 의견407호점 서비스 현장을 방문하였습니다.따뜻해진 날씨탓에 현장의 직원들은 아침부터 구슬땀을 흘리고 있었습니다.구슬땀과 작업현장의 웃음이 만개하는기분좋은 현장이었습니다.영구크린 도장차량,출발지 바닥보강,영구크린 전용자재 사용,매트리스 이중커버포장,가구 커버포장,차량연락처 기재,아이스박스 청결도 양호 등 기본적인 이사서비스 준비사항이 준수하였습니다. 특히, 여성패커분께서 출발지를 깨끗하게 청소하는 모습이 인상적이었습니다.추위를 걱정하던날이 엇그제 같았는데벌써부터 더워질 여름에 대한 걱정이 앞서는 현장점검이었습니다. 모두 수고 많이 하셨습니다.
인천시 계양구 | 2018.05.04 본사 -
[1145 번째 현장점검] 2018년 4월, 부천시 오정구 포장이사
2018년 4월 이사 현장점검 292호점 - 강00고객님 ( 부천시 오정구 → 충청도 공주시 ) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 자재사용 주방정리 세탁기 해체 가구 운반 그릇 에어캡 포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견292호점 서비스 현장을 방문하였습니다.만연한 봄날이 이어지는 가운데싱숭생숭한 마음을 붙잡고 한적하고 조용한 이사현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 정신없이 이사서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 도장차량,자재 및 유니폼 사용,출발지 바닥보강,의류 비닐포장,가구 커버 포장상태,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 협소한 작업환경으로 인하여 늦게 바닥보강재를 사용하여 오염물이 묻었음에도 불구하고 출발지의 마무리를 깨끗하게 정리한 지점에 박수를 드립니다. 고품질의 이사서비스를 보여 준 해당지점의 관계자분들께다시 한번 감사의 말씀을 전해드립니다. 수고많으셨습니다.
부천시 오정구 | 2018.05.04 본사 -
2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 424호점)차량사진(1)차량사진(2)바닥보강작업(1)작업(2)작업(3)신발전용박스아이스박스담당자 의견424호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 유니폼, 자재, 가구 커버포장, 아이스박스 등기본적으로 갖추어야 할 항목들을 잘 지키고 있었습니다.특히 깨끗한 차량이 돋보이는 지점이었습니다. 지금처럼 차량관리를 꾸준하게 잘 해주기길 부탁드립니다. 감사합니다.다만, 직원 전체 모습, 규정디자인, 전체적인 작업전경들의 사진이 첨부되어있지 않아 점수를 차감하였습니다. 확인부탁드립니다.
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 415호점)차량사진(1)차량사진(2)자재(전용자재)_내부전경바닥보강작업(1)작업(2)팀원 사진아이스박스담당자 의견415호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 유니폼, 바닥보강재, 각종 커버자재, 아이스박스 사용 등 기본적으로 갖추어야 할 항목들을 잘 지키고 있었습니다.특히, 깔끔하게 정리를 하면서 이사서비스들을 하는것이 너무 보기좋았습니다. 좋은 품질을 위하여 불철주야 노력하시는 지점장님들께 박수를 보내드립니다. 수고하셨습니다.
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 405호점)차량사진(1)차량사진(2)바닥보강자재(전용자재)작업(1)작업(2)작업 전경아이스박스담당자 의견405호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량, 유니폼, 바닥보강재, 각종 커버자재, 아이스박스 사용 등 기본적으로 갖추어야 할 항목들을 잘 지키고 있었습니다.특히, 깔끔하게 정리를 하면서 이사서비스들을 하는것이 너무 보기좋았습니다. 좋은 품질을 위하여 불철주야 노력하시는 지점장님들께 박수를 보내드립니다. 수고하셨습니다.
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 335호점)차량사진(1)차량사진(2)바닥보강자재(전용자재)작업 전경작업(2)작업(3)아이스박스담당자 의견325호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 도장차량 사용, 전용자재 사용, 신발전용박스, 가구 커버포장 등 정리와 포장상태가 양호한 현장이었습니다.또한, 정리정돈을 하면서 이사서비스를 진행하는 모습이 너무 깔끔하고 보기에 좋았습니다. 수고하셨습니다.다만, 팀원 전체적인 모습을 확인할 수 있는 사진이 제외되어 있습니다. 일부 직원의 유니폼 확인만 가능하여 점수를 차감하였습니다.『2017년 5월 권역장 회의 결과 안내」공지 또는 위의 자체현장검검평가기준표를 확인하시어 알맞은 사진을 송부하여 주시기 바랍니다』(원룸지점의 경우 아이스박스와 바닥보강의 점수를 제외하였습니다)
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 333호점)차량사진(1)차량사진(2)자재(전용자재)작업(1)포장 작업(1)작업(2) 포장 작업(2) 포장 작업(3)담당자 의견333호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다.영구크린 전용차량, 전용자재, 각종 커버포장, 비닐 이중포장 등기본적으로 준비사항이 양호한 지점이었습니다.바쁜신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다.다만, 규정디자인, 팀원, 작업전경 사진이 빠져있기 때문에 점수를 차감하였습니다.
2018.04.05 본사
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2018년 3월 자체 현장점검
2018년 3월 자체현장점검(영구크린 332호점)차량사진(1)차량사진(2)바닥보강자재(전용자재)포장 작업(1)작업(1)작업(2)작업(3)담당자 의견332호 지점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다.영구크린 전용차량, 유니폼, 자재사용, 가구 전용커버사용 등 기본적으로 준비상태가 양호한 지점이었습니다.바쁜신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다.다만, 팀원 사진과 전제적인 이사모습을 담은 사진의 부재로 인하여 점수가 차감 되었습니다. 앞으로 조금 더 유의하여 주시기 바랍니다.
2018.04.05 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.