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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1391번째 현장점검] 2019년 7월, 강서구 화곡동 포장이사
2019년 7월 이사 현장점검 287호점 - 신00고객님 ( 강서구 화곡동 > 강서구 내발산동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 사용 전용자재 전용커버 정리 주방용품 정리 사다리 작업 장농조립 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사558 외관관리 및 청결도53 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 10 노후상태/청결도55 커버자재(10점) 포장커버 보유559 노후상태 / 청결도 54 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견287호점 서비스 현장을 방문하였습니다.멀리서도 눈에 띄는 영구크린 차량이담당자를 반겨주는 듯 하는 듯한 현장이었습니다.영구크린 도장차량,전용 자재, 바닥 보강,각종 가구의 커버,아이스 박스 청결 양호,주방용품 에어캡 포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.주방 용품 정리와이사할 곳의 장롱을 조립하는 모습이아주 인상적인 지점이었습니다.바쁘신 와중에도현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
강서구 화곡동 | 2019.08.16 본사
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[1390번째 현장점검] 2019년 7월, 강남구 청담동 포장이사
2019년 7월 이사 현장점검 299호점 - 진00고객님 ( 강남구 청담동 > 강남구 청담동 ) 영구크린 도장차량 영구크린 전용자재 바닥보강재 설치 아이스박스 청결 양호 거실장 설치 TV 전용자재 냉장고 정리 주방물건 비닐포장 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 10 노후상태/청결도55 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유224 노후상태 / 청결도32 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)544 현장점검 총점98 점 담당자 의견299호점 서비스 현장을 방문하였습니다.웃음이 가득하고, 즐겁게 작업에 임하는 팀원들이반갑게 맞이 하여주었습니다.영구크린 전용차량 사용,전용 자재 사용 및 덧신 착용,꼼꼼한 냉장고 정리,깔끔하게 관리된 가구 / 가전제품 전용 자재 포장 상태아이스박스 청결 양호 도착지 바닥 보강 등 대체적으로 서비스 품질이 우수하였습니다.특히, 깨끗한 자재를 준비하여 사용하는 것이인상적이었으며, 포장뿐 아니라 청소와 정리까지좋은 품질의 서비스가 돋보이는 현장이었습니다.앞으로도 지금처럼 자재 및 서비스 품질 관리가 될 수 있게 신경 써주시길 바랍니다.현장점검받으시느라 수고 많으셨습니다.
강남구 청담동 | 2019.07.22 본사
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[1389번째 현장점검] 2019년 7월, 서초구 내곡동 포장이사
2019년 7월 이사 현장점검 202호점 - 김00고객님 ( 서초구 내곡동 > 서초구 내곡동 ) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 장롱 커버포장 바닥보강재 설치 영구크린 전용자재 분해장롱 설치 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사536 외관관리 및 청결도53 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점92 점 담당자 의견202호점 서비스 현장을 방문하였습니다.장마비가 그친 오후에 도착한 서비스 현장은 고객님께서 방갑게 맞이하여 주셨습니다.영구크린 전용차량,전용자재 사용,분해 장롱 설치,가구 커버포장,냉장고 정리정돈,아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 품질이 양호하였습니다.특히, 이사도중 틈틈히 청소하시는 모습이인상적이였습니다.
서초구 내곡동 | 2019.07.22 본사
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[1388번째 현장점검] 2019년 7월, 광진구 자양동 포장이사
2019년 7월 이사 현장점검 053호점 - 김00고객님 ( 광진구 자양동 > 강동구 암사동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 에어컨 실외기 탈착 냉장고 선반 청소 침대 커버포장 아이스박스 청결 양호 신발박스 자재 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 10 노후상태/청결도55 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견53호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 팀장님을 비롯해 팀원들모두가 밝은표정으로 기분좋게 서비스를진행하고 있었습니다.영구크린 도장차량,출발지 바닥보강재 설치,전용자재사용 및 유니폼 착용,침대, 장롱 전용커버포장,냉장고 내부 청소,아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.비가오는 날씨에도 웃으며 열심히 일하는 현장직원들의모습이 인상적이였습니다. 앞으로도 더욱 좋은 서비스로 고객님께 만족을 드리는53호점이 되길 기대하겠습니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
광진구 자양동 | 2019.07.22 본사
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[1387번째 현장점검] 2019년 7월, 중랑구 묵동 포장이사
2019년 7월 이사 현장점검 066호점 - 이00고객님 ( 중랑구 묵동 > 하남시 미사강변 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 주방용품 정리 TV 전용자재 아이스박스 청결 양호 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 10 노후상태/청결도55 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도10510 재이용105 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점88 점 담당자 의견66호점 서비스 현장을 방문하였습니다.아침부터 비가내리는 날씨였지만,직원모두가 밝은표정으로 기분좋게 서비스를진행하고 있었습니다.영구크린 전용 도장차량,전용자재 사용,가전/가구 커버를 이용한 안전한 포장,아이스박스 청결양호,비닐 이중포장 등대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.
중랑구 묵동 | 2019.07.22 본사
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[1386번째 현장점검] 2019년 7월, 중랑구 신내동 포장이사
2019년 7월 이사 현장점검 034호점 - 이00고객님 ( 중랑구 신내동 > 노원구 중계동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 TV 전용자재 침대 프레임 해체 이사 물품 운반 냉장고 선반 세척 스팀청소, 탈취서비스 준비 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유224 노후상태 / 청결도32 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견34호점 서비스 현장을 방문하였습니다.아침부터 장마비가 내리는 한적한 아파트 단지도착하였습니다.한적한 외부와는 다르게 내부에서는 빠르게 서비스가 진행되고 있었습니다.깔끔하게 관리된 영구크린 도장차량,빈틈없 설치된 바닥보강재 사용,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 아이스박스 청결양호,이중 비닐포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.서비스를 하기 전 철저하게 준비된 모습이인상적인 현장이었습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
중랑구 신내동 | 2019.07.22 본사
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[683번째 자체점검] 2019년 6월, 430호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 6월 자체현장점검(영구크린 430호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 팀원사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 아이스박스 담당자 의견 430호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 멀리서도 눈에 띄는 영구크린 전용 차량을 포함하여 전용 자재, 아이스 박스, 내부 전경, 팀원 사진 등 전반적으로 아주 우수한 현장을 보내주셨습니다 특히, 신규 지역점임에도 불구하고 기존 지역점들에 결코 부족하지않은 현장 사진을 보내주셨습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2019.07.15 지역점
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[682번째 자체점검] 2019년 6월, 429호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 6월 자체현장점검(영구크린 429호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 팀원사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 아이스박스 담당자 의견 429호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 작업 환경을 한 눈에 파악 가능한 작업 사진을 포함하여 영구크린 전용 차량, 전용 자재, 아이스 박스, 바닥 보강 등 전반적으로 아주 우수한 현장을 보내주셨습니다. 특히, 팀원 사진에서 확인할 수 있는 팀의 분위기가 아주 인상적인 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2019.07.15 지역점
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[681번째 자체점검] 2019년 6월, 429호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 6월 자체현장점검(영구크린 426호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 팀원사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 작업 컵 포장 아이스박스 담당자 의견 426호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 팀 분위기를 한 눈에 파악할 수 있는 팀원 사진을 포함하여 영구크린 전용 차량, 전용 자재, 바닥 보강 등 전반적으로 우수한 현장을 보내주셨습니다.
2019.07.15 지역점
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[680번째 자체점검] 2019년 6월, 424호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 6월 자체현장점검(영구크린 424호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 팀원사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업() 아이스박스 담당자 의견 424호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 멀리서도 눈에 띄는 영구크린 전용 도장 차량을 포함하여 바닥 보강, 내부 전경 등의 작업 현장 사진을 보내주셨습니다.
2019.07.15 지역점
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.