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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1411번째 현장점검] 2019년 8월, 강남구 도곡동 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 053호점 - 한00고객님 ( 강남구 도곡동 > 관악구 봉천동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 쇼파 먼지제거 유니폼 미착용 그릇 에어캡포장 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용406 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 10 노후상태/청결도55 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유222 노후상태 / 청결도30 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점91 점 담당자 의견53호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 팀장님을 비롯해 팀원들모두가 밝은표정으로 기분좋게 서비스를진행하고 있었습니다.이사 과정에 만족하신 고객님도 직원들의칭찬을 아끼지 않으셨습니다.영구크린 전용 도장차량,출발지 바닥보강재 사용,전용자재 사용,포장전 가전/가구 먼지제거,주방용품 에어캡포장,아이스박스 청결양호 등대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.
강남구 도곡동 | 2019.08.27 본사
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[1410번째 현장점검] 2019년 8월, 송파구 가락동 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 032호점 - 박00고객님 ( 송파구 가락동 > 송파구 잠실본동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 아이스박스 청결 양호 매트리스 전용 포장 조립장 설치 냉장고 내부청소 TV 전용커버 세탁기 커버포장 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도10818 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점94 점 담당자 의견32호점 서비스 현장을 방문하였습니다.햇빛이 강하게 내리쬐는 날씨에 도착한 현장은한적한 외부와는 다르게 내부에서는 빠르게 서비스가 진행되고 있었습니다.깔끔하게 관리된 영구크린 도장차량,도착지 바닥보강재 사용,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 커버를 이용한 포장,아이스박스 청결양호,물건 넣기전 냉장고 내부청소 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.서비스를 하기 전 철저하게 준비된 모습이인상적인 현장이었습니다. 하지만. 해피콜 진행중 서비스 과정에서 불편하셨다는 말씀과 함께 만족도 8점을 주셨습니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
송파구 가락동 | 2019.08.27 본사
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[1409번째 현장점검] 2019년 8월, 창원시 마산회원구 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 277호점 - 박00고객님 ( 경남 창원시 마산회원구 > 서울시 서초구 방배동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 사용 영구크린 전용박스 행거 설치 비닐 이중포장 아이스박스 청결 양호 이사폼목 운반 공간탈취 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 9 노후상태/청결도54 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)544 현장점검 총점98 점 담당자 의견277호점 서비스 현장을 방문하였습니다.방문한 현장은 경상남도 마산이 출발지로장거리의 이사진행이 이루어진 곳이었습니다.지방에서 올라오는 서비스이기에한번 더 점검을 해보기 위하여 해당장소로 달려갔습니다.영구크린 전용차량,영구크린 전용자재,바닥보강재 사용,이불 및 옷 이중비닐 포장, 각종 마무리 정리상태,공간탈취서비스 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다.특히, 장거리의 이사서비스에도 불구하고피곤한 모습이 전혀 없는 팀원들과서비스 중간중간에 팀장님의 호탕한 웃음의농담들이 너무 인상적이었습니다.고객님께서도 만족스러운듯 웃음을 띄고 계셨습니다.앞으로도 최고의 서비스로고객님께 보답해드리는 277호가 되시길 바랍니다.현장점검 받으시느라 고생하셨습니다.
창원시 마산회원구 | 2019.08.23 본사
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[1408번째 현장점검] 2019년 8월, 은평구 불광동 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 409호점 - 이00고객님 ( 서울시 은평구 불광동 > 서울시 관악구 봉천동 ) 영구크린 도장차량 전용자재 바닥보강재 사용 물품운반 주방용품 정리 아이스박스 청결 양호 책장정리 주방 그릇정리 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도10717 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점93 점 담당자 의견409호점 서비스 현장을 방문하였습니다.아침에 강렬했던 태양이수줍은듯 구름속으로 들어가고어느덧 한바탕 폭우가 쏟아질 것 같은 날씨로 점차 변하고 있어더욱 신경을 쓰며 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 자재사용,바닥보강재 사용,가구/가전 포장상태, 도착지 마무리 정리상태,책장정리 운반,주방용품 및 그릇 정리 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.특히, 각 방마다 바닥을 보강할 수 있는 매트들을 깔아 놓고 작업을 하는 모습이 인상적이었습니다. 도착지의 경우 고객님들께서 한 차례 청소 및 관리들을 하셨기에 외부에서 들여놓은 이사물품들로 인하여 오염물질들이 묻지 않도록 확실하게 관리를 해야 합니다.해당지점은 도착지 바닥관리가 잘 되어있었습니다.사소한 부분에도 관리를 잘해 주셔서 감사합니다. 현장점검 받느라 수고하셨습니다.
은평구 불광동 | 2019.08.23 본사
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[1407번째 현장점검] 2019년 8월, 금천구 독산동 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 287호점 - 권00고객님 ( 서울시 금천구 독산동 > 인천시 중구 ) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 바닥보강재 사용 가구 전용커버 냉장고 정리 아이스박스 이중포장 폐가구 운반 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유224 노후상태 / 청결도32 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견287호점 서비스 현장을 방문하였습니다.방문한 현장은 한적한 아파트단지였습니다.한적한 외부와는 다르게 내부에서는바쁘게 이사서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 전용차량,영구크린 전용자재,바닥보강재 사용,가구/가전 포장상태, 각종 정리상태,주방용품 에어캡포장,출발지 정리, 청소 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.특히, 버리는 품목들을 일일이 내려서폐가전,가구 버리는곳까지 손수 들고 나르는 팀원들의 모습에 기분이 좋았습니다.고객님께서도 만족스러운듯 웃음을 띄고 계셨습니다.앞으로도 최고의 서비스로고객님께 보답해드리는 287호가 되시길 바랍니다.현장점검 받으시느라 고생하셨습니다.
금천구 독산동 | 2019.08.23 본사
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[1406번째 현장점검] 2019년 8월, 광명시 철산동 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 275호점 - 조00고객님 ( 경기도 광명시 철산동 > 서울시 관악구 봉천동 ) 영구크린 도장차량 전용자재 바닥보강재 설치 냉장고 커버포장 장농하차 세탁기 설치 주방용품 정리 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도10818 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점94 점 담당자 의견275호점 서비스 현장을 방문하였습니다.오늘 이사서비스 현장은 새롭게 입주가 시작되는신축 아파트에서 서비스가 진행되었습니다.신축입주가 진행되는 만큼 하나하나 더욱 신경써서 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 전용차량,각종 전용 자재,가전,가구 커버포장, 바구니 이중비닐 포장,아이스박스 청결 양호,마무리 정리들까지도 전반적으로 품질이 좋은 현장이었습니다.특히, 현장팀장님께서 친절하게 이사진행에 대하여 설명을 해주시는 모습에서 좋은서비스의 한발더 다가 가는듯한 기분이 들었습니다.앞으로도 시작부터 마무리까지, 고객님을 위해최선을 다하는 275호점이 되기를 바랍니다.현장점검 받으시느라 고생하셨습니다.
광명시 철산동 | 2019.08.23 본사
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[1405번째 현장점검] 2019년 8월, 구로구 신도림동 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 199호점 - 강00고객님 ( 서울시 구로구 신도림동 > 서울시 양천구 목동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 사용 영구크린 전용박스 가구 커버포장 이사품목 포장 주방용품 정리 운동기구 커버포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 7 노후상태/청결도52 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유224 노후상태 / 청결도32 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점94 점 담당자 의견199호점 서비스 현장을 방문하였습니다.8월의 뜨거운 태양에 지치고 힘든 시기에도 불구하고구슬땀을 흘리며 고생하시는 팀원들을 뵐 수 있었습니다.어려운 이사에도 불구하고 팀원들은 하나같이 모두 밝은 모습을 유지하고 있었습니다.영구크린 전용차량,전용자재 사용 및 유니폼 착용,운동기구 전용커버사용,가구 커버포장,아이스박스 청결도 양호,대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.유난히도 습하고 더운 올 여름더위먹지 않도록 적절하게 휴식을하시면서 작업을 진행하셨으면 합니다.찡그린 인상없이 밝은 모습을 보여 주시며현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
구로구 신도림동 | 2019.08.23 본사
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[1404번째 현장점검] 2019년 8월, 금천구 독산동 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 026호점 - 문00고객님 ( 서울시 금천구 독산동 > 경기도 고양시 덕양구 ) 영구크린 도장차량 전용자재 사용 바닥보강재 주방용품 정리 장농운반 자재정리 가구커버 포장 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 9 노후상태/청결도54 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유224 노후상태 / 청결도32 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도10818 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점94 점 담당자 의견26호점 서비스 현장을 방문하였습니다.해바라기가 예쁘게 피어있는 골목 담벼락을 지나자마자 깨끗하게 도장이 되어있는 영구크린의 도장차량을 확인할 수 있었습니다.골목이라는 특수한 상황에 맞게 2.5톤의 차량이대기하고 있었습니다.영구크린 도장차량,출발지 바닥보강재 설치,전용자재사용 및 유니폼 착용,가구 커버포장 양호, 아이스박스 청결도 양호,신발박스 사용 등기본적인 준수사항들을 잘 지키고 있는 현장이었습니다.깨끗한 차량과 자재들을 사용하여고객의 만족을 높이기위한 서비스 모습들로기분좋은 현장이었습니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
금천구 독산동 | 2019.08.23 본사
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[1403번째 현장점검] 2019년 8월, 용산구 갈월동 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 270호점 - 정00고객님 ( 금천구 독산동 > 동작구 상도동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 전자제품 커버포장 이중비닐 포장 매트리스 커버포장 장롱 설치 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견270호점 서비스 현장을 방문하였습니다.폭염이 지속되는 가운데서도최고의 서비스를 위해 노력하는 모습을 통해서비스 품질을 향한 열정을 느낄 수 있었습니다.전용자재 사용,가전/가구 커버 포장,아이스박스 청결양호,바닥보강재 설치,주방용품 에어캡포장,차량 연락처 기재 등대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.꼼꼼하게 바닥을 보강하고 서비스가 진행되는 모습이인상적인 현장이었습니다.앞으로도 좋은 서비스로 고객님께 만족을 드리는270호점이 되시길 바랍니다.현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
금천구 독산동 | 2019.08.16 본사
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[1402번째 현장점검] 2019년 8월, 용산구 갈월동 포장이사
2019년 8월 이사 현장점검 262호점 - 서00고객님 ( 용산구 갈월동 > 동작구 상도동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 TV 커버포장 수납장 정리 에어캡 포장 작업 전경 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점94 점 담당자 의견262호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 이사 현장은 한적하고 조용한 빌라촌이었습니다.한적한 외부와는 다르게 내부에서는 바쁘게 서비스가 진행되고 있었습니다.바닥보강재 설치,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 아이스박스 청결양호,에어캡포장, 이중 비닐포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.덥고 습한 날씨가 계속해서 이어지고 있습니다.작업간 탈수증상이 일어나지 않도록건강유의하여주시기 바랍니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
용산구 갈월동 | 2019.08.16 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.