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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1495번째 현장점검] 2020년 01월, 송파구 잠실동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 206호점 - 이00고객님 ( 서울 송파구 잠실동 > 서울 강동구 고덕동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 책상 조립 그릇 에어캡 포장 고장난 전등 보수 신발 전용박스 수납장 랩 포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 8 외관관리 및 청결도 5 3 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 97 점 담당자 의견 206호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 전용 자재 사용 및 유니폼 착용, 주방용품 에어캡 포장, 아이스박스 청결 양호, 가구 포장, 바닥 보강재 사용 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 고장 난 전등을 수리해 주시는 모습이 인상적이었습니다. 세심한 부분까지 놓치지 않고 기분 좋게 서비스를 실행해준 현장 직원분들께 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다.
송파구 잠실동 | 2020.02.20 본사
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[1494번째 현장점검] 2020년 01월, 하남시 학암동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 129호점 - 박00고객님 ( 하남시 학암동 > 서울 송파구 오금동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 TV 전용자재 사용 가구커버 포장 장롱 설치 진열장 정리 에어캡 포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 99 점 담당자 의견 129호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 바닥 보강재 사용, 전용 자재 및 유니폼 착용, 주방용품 에어캡 포장, 가구, 가전제품 커버 포장, TV 전용 케이스 사용, 도착지 마무리 정리 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 지점장님께서 직접 반갑게 맞이해주셨습니다. 지점장님은 직접 현장을 다니며 자체적으로 점검을 한다고 하셨습니다. 자체적으로 점검을 하셔서 그런지 대체적으로 관리가 잘 된 것 같았습니다. 언제나 기분 좋게 응대를 해주는 현장 직원분들께 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 현장점검받으시느라 수고 많으셨습니다.
하남시 학암동 | 2020.02.20 본사
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[1493번째 현장점검] 2020년 01월, 송파구 오금동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 202호점 - 김00고객님 ( 서울 송파구 오금동 > 서울 송파구 오금동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 수납장 조립 침대 커버사용 에어캡 포장 아이스박스 청결 양호 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 99 점 담당자 의견 202호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 도장 차량, 바닥 보강재 사용, 전용 자재 사용, 침대 전용 커버 포장, 아이스박스 청결도 양호, 가전 및 가구 전용 커버 포장, 주방용품 에어캡 및 이중 비닐 포장 등 전반적인 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 현장에서 고객이 요청하는 사항에 대해 적극적으로 실행해주시는 부분이 인상적이었습니다. 고객의 요구 사항에도 싫은 내색 없이 서비스를 실행해준 팀원들에 다시 한번 감사의 말씀을 전해 드립니다. 현장점검받으시느라 고생 많으셨습니다.
송파구 오금동 | 2020.02.20 본사
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[1492번째 현장점검] 2020년 01월, 서초구 잠원동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 299호점 - 윤00고객님 ( 서울 서초구 잠원동 > 서울 서초구 잠원동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 침대 전용 커버 주방물건 비닐포장 아이스박스 청결 양호 유니폼 착용 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 총점 98 점 담당자 의견 299호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 깜끔하게 관리된 영구크린 전용차량, 유니폼 착용, 전용 자재 및 바닥 보강재 사용, 침구 및 가구 전용 커버 사용 아이스박스 청결도 양호, 주방 용품 이중 비닐 포장 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 팀장님을 비롯해 팀원들이 웃으며 서비스를 진행하는 모습이 인상적인 현장이었습니다. 앞으로도 고객님의 만족을 위해 노력해주시길 바랍니다. 현장점검받으시느라 수고 많으셨습니다.
서초구 잠원동 | 2020.02.20 본사
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[1491번째 현장점검] 2020년 01월, 서초구 방배동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 204호점 - 김00고객님 ( 서울 서초구 방배동 > 서울 서초구 방배동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 그릇 에어캡 포장 주방 용품 포장 신발 전용박스 매트 전용자재 사용 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 204호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 도장 차량, 전용 자재 및 유니폼 착용, 가구/가전 커버 포장, 주방 용품 에어캡 포장, 출발지 마무리 정리 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 가구 및 가전, 주방용품 등 포장하는 모습이 지점의 꼼꼼함이 보이는 현장이었습니다.
서초구 방배동 | 2020.02.20 본사
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[1490번째 현장점검] 2020년 01월, 강남구 대치동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 212호점 - 길00고객님 (강남구 대치동 > 시흥시 산현동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용자재 이중비닐 포장 냉장고 물품 포장 에어캡 포장 작업 전경 아이스박스 청결양호 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 212호점 서비스 현장을 방분하였습니다.영구크린 전용차량,가전, 가구 전용 커버포장,출발지 바닥보강재 설치,이중비닐 포장,에어캡 포장,아이스박스 청결 양호,마무리 정리 등전반적으로 품질이 양호하였습니다.이사물품 운반거리가 멀어 어려운 상황에도웃으며 서비스를 진행되는 모습이 인상적이었습니다.현장점검 받으시느라 고생하셨습니다.
강남구 대치동 | 2020.02.14 본사
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[1489번째 현장점검] 2020년 01월, 강남구 신사동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 32호점 - 이00고객님 ( 강남구 신사동 > 강남구 신사동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용자재 이중 비닐포장 가구 커버포장 이사물품 포장 이사물품 운반 작업 아이스박스 커버포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 8 노후상태 / 청결도 5 3 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 93 점 담당자 의견 32호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 도장차량,영구크린 전용자재 사용,바닥보강재 설치,가구/가전 포장상태,이중비닐 포장,차량연락처 기재,아이스박스 커버사용 등전반적인 서비스품질이 양호하였습니다.특히 깔끔하게 관리된 차량과, 꼼꼼하게 포장이진행되는 모습이 인상적인 현장이었습니다.앞으로도 최고의 서비스를 위해 노력해주시기 바랍니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
강남구 신사동 | 2020.02.14 본사
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[1488번째 현장점검] 2020년 01월, 수지구 동천동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 30호점 - 임00고객님 ( 수지구 동천동 > 수지구 풍덕천동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용자재 이중비닐 포장 가구 커버포장 화장실 물품정리 협동 설치 작업 신발 전용박스 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 30호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 전용차량,전용자재 사용 및 유니폼 착용,주방용품 에어캡 포장,가구, 가전제품 커버포장차량연락처 기재,바닥보강재 설치,이중비닐포장,아이스박스 청결양호 등대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.깔끔하게 관리 된 차량으로 서비스가 진행되며,팀웍이 잘 맞는 모습이 인상적인 현장이었습니다.현장점검 받느라 수고하셨습니다.
수지구 동천동 | 2020.02.14 본사
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[1487번째 현장점검] 2020년 01월, 분당구 정자동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 4호점 - 오00고객님 ( 분당구 정자동 > 수지구 풍덕천동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용자재 가구 커버포장 에어캡 포장 옷장 물품 정리 사다리 협동 작업 냉장고 내부청소 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 4호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 도장차량,자재사용 및 유니폼 착용,가구/가전 포장상태,주방용품 에어캡포장사다리 안전작업,아이스박스 청결양호 등대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.웃으며 서비스를 진행하는 모습이인상적인 현장이었습니다.앞으로도 고객님의 만족을 위해 노력해주시길 바랍니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
분당구 정자동 | 2020.02.14 본사
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[1486번째 현장점검] 2020년 01월, 구로구 구로동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 199호점 - 고00고객님 ( 서울 구로구 구로동 > 서울 영등포구 신길동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 영구크린 전용박스 이사품목 운반 주방용품 이중포장 가구커버 포장 주방용품 정리 신발 전용박스 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 8 노후상태 / 청결도 5 3 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 0 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 -5 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 90 점 담당자 의견 199호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 및 유니폼 착용, 주방용품 비닐이중 포장, 가구, 가전제품 커버포장, 신발전용박스 사용, 출발지 마무리 정리 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 환한 미소로 인사를 해 주시던 팀장님과 오랫동안 손발을 맞춘 팀원들의 팀웍이 잘 맞는 모습이 보기 좋았습니다. 언제나 기분좋게 응대를 해주는 현장직원분들께 다시한번 감사의 말씀을 드립니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
구로구 구로동 | 2020.02.14 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.