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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1505번째 현장점검] 2020년 02월, 관악구 봉천동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 194호점 - 박00고객님 ( 관악구 봉천동 > 영등포구 신길동 ) 영구크린 전용차량 전용자재 바닥보강 가구 운반 자재 정리 피아노 커버포장 세탁기 커버포장 LCD TV커버 포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 3 6 외관관리 및 청결도 5 3 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 93 점 담당자 의견 194호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 입주 아파트단지 현장에 나오게 되었습니다 성수기라 그런지 많은 이삿짐차량이 보였습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 주방용품 에어캡 포장, 아이스박스 청결양호, 가구, 가전제품 커버포장 피아노 커버 포장 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.
관악구 봉천동 | 2020.02.27 본사
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[1504번째 현장점검] 2020년 02월, 동작구 상도동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 199호점 - 김00고객님 ( 동작구 상도동 > 양천구 목동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 전용자재 바구니 비닐포장 냉장고 문 커버박스 냉장고 부품세척 에어컨 커버포장 신발박스 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 199호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 방문한 현장은 조용한 아파트 단지에서 사다리 상차 작업이 분주하게 이루어 지고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 주방용품 에어캡 포장, 아이스박스 청결양호, 가구, 가전제품 커버포장 출발지 마무리 정리 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 오랫동안 손발을 맞춰서인지 팀웍이 잘 맞는 모습이 보기 좋았습니다. 앞으로도 좋은 서비스로 고객님께 보답하는 199호가 되길 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
동작구 상도동 | 2020.02.27 본사
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[1503번째 현장점검] 2020년 02월, 동작구 대방동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 131호점 - 안00고객님 ( 동작구 대방동 > 동작구 대방동 ) 영구크린 전용차량 전용자재 사용 바닥보강재 사용 냉장고 커버포장 가구 운반 냉장고 조립 사다리 작업 자재정리 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 8 외관관리 및 청결도 5 3 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 93 점 담당자 의견 131호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장은 사다리차를 이용한 상차 작업중이었고 팀원들의 밝은 미소와 일사불란한 모습이 인상 깊었습니다. 영구크린 도장차량, 전용자재 사용, 가구/가전 포장상태, 도착지 바닥보강, TV전용 커버포장 등 전반적인 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 짐을 정리하는 과정에서 틈틈히 정리정돈 하시는 모습이 인상적이었습니다.
동작구 대방동 | 2020.02.27 본사
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[1502번째 현장점검] 2020년 02월, 동작구 상도동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 026호점 - 최00고객님 ( 동작구 상도동 > 강동구 상일동) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 전용자재 자재정리 침대프레임 커버포장 매트리스 커버포장 화장실 물품정리 가구커버 포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 26호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 바쁜 현장 작업 중에도 현장 점검을 나온 본사 직원에게 웃음을 보이며 성실한 점검에 임해 주시는 모습에 고객님에게 더욱 신뢰감을 보여드린듯 하여 좋았습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 주방용품 비닐 포장, 아이스박스 청결양호, 가구, 가전제품 커버포장 출발지 마무리 정리 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.
동작구 상도동 | 2020.02.27 본사
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[1501번째 현장점검] 2020년 02월, 동대문구 청량리동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 113호점 - 서00고객님 ( 동대문구 청량리동 > 영등포구 신길동 ) 영구크린 전용차량 전용자재 바닥보강재 사용 바구니 비닐포장 LCD TV 커버포장 자재 정리 아이스박스 청결 양호 뿌레기계 사용 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 3 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 3 노후상태 / 청결도 3 1 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 2 현장점검 총점 91 점 담당자 의견 113호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 입춘이 지나고 이제야 봄이 온듯 합니다. 이사 현장에도 봄이 온듯 팀원들의 밝은 미소로 시작한 점검을 시작 했습니다. 영구크린 도장차량, 바닥보강재 설치, 자재사용 및 유니폼 착용, 바구니비닐 포장상태, lcd tv 커버포장, 자재정리상태 등 대체적으로 서비스상태가 양호하였습니다. 가구 하나하나 커버로 포장하는 모습이 인상깊은 현장이었습니다.
동대문구 청량리동 | 2020.02.27 본사
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[1500번째 현장점검] 2020년 01월, 김포시 사우동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 070호점 - 김00고객님 ( 경기도 김포시 사우동 > 서울 강서구 등촌동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 전용자재 사용 침대 커버포장 자재 정리 LCD TV 전용커버 커튼설치 바구니 비닐포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 98 점 담당자 의견 70호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장에는 직접 지점장님께서 현장을 진두지휘 하시며, 환한 미소를 띄며 반겨 주었습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 주방용품 에어캡 포장, 아이스박스 청결양호, 가구, 가전제품 커버포장 도착지 마무리 정리 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 무거운 장롱의 하단을 깔끔하게 커버포장하고 사다리에서 집안으로 올라가기전에 모두 먼지를 제거하는 서비스등 최고의 서비스를 진행하고 있었습니다. 최고의 서비스를 선보여 주신 70호점에 감사의 말씀을 드리고 앞으로도 좋은 서비스 모습 기대하겠습니다.
김포시 사우동 | 2020.02.20 본사
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[1499번째 현장점검] 2020년 01월, 강서구 마곡동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 109호점 - 이00고객님 ( 서울 강서구 마곡동 > 서울 강서구 마곡동 ) 영구크린 전용차량 전용자재 사용 바닥보강재 사용 침대 분해 이사물품 운반 싱크대 청소 옷정리 에어캡 포장책상 커버포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 8 노후상태 / 청결도 5 3 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 94 점 담당자 의견 109호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 전용차량,전용자재 및 유니폼 착용,싱크대 청소, 이사폼목 운반,차량 연락처 기재,아이스박스 청결도 양호,출발지 마무리 정리 등대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.해당 서비스는 보관이사임에도 불구하고깨끗한 자재를 사용하는 해당지점에 박수를 보내며,사소한 것부터 철저하게 관리하시는 지점에 감사를 드립니다.언제나 기분좋게 응대를 해주는 현장직원분들께다시한번 감사의 말씀을 드립니다.현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
강서구 마곡동 | 2020.02.20 본사
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[1498번째 현장점검] 2020년 01월, 강서구 등촌동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 139호점 - 전00고객님 ( 서울 강서구 등촌동 > 서울 강서구 화곡동 ) 영구크린 전용차량 전용자재 바닥보강재 설치 냉장고 커버포장 바구니 포장 냉장고 정리 바구니 비닐포장 이사전경 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 7 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 -3 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 0 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 -5 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 89 점 담당자 의견 139호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 도장차량,전용자재 사용,바닥보강재 사용,냉장고 전용커버포장,바구니 비닐포장 등전반적인 서비스 품질이 양호하였습니다.현장에는눈에 익은 실장님께서환한 미소를 뛰며 반겨 주었습니다.추위의 어려운 환경에도 불구하고밝은 모습으로 서비스에 만전을 기하는팀원들에 다시한번 감사의 말씀을 전해 드립니다.
강서구 등촌동 | 2020.02.20 본사
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[1497번째 현장점검] 2020년 01월, 강서구 방화동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 422호점 - 홍00고객님 ( 서울 강서구 방화동 > 서울 강서구 방화동 ) 영구크린 전용차량 전용자재 바닥보강재 설치 책박스 포장 주방 용품 포장 냉장고 정리 침대 프레임 커버포장 아이스박스 청결 양호 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 422호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 전용차량전용자재 및 유니폼 착용,바닥보강재 사용,침대프레임 커버 포장,아이스박스 청결도 양호,주방 용품 비닐 이중포장,냉장고 정리 등대체적으로 서비스 품질이 우수하였습니다.특히, 이사완료 후 정리상태가청소 업체에서나 볼 수 있는 서비스를확인 할 수 있었습니다.언제나 기분좋게 응대를 해주는 현장직원분들께다시한번 감사의 말씀을 드립니다.현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
강서구 방화동 | 2020.02.20 본사
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[1496번째 현장점검] 2020년 01월, 강서구 발산동 포장이사
2020년 1월 이사 현장점검 250호점 - 이00고객님 ( 서울 강서구 발산동 > 서울 강서구 마곡동 ) 영구크린 전용차량 전용자재 영구크린 전용박스 의류 비닐포장 사다리 작업 냉장고 정리 아이스박스 청결 양호 이사 전경 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 250호점 서비스 현장을 방문하였습니다.영구크린 도장차량,바닥보강재 설치,전용자재 및 유니폼 착용,가구/가전 커버포장,옷 이중비닐포장,아이스박스 청결도 양호,각종 이사폼목 정리 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.이사서비스 중간 자재들을 정리하며전행을 하는 모습이 서비스품질이 향상에많은 도움이 되는 것 같아 좋았습니다.최고의 서비스를 향한 열정으로현장의 뜨거운 열기를 보여주신250호 지점에 감사의 말씀을 드립니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
강서구 발산동 | 2020.02.20 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.