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암행현장점검
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리얼한 현장의 모습으로 영구크린 서비스를 먼저 확인하세요
암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1800번째 현장점검] 2021년 3월 경기도 성남시 이사청소
김제은 크린마스터 - 김OO 고객님 (성남시 삼평동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김제은 이사OO 이사청소 성남시 삼평동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 전문시공을 많이 진행하는 마스터답게 다양한 약품과 시공장비가 기본적인 청소장비와 함께 깔끔하게 세팅되어 있었습니다. 모든 장비를 현장에 가지고 다니는 것이 쉽지는 않겠지만 점검항목에있는 장비 및 소모품은 필수로 보유하고 있어야 하는 만큼 추후부터는 빠짐없이 챙겨주시길 당부드립니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 성남시 | 2021.04.29 본사
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[1799번째 현장점검] 2021년 3월 경기도 성남시 이사청소
최정숙 크린마스터 - 이OO 고객님 (성남시 정자동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 최정숙 이OO 이사청소 성남시 정자동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 청소하는 집의 크기가 작았음에도 불구하고 모든 장비를 현장에 가지고 오셨으며, 잘 정리정돈하여 세팅한 뒤 청소를 진행하는 모습이 좋았습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 성남시 | 2021.04.29 본사
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[1798번째 현장점검] 2021년 3월 경기도 성남시 입주청소
신소연 크린마스터 - 빈OO 고객님 (성남시 하대원동) 내부전경(1) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 작업(5) 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 신소연 빈OO 입주청소 성남시 하대원동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반 청소기, 삼색타올(용도 구분), 장비 세팅등의 사항이 준비됨을 확인할 수 있었습니다. 하지만, 유니폼(팀원 미착용), 스팀 청소기 미지참, 체크리스트 미지참 등이 확인되었습니다. 영구크린 청소 서비스는 스팀청소가 기본으로 제공되고 있습니다. 스팀청소기는 반드시 어떠한 현장에도 지참되어 서비스에 적용 될 수 있도록 해주시기 바라며, 서비스 진행 인원 모두 유니폼 착용은 기본사항입니다. 또한, 체크리스트는 고객님의 만족도를 높이기 위한 우리가 준비하고 진행해야 될 필수 항목입니다. 반드시 위 사항이 준비되어 서비스가 진행될 수 있도록 개선해주시기 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고많으셨습니다.
경기도 성남시 | 2021.04.29 본사
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[1797번째 현장점검] 2021년 3월 경기도 광주시 이사청소
양호연 크린마스터 - 현OO 고객님 (광주시 태전동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 양호연 현OO 이사청소 광주시 태전동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 삼색타올(용도 구분), 장비세팅등의 사항이 준비된 모습을 확인할 수 있었습니다. 하지만, 스팀청소기 미지참(차량), 체크리스트 미지참(차량), 명함 미지참, 유니폼 일부 미착용 등의 사항이 확인되었습니다. 서비스 진행에 있어 모두 필수적으로 구비되고 준비가 되어야 하는 부분입니다. 유니폼은 반드시 마스터 및 팀원분들 모두 착용을 하여 주시기 바라며, 서비스 기본 사항인, 스팀기와, 체크리스트는 현장에 반드시 준비하여 서비스가 진행 될 수 있도록 해주시기 바랍니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다.
경기도 광주시 | 2021.04.29 본사
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[1796번째 현장점검] 2021년 3월 경기도 파주시 이사청소
정미옥 크린마스터 - 유OO 고객님 (파주시 문산읍) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 정미옥 유OO 이사청소 파주시 문산읍 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반 청소기, 스팀청소기, 삼색타올(용도 구분), 유니폼 착용등의 사항은 잘 준비된 현장이였습니다. 각 파트에 맞춰 꼼꼼하게 체크하고, 문제사항이나 오염도에 따라 실시간으로 마스터님께서 직원 분들과 공유하고 업무를 진행하는 부분이 좋았습니다. 청소 서비스의 진행이 원할하고, 깔끔한 진행을 위하여 반드시 청소 장비가 세팅되어야 합니다. 위 사항을 개선하여 고객님들께서 보다 만족스러운 서비스를 받으 실 수 있도록 관리하여 주시기 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고하셨습니다.
경기도 파주시 | 2021.04.29 본사
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[1795번째 현장점검] 2021년 3월 경기도 고양시 입주청소
정재영 크린마스터 - 백OO 고객님 (고양시 삼송동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업 완료 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 정재영 백OO 입주청소 고양시 삼송동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 스팀청소기, 일반청소기, 삼색타올(용도 구분), 전용세제통 등을 구비하여, 가지런히 정리정돈 된 모습을 확인 할 수 있었습니다. 고객님께서 지난번에 영구크린을 이용하며, 느끼셨던 부분들과, 중요하게 생각하시는 부분등을 파악하여 꼼꼼히 진행하는 부분이 좋았습니다. 앞으로도 고객님께서 원하시는 부분이 무엇인지 파악하고 그부분에 맞춰 서비스가 진행된다면 좋은 서비스 결과을 얻을 수 있을 것이라 생각됩니다. 현장점검 받으시느라 수고하셨습니다.
경기도 고양시 | 2021.04.29 본사
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[1711번째 자체점검] 2021년 3월 339호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 03월 자체현장점검 (영구크린 339호점) 차량사진 (전면) 차량사진 (측면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 작업 전경 작업 준비 담당자 의견 339호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 바닥 보강, 전용자재 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.04.29 지역점
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[1709번째 자체점검] 2021년 3월 256호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 03월 자체현장점검 (영구크린 256호점) 차량사진 (전면) 차량사진 (측면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 싱크대 청소 이중비닐포장 작업 전경 아이스박스 담당자 의견 256호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바닥 보강 등 기초적인 부분에 충실한 지역점 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.04.29 지역점
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[1708번째 자체점검] 2021년 3월 087호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 03월 자체현장점검 (영구크린 087호점) 차량사진 (전면) 차량사진 (측면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 가구 설치 공간탈취 세탁실 정리 화분 이동작업 담당자 의견 087호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 고객님 댁의 바닥을 청소하는 내부 전경 사진을 포함하여 도장 차량, 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바닥 보강 등 기초적인 부분에 충실한 지역점 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.04.29 지역점
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[1707번째 자체점검] 2021년 3월 440호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 03월 자체현장점검 (영구크린 440호점) 차량사진 (전면) 차량사진 (측면) 바닥 보강 유니폼 착용 전용커버 작업 주방물품 포장 담당자 의견 440호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 고객님 댁의 바닥을 청소하는 내부 전경 사진을 포함하여 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바닥 보강 등 기초적인 부분에 충실한 지역점 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.04.29 지역점
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.