암행현장점검

2012년 6월 2차 청소 현장점검

2012년 6월 2차 이사 현장점검

2012년 6월 1차 이사 현장점검

2012년 5월 3차 이사 현장점검

2012년 5월 2차 이사 현장점검

2012년 5월 1차 이사 현장점검

2012년 5월 2차 청소 현장점검

담당마스터고객명서비스종류평수적정인원김형호임＊＊이사청소33평2명< 사진 및 부연 설명 >   장비세팅 욕실 작업   거실 작업 식기세척기 작업   후드 작업 완료 전등 작업   구분항목점수비고기본사항(30점)조끼54명 중 1명 미 착용티셔츠54명 중 1명 미 착용 용모10 장비및약품(50점)청소장비10청소기0스팀기0레인보우0툴박스0약품구비10파인솔0코팅제0피톤치드0  장비/약품 청결도10 타월10장비/ 약품 세팅10 고객만족도(20점)청소만족도7해피콜재이용여부10특별가산점(10점)투입인원 5점/특수장비 5점패널티(-20점) 총점( 97 점)보완사항담당자 의견고객님도 파악하지 못한 수도사용관계에 있어 제약사항이 있었음에도  마스터님께서 최대한 맞춰서 진행을 하셨습니다. 또한 발생할 수 있는 변수를 미리 대비하여 장비들을 셋팅한 부분이 인상적이었습니다. 해피콜 결과 10점 만점에 7점을 받았으나 수도사용의 제약이 없었다면 10점 만점을 받았을 수 있었는데 아쉬움이 남았습니다. 김형호 마스터님 고생 많이 하셨습니다.  담당마스터고객명서비스종류평수적정인원김종선안＊＊이사청소21 평2명< 사진 및 부연 설명 >   장비세팅 현관 작업   문틀 작업 오염제거 작업   창문 작업 틈새 작업   구분항목점수비고기본사항(30점)조끼10전원 착용티셔츠5팀원 복장 미착용용모10 장비및약품(50점)청소장비5청소기X스팀기0레인보우0툴박스0약품구비10파인솔0코팅제0피톤치드0  장비/약품 청결도10 타월10 장비/ 약품 세팅10 고객만족도(20점)청소만족도7해피콜재이용여부10특별가산점(10점)패널티(-20점) 총점(  87 점)보완사항 담당자 의견오염도가  높아보이는 현장에서 수고하시는 김종선 마스터님을 방문하였습니다. 힘든 작업과정과는 달리 시각적인 검수결과가 우려되었는데 해피콜 점수가 7점으로 평가되었으나, 마스터님의 수고로움에 고객은 재이용하겠다는 의견을 득할 수 있었습니다. 청소장비에서 아쉬움이 있었습니다.  김종선 마스터님 수고하셨습니다. 담당마스터고객명서비스종류평수적정인원김해진김＊＊이사청소22평2명< 사진 및 부연 설명 >   장비 세팅 창틀 작업   욕실 작업 완료 콘센트 작업   주방 작업 완료 바닥 작업   구분항목점수비고기본사항(30점)조끼5팀원 미 착용티셔츠10전원 착용용모10 장비및약품(50점)청소장비5청소기X스팀기0레인보우0툴박스0약품구비10파인솔0코팅제0피톤치드0  장비/약품 청결도10 타월10 장비/ 약품 세팅10 고객만족도(20점)청소만족도8해피콜재이용여부10특별가산점(10점)패널티(-20점) 총점( 88점)보완사항 담당자 의견도배를 깔끔하게 마친 현장으로 고객의 요구조건이 까다로울 것 같다고 판단되는 현장이었다. 청소장비에서 다소 아쉬움이 있었으나 세심한 작업으로 진행하였습니다. 김해진 마스터님 수고하셨습니다. 담당마스터고객명서비스종류평수적정인원최병례양＊＊입주청소19평2명< 사진 및 부연 설명 >   장비세팅 바닥 작업   창문 외측 작업 화장실 작업   창문 작업 욕실 작업   구분항목점수비고기본사항(30점)조끼10전원 착용티셔츠10전원 착용용모10양호 장비및약품(50점)청소장비10청소기0스팀기0레인보우0툴박스0약품구비10파인솔0코팅제0피톤치드0  장비/약품 청결도10양호타월10양호장비/ 약품 세팅10양호고객만족도(20점)청소만족도9해피콜재이용여부10특별가산점(10점)패널티(-20점) 총점( 99 점)보완사항담당자 의견다소 늦은 시간에 최병례 마스터님 현장에 방문하였습니다. 늦은 시간임에도 불구하고 유니폼을 정갈하게 갖추고 작업하고 있었으며, 방문하는 순간 상당 시간에 걸쳐 세심하게 정리된 현장이라는 느낌을 받았습니다. 또한 외창을 위한 자신만의 노하우로 작은 서비스를 실천하고 계셨습니다.  최병례 마스터님 정말 수고하셨습니다. 

2012년 5월 1차 청소 현장점검

담당마스터고객명서비스종류평수적정인원김수현이＊＊이사청소27평2명< 사진 및 부연 설명 >   장비세팅 베란다 바닥 작업   콘세트 작업 붙박이   작업    배수구 작업 욕실 작업 완료   구분항목점수비고기본사항(30점)조끼10전원 착용티셔츠10전원 착용 용모10 장비및약품(50점)청소장비10청소기0스팀기0레인보우0툴박스0약품구비10파인솔0코팅제0피톤치드0  장비/약품 청결도10 타월10장비/ 약품 세팅10 고객만족도(20점)청소만족도8해피콜재이용여부10특별가산점(10점)패널티(-20점) 총점( 98 점)보완사항담당자 의견오후 늦은 시각에 현장에 방문하였습니다. 사전에 아무런 말씀 없으셨으나 인테리어가 계속 진행중이였습니다. 인테리어 공사로 인해서 청소 진행에 어려움을 많이 겪고 계셨습니다. 고객님께서도 그부분을 정확하게 파악하지 못하셨던 부분이였고 마스터님께서 최대한 맞춰서 진행을 하셨습니다. 해피콜 결과 10점 만점에 8점을 받았으나 인테리어 공사가 없었다면 10점 만점을 받았을 수 있었는데 아쉬움이 남았습니다. 김수현 마스터님 고생 많이 하셨습니다.  담당마스터고객명서비스종류평수적정인원김준호이＊＊이사청소32 평2명< 사진 및 부연 설명 >   장비세팅 문틀 작업   빨래건조대 작업 벽면 세척 작업   후드세척 작업 욕실 작업 완료   구분항목점수비고기본사항(30점)조끼54인중 1인 미착용티셔츠5팀원 복장 미착용용모10 장비및약품(50점)청소장비5청소기0스팀기0레인보우Ｘ툴박스0약품구비10파인솔0코팅제0피톤치드0  장비/약품 청결도10 타월10 장비/ 약품 세팅10 고객만족도(20점)청소만족도7해피콜재이용여부0특별가산점(10점)인원추가 1인(5점) 패널티(-20점) 총점(  77 점)보완사항 담당자 의견수원에 김준호 마스터님이 진행하시는 현장에 방문하였습니다. 인원을 추가하셔서 진행을 하셨으며 오염도가 적지 않았으나 마스터님께서 항상 웃음으로 진행을 하셨습니다. 아쉬운 점은 복장 착용 미흡과 레인보우를 당일에 인원추가하여 진행하는 관계로 가지고 오지 못하신 점이 아쉬웠습니다. 다음부터는 인원이 추가되더라도 꼭 필수 장비는 구비하시기 바랍니다. 고생많이 하셨습니다. 담당마스터고객명서비스종류평수적정인원이귀례＊＊이사청소평2명< 사진 및 부연 설명 >   장비 세팅 창틀 작업   유리창 작업 장식장 작업   욕실 작업 완료 씽크대 작업 완료   구분항목점수비고기본사항(30점)조끼103인중 3인 착용티셔츠103인중 3인 착용용모10 장비및약품(50점)청소장비10청소기0스팀기0레인보우0툴박스0약품구비5파인솔0코팅제Ｘ피톤치드0  장비/약품 청결도10 타월10 장비/ 약품 세팅10 고객만족도(20점)청소만족도10해피콜재이용여부10특별가산점(10점)투입인원 (5점)패널티(-20점) 총점( 100점)보완사항 담당자 의견외부 건물이 상당히 오래된 건물로 보여 걱정을 많이 하였습니다. 마스터님께서 웃음으로 맞아주셨으며 3인으로 진행을 하고 계셨습니다. 베란다와 창틀 오염도가 심하여 청소 진행 과정에 어려움을 겪으셨으며 이날 청소 마무리 시각은 오후 늦게 마무리가 되셨습니다. 해피콜 점수는 10점 만점이 나왔습니다. 이귀례 마스터님 고생많이 하셨습니다.  담당마스터고객명서비스종류평수적정인원이현배＊＊입주청소51평3명< 사진 및 부연 설명 >   장비세팅 문틀작업   후드 세척 작업 콘세트 작업   후드 작업 완료 배수구 작업   구분항목점수비고기본사항(30점)조끼103인중 4인 착용티셔츠04인중 0인 착용 용모10양호 장비및약품(50점)청소장비10청소기0스팀기레인보우0툴박스0약품구비10파인솔0코팅제0피톤치드0  장비/약품 청결도10양호타월10양호장비/ 약품 세팅10양호고객만족도(20점)청소만족도8해피콜재이용여부10특별가산점(10점)투입인원 5점 패널티(-20점) 총점( 93 점)보완사항담당자 의견이현배 마스터님 인원을 추가 투입하여 4인으로 진행을 하시고 계셨습니다. 현장 방문했을때 곰팡이 제거제를 비교 분석하고 계셨읍니다. 항상 더 나은 서비스를 위해 노력하시는 이현배 마스터님 역시 프로다운 모습을 보여주셨습니다. 전날 오염도가 너무 심한집을 진행하시고 티셔츠를 모두 세탁하신부분이 조금 아쉬운 부분이였습니다.  담당마스터고객명서비스종류평수적정인원임한빈＊＊이사청소34평2명< 사진 및 부연 설명 >   장비세팅 방충망 작업   방충망 작업 싱크대 작업   창틀 작업 렌지 후드    구분항목점수비고기본사항(30점)조끼52인중 1인 착용티셔츠52인중 1인 착용 용모10양호 장비및약품(50점)청소장비5청소기X스팀기0레인보우0툴박스0약품구비10파인솔0코팅제0피톤치드0  장비/약품 청결도10양호타월10양호장비/ 약품 세팅10양호고객만족도(20점)청소만족도10해피콜재이용여부10특별가산점(10점)모자/사원증 5점 패널티(-20점) 총점( 90 점)보완사항담당자 의견도로변에 있는 건물로 베란다 및 창틀 오염도가 심하였습니다. 그로인해 창틀 작업만 오후까지 진행으로 하고 계셨습니다. 아쉬은 점은 복장 미착용과 청소기 구비가 되지 못한점이 못내 아쉬웠습니다. 해피콜 점수는 10점 만점이였습니다. 임한빈 마스터님 복장과 장비만 구비하시면 최고의 서비스와 만족도 두마리 토끼를 잡으실수 있을것 같습니다. 수고 하셨습니다.   

2012년 4월 3차 이사 현장점검

2012년 4월 2차 이사 현장점검