암행현장점검

2018년 2월 현장점검 (268호점)

2018년 2월 현장점검 268호점 - 이00고객님 (경기도 화성시 영천동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 LCD TV 커버포장 의자 커버포장 주방 용품 정리 이사물품 운반 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도1066 재이용100 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점82 점 담당자 의견268호점 서비스 현장을 방문하였습니다.봄의 시작을 알리는 입춘이 지났지만 여전히 강추위로 인하여작업간 어려움이 따르고 있었습니다. 영구크린 도장차량 사용,출발지 바닥보강,전용자재 사용,LCD TV커버포장,의류 이중비닐포장,신발 전용박스 사용 등 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 깨끗한 아이스박스와 자재들을이용한 모습이 보기 좋았습니다.

2018년 2월 현장점검 (89호점)

2018년 2월 현장점검 89호점 - 임00고객님 (경기도 화성시 반월동) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 영구크린 전용박스 침대 분해 가구 커버포장 침대 헤드 커버포장 냉장고 정리 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점97 점 담당자 의견89호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 평소보다 이른 아침부터서비스 진행을 하고 있었습니다. 빠른 이사진행에도 불구하고 호흡이 좋은 팀원들로 인하여 진행이 빠르게 이루어지고 있었습니다.영구크린 전용차량,전용 자재사용,출발지 바닥보강,가구/가전 포장상태,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 해피콜에서도 서비스상태가 매우 우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다.2월은 우리 업종의 최고 성수기의 시기입니다.정신없는 시기이니만큼 더욱 더 신경을 써 주시기 부탁드립니다.

2018년 1월 현장점검 (282호점)

2018년 1월 이사 현장점검 282호점 - 채00고객님 (경기도 수원시 서둔동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 출발지 마무리 청소 창고 정리 실외기 분리 사다리 작업 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시500 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점91 점 담당자 의견282호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 현장은 고객님의 요청으로 인하여평소보다 이른 아침부터서비스 진행을 하고 있었습니다.영구크린 도장차량 사용,출발지 바닥보강,전용자재 및 유니폼,창고 정리,출발지 마무리 청소,신발 전용박스 사용 등 기본 준비사항이 우수하였습니다. 특히, 출발지임에도 불구하고 도착지처럼 깔끔하게 정리정돈 및 청소를 하는서비스가 돋보이는 현장이었습니다.

2018년 1월 현장점검 (103호점)

2018년 1월 이사 현장점검 103호점 - 이00고객님 (경기도 수원시 장안구) 영구크린 도장차량 영구크린 전용박스 사용 LCD TV 전용커버 컵 전용박스 쇼파 커버포장 협탁 커버포장 아이스박스 청결 양호 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-30 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인559타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도1055 재이용100 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점81 점 담당자 의견103호점 서비스 현장을 방문하였습니다.이른아침부터 강추위로 인하여서비스에 어려움이 따르는 날이었습니다.그럼에도 불구하고 현장에는직원들의 열정으로 훈훈하게 느껴졌습니다.영구크린 도장차량,유니폼 및 자재사용,출발지 바닥보강,가전전용 커버포장,아이스박스 청결도 양호,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.특히, 컵 전용 상자를 이용하여안전하게 유리컵들을 포장하는 모습이 좋았습니다. 

2018년 1월 현장점검 (202호점)

2018년 1월 이사 현장점검 202호점 - 나00고객님 (서울시 광진구 군자동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 장롱 커버포장 아이스박스 청결 양호 냉장고 정리 사다리 작업 세탁기 운반 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견202호점 서비스 현장을 방문하였습니다.추운날씨로 어려운 환경속에서도웃으면서 서비스진행을 하고 있었습니다.특히 팀장님의 특유의 화이팅 넘치는 모습이 돋보이는 현장이었습니다.영구크린 도장차량 이용, 출발지 바닥보강 및 덧신착용,전용자재 및 유니폼 사용,의류 이중비닐포장,아이스박스 청결도 양호 등 기본적으로 서비스 상태가 우수하였습니다. 특히, 주방패커가 냉장고를 깨끗하게 청소하며 정리하는 서비스와 꼼꼼하게 각종 커버들을 포장한 모습들이 좋았습니다.앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다. 정말 감사합니다. 수고하셨습니다.

2018년 1월 현장점검 (113호점)

2018년 1월 이사 현장점검 113호점 - 구00고객님 (서울시 광진구 화양동) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 TV 커버포장 장롱 설치 물품 운반 아이스박스 청결 양호 이사품목 하차 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견113호점 서비스 현장을 방문하였습니다.골목이 비좁아 사다리 이용이 불가능하며 2층에서 직접 들고 나르는 난이도가 있는 현장이었습니다.추운날씨와 어려운 현장에도불구하고 팀원들의 표정은 굉장히 밝았습니다.영구크린 차량이용,자재 및 유니폼 착용,도착지 바닥보강,가구/가전 포장상태,출발지 마무리 정리상태 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.또한, 해피콜에서도 서비스상태가 매우 우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다.추운겨울 직접 들고나르는 어려운 이사에도 불구하고열심히 수고해 주신 해당 지점 관계자분들께 박수를 드립니다.

2018년 1월 현장점검 (299호점)

2018년 1월 이사 현장점검 299호점 - 권00고객님 (서울시 서초구 방배동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 그릇 에어캡포장 책 비닐포장 가구 커버포장 의자 비닐포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인5510타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도54 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견299호점 서비스 현장을 방문하였습니다.연일 계속되는 강추위로 인하여외부에는 한사람도 보이지않는너무도 조용한 아파트였습니다.하지만, 작업현장은 팀원들이 정신없이 분주하게 포장을 하고 있었습니다.영구크린 차량이용,전용자재 사용 및 유니폼 착용,출발지 바닥보강,의자 비닐포장,그릇 에어캡 포장,신발 전용박스 사용 등 준비사항들과 포장상태가 우수하였습니다. 특히, 주방패커가 그릇을 하나하나꼼꼼하게 에어캡으로 포장하는 모습이 좋았습니다.추운겨울이라 작업간에 다치는일들이 발생할 수 있습니다.건강관리에 유의하여 주시기 바랍니다

2018년 1월 3차 청소 현장점검

2018년 1월 3차 청소 현장점검담당마스터고객명서비스종류고객주소평수/인원류민호전OO이사청소경기도 의정부시 호원동 한승아파트 33평/2인장비 및 소모품전등 분리 청소작업창틀 청소 모습신발장 청소 작업욕실 배수구 청소전 분리모습욕실 변기 내부 청소모습싱크대 서납장 청소전 분리 모습걸레받이 분리 작업전후창문 스티커항목배점점수비고유니폼2020장비 및 소모품스팀기1010자외선살균기1010공간살균기1010삼색타울105삼색타월 수량 부족바닥보강재1010전용청소약품1010고객만족도점수1010재이용1010총점10095담당자 의견한파가 누그러져 청소작업 현장이 그나마 수월해진날 크린211호 류민호마스터 청소 현장점검을 진행 하였습니다.인테리어 공사후 신청한 고객님 댁으로 다른 이사청소와는 다르게 먼지와 공사잔해가 남아 있는 현장. 현장 옵션이었던 창문 스티커는 오전내내 전용 스티커제거약품으로 재워두고, 제거작업을 해서 말끔이 제거했습니다.분리 가능한 싱크대 서랍 및 걸래받이는 모두 분리후 청소를 진행하여, 남아있을 공사 먼지를 청소하였습니다.류민호 마스터는 영구크린에, 그리고 류민호마스터에게 믿고 의뢰하는 모든 고객들에게 청소전문가로서의 자부심을 갖고 장비, 도구, 청소방법등에 대해 늘 투자와 노력을 아끼지 않는다고 덧붙였습니다.내담당마스터고객명서비스종류고객주소평수/인원김태훈조OO이사청소의정부시 가능동 유성벨로스@24평/2인장비 및 소모품현관문 청소 작업창틀 청소벽 먼지 제거붙박이장 분해청소싱크대 서랍장청소욕실 환풍구청소욕실 배수구 분리 청소전후싱크대걸레받이항목배점점수비고유니폼2020장비 및 소모품스팀기1010자외선살균기100현장 미배치공간살균기1010삼색타울1010바닥보강재1010전용청소약품1010고객만족도점수109재이용1010총점10089담당자 의견크린426호 김태훈마스터팀 청소 현장을 방문하였습니다.청소를 하면서 놓칠수 있는 부분을 더 꼼꼼히 확인하기 위해, 팀원과 팀장이 서로가 청소한 부분을 끝내고, 크로스체크하면서 마무리 청소를 모습이 호흡이 잘맞는 지점이 였습니다.욕실 환풍구나, 배수구도 분리 후 깨끗하게 세척하고 다시 넣는등 고객이 거주하면서 미처 손이 닿지 않는 부분까지 청소를 했습니다.다만, 청소 후 주방과, 욕실을 자외선 살균소독하는 장비를 현장 미배치하여 즉시 구매하도록 했습니다.

2018년 1월 현장점검 (206호점)

2018년 1월 3차 이사 현장점검 206호점 - 김00고객님 (서울시 서초구 서초동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 아이스박스 청결 양호 LCD TV 커버포장 의류 비닐포장 냉장고 정리 가구 커버포장 책장 정리 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 5 5 10 미도장/타사차량 이용시(0점) 실사 5 5 외관관리 및 청결도 -5 0 차량연락처 미기재 -5 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -2 0 박스자재(10점) 규정 디자인 5 5 9 타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 매트리스 2 2 10 냉장고 2 2 장릉 2 2 TV 2 2 그외 기타 포장상태 2 2 신발자재(5점) 보유 3 3 5 관리상태 2 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 3 3 10 문턱 3 3 적재 공간 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 적재 공간 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결(감점) -1 0 공간탈취(5점) 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 9 19 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 206호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 오늘은 금년들어 가장 추운날을 기록하고 있었습니다.  잠시도 참을수 없는 강추위로 인하여 작업에 많은 어려움이 있을것 같았습니다. 영구크린 차량이용, 깨끗한 전용 자재사용, 출발지 바닥보강, 각종 이중 비닐포장상태, 아이스박스 청결도 양호 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 깨끗한 차량, 깔끔한 유니폼 및 차량 등이 너무 보기 좋은 현장이었습니다. 서비스의 품질은  포장상태와 운반에서만 나오는게 아니라는 것을 잘 볼 수 있었습니다. 

2018년 1월 2차 청소 현장점검

2018년 1월 2차 청소 현장점검담당마스터고객명서비스종류고객주소평수/인원이용재이OO이사청소경기도 화성시 반송동 메타폴리스@40평/3인장비 및 소모품거실 바닥 오염물 1차 제거작업붙박이장 내부 청소 작업드레스룸 청소 작업빌트인 오픈렌즈 내부 청소 작업렌지후드 청소전 분리 모습빌트인 식기 세척기 청소 작업욕실 배수구 분리청소 모습전후주방 환풍기항목배점점수비고유니폼2020장비 및 소모품스팀기1010자외선살균기1010공간살균기1010삼색타울1010바닥보강재1010전용청소약품1010고객만족도점수1010재이용1010총점100100담당자 의견크린461호점 청소 현장 점검 현장방문시 담당마스터분은 바닥에 오염물을 1차 제거 작업에 열중하고 있는 상황으로 현장점검을 진행하는 약1시간정도의 시간에 청소진행 중간 중간마다 팀원들과 청소진행 과정이나 방법에 대해 의견을 주고 받아 가장 좋은 방법으로 청소 실행하는 모습이 팀워크가 좋아보였으며 현장에서 유연한 대처와 서로의 청소스킬이 향상될수 있겠다하는 느낌을 받는 현장으로  이러한 점이 반영이 되어서 고객님 역시 만족도를 높게 주셨습니다.다른 청소팀의 좋은 본보기가 되는점이 많은 지점이였습니다. 담당마스터고객명서비스종류고객주소평수/인원장기영임OO입주청소화성시 봉담읍 상리 봉담2지구 LH22평/2인장비 및 소모품수납장 청소 모습싱크대 수납장 분리 모습싱크대 수납장 내부청소 작업욕실 배수구 청소전 분리모습환풍구 분리후 청소모습베란다 바닥1차 청소 모습베란다2차 물기제거  작업전후창틀항목배점점수비고유니폼2020장비 및 소모품스팀기1010자외선살균기1010공간살균기1010삼색타울1010바닥보강재1010전용청소약품1010고객만족도점수10부재1차 통화-부재재이용10부재2차 통화-부재로 종결총점100100담당자 의견크린402호점 청소 현장점검당일 근2시간을 달려 현장도착  입주를 시작하는 단지의 특성상 주변에 이사를 진행중인 몇몇가구 모습외 아직까진 상가나 편의시설이 들어서지 않은 관계로 빈손으로 방문을 드렸네요. 현장도착시 싱크대 서랍과 렌즈후드를 분리 청소후 가지런히 정돈되어 있었으며 현장 마스터님은 잠깐 인사를 나룰 시간도 없이 베란다 물청소후 추운날씨에 얼어버릴수 있어 빠르게 물기를 제거하시는 중이였습니다.현장에서 열심히 작업하시고 현장검수없이 진행하는 고객님이라 청소후 작업종료후 고객님의 평가를 위해 연락을 드렸으나 고객님의 부재로 고객님 평가를 등록을 못한 부분은 아쉬운 부분으로 남는 현장이 였습니다.