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암행현장점검
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리얼한 현장의 모습으로 영구크린 서비스를 먼저 확인하세요
암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1349번째 현장점검] 2019년 4월, 영통구 태장동 포장이사
2019년 4월 이사 현장점검 268호점 - 김00고객님 ( 영통구 태장동 > 기흥구 영덕동 ) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 영구크린 전용자재 가구 커버포장 가전제품 전용커버 냉장고 문짝 분리 문짝 분리 이중비닐 포장 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 10 노후상태/청결도55 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 26 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 0 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)522 현장점검 총점91 점 담당자 의견268호점 서비스 현장을 방문하였습니다.방문한 현장은 이른 아침부터 바쁘게이사서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 전용차량,바닥보강재 설치,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 주방용품 에어캡포장,이중비닐 포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
영통구 태장동 | 2019.04.25 본사 -
[1348번째 현장점검] 2019년 4월, 권선구 고색동 포장이사
2019년 4월 이사 현장점검 89호점 - 정00고객님 ( 권선구 고색동 > 권선구 고색동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용자재 가구 커버포장 액자 커버포장 사다리 작업 에어컨 분리 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점94 점 담당자 의견89호점 서비스 현장을 방문하였습니다.이사서비스 환경이 좋지 않음에도현장의 직원들이 웃으며 서비스를 진행하고 있었습니다.영구크린 전용차량,전용자재 사용 및 유니폼 착용,가구/가전 포장상태,출발지 마무리청소,차량연락처 기재 등대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.출발지 바닥보강은 현장 환경으로인해설치하지 않고 서비스가 진행되었습니다.이사물품을 싣기 전에에어프레셔로 먼지를 제거하고 상차하는 모습이인상적인 현장이었습니다.앞으로도 시작부터 마무리까지, 고객님을 위해최선을 다하는 89호점이 되기를 바랍니다.현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
권선구 고색동 | 2019.04.25 본사 -
[1347번째 현장점검] 2019년 4월, 구리시 인창동 포장이사
2019년 4월 이사 현장점검 66호점 - 노00고객님 ( 구리시 인창동 > 용인시 영덕동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용자재 가구 커버포장 사다리 작업 매트리스 설치 옷장정리 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점94 점 담당자 의견66호점 서비스 현장을 방문하였습니다.벚꽃이 만개한 따뜻한 봄날씨에이사서비스 현장을 방문하였습니다. 현장점검 담당자가 방문하니, 고객님과 현장직원분들이 반갑게 맞이하여주고 있었습니다.영구크린 도장차량,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 주방용품 에어캡포장,바닥보강재 설치,아이스박스 청결 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.특히 꼼꼼하게 바닥을 보강하고서비스를 진행하는 모습이 인상적인 현장이었습니다.앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
구리시 인창동 | 2019.04.25 본사 -
[1346번째 현장점검] 2019년 4월, 은평구 진관동 포장이사
2019년 4월 이사 현장점검 409호점 - 권00고객님 ( 은평구 진관동 > 송파구 송파동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 주방용품 에어캡포장 사다리 작업 가구 커버포장 아이스박스 청결 양호 냉장고 정리 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사557 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-3-3 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)522 현장점검 총점90 점 담당자 의견409호점 서비스 현장을 방문하였습니다.방문한 현장은 한적한 아파트단지였습니다.한적한 외부와는 다르게 내부에서는바쁘게 이사서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 도장차량,바닥보강재 설치,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 주방용품 에어캡포장냉장고 정리 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.
은평구 진관동 | 2019.04.24 본사 -
[1345번째 현장점검] 2019년 4월, 관악구 신림동 포장이사
2019년 4월 이사 현장점검 199호점 - 김00고객님 ( 관악구 신림동 > 관악구 신림동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강 설치 영구크린 전용박스 주방용품 포장 에어캡 포장 가구 커버포장 이중비닐 포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유224 노후상태 / 청결도32 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)522 현장점검 총점92 점 담당자 의견199호점 서비스 현장을 방문하였습니다.오랜만에 미세먼지가 걷혀 봄이 왔음을 느낄 수 있는 맑은 날에포장이사 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 전용차량,바닥보강재 설치,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 주방용품 에어캡포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.
관악구 신림동 | 2019.04.24 본사
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[1344번째 현장점검] 2019년 4월, 고양시 일산동 포장이사
2019년 4월 이사 현장점검 20호점 - 전00고객님 ( 고양시 일산동 > 고양시 일산동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 아이스박스 청결 양호 가구제품 커버포장 장롱 분해 이사물품 운반 주방 정리 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 10 노후상태/청결도55 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견20호점 서비스 현장을 방문하였습니다.따스한 햇살에 봄기운을 느낄수 있는좋은 날씨가운데 이사서비스가 진행되고 있었습니다.현장점검 담당자가 방문하니, 고객님과 현장직원분들이 반갑게 맞이하여주고 있었습니다.영구크린 도장차량,바닥보강재 설치,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 아이스박스 청결 양호 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.밝은모습으로 웃으며 서비스가 진행되는 모습이인상적인 현장이었습니다.앞으로도 좋은 서비스 마인드 기대하겠습니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
고양시 일산동 | 2019.04.24 본사
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[572번째 자체점검] 2019년 3월, 424호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 3월 자체현장점검(영구크린 424호점) 차량사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업(1) 작업(2) 담당자 의견 424호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔한 상태의 영구크린 전용 자재를 포함하여, 바닥 보강 및 내부 작업 환경까지, 기초적인 부분을 신경쓰는 지역점이었습니다.
2019.04.15 지역점
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[571번째 자체점검] 2019년 3월, 418호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 3월 자체현장점검(영구크린 418호점) 차량사진(정면) 팀원 사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 아이스 박스 담당자 의견 418호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 도색된 영구크린 전용 차량을 포함하여 영구크린 전용 자재, 바닥 보강, 아이스 박스, 내부 작업 환경 등 전체적으로 아주 우수한 지역점이었습니다.
2019.04.15 지역점
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[570번째 자체점검] 2019년 3월, 415호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 3월 자체현장점검(영구크린 415호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 팀원사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 아이스박스 담당자 의견 415호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 팀분위기를 알 수 있는 팀원 사진을 포함하여 영구크린 전용 차량, 전용 자재, 바닥 보강, 내부 전경, 아이스박스까지 전체적으로 아주 우수한 지역점이었습니다. 특히, 고객님의 책장을 이사오기 전의 곳과 동일하게 만들기 위한 지점의 노력이 엿보이는 지점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2019.04.15 지역점
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[569번째 자체점검] 2019년 3월, 405호 포장이사 (지역점 촬영)
2019년 3월 자체현장점검(영구크린 405호점) 차량사진(정면) 차량사진(측면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 옷장 정리 아이스박스 담당자 의견 405호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 멀리서도 눈에 띄는 영구크린 전용 차량을 포함하여 전용 자재, 아이스 박스, 바닥 보강, 내부 작업 환경 등 전반적으로 아주 우수한 지역점이었습니다.
2019.04.15 지역점
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.