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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1380번째 현장점검] 2019년 6월, 성북구 돈암동 포장이사
2019년 6월 현장점검 235호점 - 이00고객님 ( 성북구 돈암동 > 송파구 장지동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 물품박스 운반 주방용품 포장 이불 이중비닐포장 아이스박스 청결 양호 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스 (10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 8 노후상태 / 청결도 5 3 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3? 3 현장점검 총점 93 점 담당자 의견 235호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 이사현장은 한적한 아파트 단지였습니다. 한적한 외부와는 다르게 내부에서는 바쁘게 서비스가 진행되고 있었습니다. 영구크린 도장차량, 바닥보강재 설치, 영구크린 전용자재 사용, 가구/가전 포장상태, 아이스박스 청결양호, 이중 비닐포장 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 꼼꼼하게 바닥보강을 한 후 서비스가 진행되는 모습이 인상적인 현장이었습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
성북구 돈암동 | 2019.06.28 본사
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[1379번째 현장점검] 2019년 6월, 광명시 하안동 포장이사
2019년 6월 현장점검 275호점 - 유00고객님 ( 광명시 하안동 > 시흥시 목감동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 세탁기 커버포장 매트리스 커버포장 이중 비닐포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용40덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)511 현장점검 총점88 점 담당자 의견275호점 서비스 현장을 방문하였습니다.깔끔하게 관리된 영구크린의 전용차량이현장 담당자를 반겨주고 있었습니다.영구크린 도장차량,도착지 바닥보강재 설치,전용자재사용,가구 전용커버포장,이중비닐포장, 차량연락처 기재,아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.
광명시 하안동 | 2019.06.28 본사
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[1378번째 현장점검] 2019년 6월, 안산시 부곡동 포장이사
2019년 6월 현장점검 210호점 - 한00고객님 ( 안산시 부곡동 > 음성군 금왕읍 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 주방정리 이사물품 상차 작업 이사물품 운반 신발전용 박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)53?3 현장점검 총점94 점 담당자 의견210호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 서비스현장은 이른아침부터 빠르게 이사서비스가 진행되어 마무리 작업이 진행되고 있었습니다. 영구크린 전용차량,전용자재 사용,가전/가구 커버 포장,아이스박스 청결양호,차량 연락처 기재 출발지 마무리 정리 등대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.서비스 환경이 좋지 않아 더운 날씨속에서 짧지 않은 거리를 직접 운반해야 함에도 웃으며 서비스가 진행되는 모습이 보기 좋았습니다.현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
안산시 부곡동 | 2019.06.28 본사
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[1377번째 현장점검] 2019년 6월, 광명시 철산동 포장이사
2019년 6월 현장점검 055호점 - 서00고객님 ( 광명시 철산동 > 광명시 하안동 ) 영구크린 도장차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 사다리 작업 이중 비닐포장 냉장고 정리 세탁기 설치 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유224 노후상태 / 청결도32 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)53?3 현장점검 총점93 점 담당자 의견55호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 이사현장은 한적한 아파트 단지였습니다.한적한 외부와는 다르게 내부에서는 신속하게 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 도장차량,바닥보강재 설치,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 아이스박스 청결양호,이중 비닐포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.고객님의 물품을 꼼꼼하게 정리하며 포장하는 모습이인상적인 현장이었습니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
광명시 철산동 | 2019.06.28 본사
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[1376번째 현장점검] 2019년 6월, 부평구 부평동 포장이사
2019년 6월 현장점검 213호점 - 최00고객님 ( 부평구 부평동 > 서구 신현동 ) 영구크린 도장차량 영구크린 전용박스 문턱 바닥보강재 냉장고 청소 세탁기 커버포장 바구니 비닐포장 세탁기 정리 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용406 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유556 노후상태 / 청결도 51 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)511 현장점검 총점86 점 담당자 의견213호점 서비스 현장을 방문하였습니다.미세먼지가 걷힌 맑은 날씨에이사서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 전용차량,전용자재 사용,냉장고 청소,전용커버사용,바구니 이중 비닐포장,아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 품질이 양호하였습니다.
부평구 부평동 | 2019.06.27 본사
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[1375번째 현장점검] 2019년 6월, 영등포구 문래동 포장이사
2019년 6월 현장점검 115호점 - 이00고객님 ( 영등포구 문래동 > 영등포구 문래동 ) 영구크린 도장차량 전용자재 출발지 바닥보강대 가구 커버포장 사다리 작업 이불 비닐 포장 아이스박스 청결 양호 신발전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 9 노후상태/청결도54 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견115호점 서비스 현장을 방문하였습니다.깔끔하게 관리된 영구크린의 전용차량이현장 담당자를 반겨주고 있었습니다.영구크린 도장차량,출발지 바닥보강재 설치,전용자재사용 및 유니폼 착용,가구 전용커버포장,이중비닐포장, 출발지 정리,아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.깔끔하게 관리된 자재가 인상적이었습니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
영등포구 문래동 | 2019.06.27 본사
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[1374번째 현장점검] 2019년 6월, 영등포구 양평동 포장이사
2019년 6월 현장점검 109호점 - 김00고객님 ( 영등포구 양평동 > 강서구 방화동 ) 영구크린 도장차량 전용자재 LCD TV 커버포장 이사품목 운반 가구 커버포장 아이스박스 청결 양호 폐기물 운반 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유224 노후상태 / 청결도32 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)522 현장점검 총점92 점 담당자 의견109호점 서비스 현장을 방문하였습니다.더워진 날씨로 팀원들은 구슬땀을 흘리며이사서비스를 임하고 있었습니다.고객님의 만족을 위해 더운 날씨임에도 웃으며 서비스를 진행하고 있었습니다.영구크린 전용차량,전용자재 사용 및 유니폼 착용,가전/가구 커버 포장,아이스박스 청결양호,차량 연락처 기재 등대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.앞으로도 좋은 서비스로 고객님께 만족을드리길 바랍니다.현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
영등포구 양평동 | 2019.06.27 본사
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[1373번째 현장점검] 2019년 6월, 영등포구 신길동 포장이사
2019년 6월 현장점검 026호점 - 김00고객님 ( 영등포구 신길동 > 성북구 정릉동 ) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 바구니 비닐포장 이사품목 운반 LCD TV커버 의류 비닐 포장 아이스박스 청결양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 9 노후상태/청결도54 커버자재(10점) 포장커버 보유558 노후상태 / 청결도 53 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견26호점 서비스 현장을 방문하였습니다.도착한 이사현장은 한적한 아파트 단지였습니다.한적한 외부와는 다르게 내부에서는 바쁘게 서비스가 진행되고 있었습니다.영구크린 도장차량,바닥보강재 설치,영구크린 전용자재 사용,가구/가전 포장상태, 아이스박스 청결양호,이중 비닐포장 등대체적으로 상태가 양호하였습니다.더운 날씨가운데 서비스가 진행됨에도웃으면서 서비스가 진행되는 모습이 인상적인 현장이었습니다.앞으로도 좋은 서비스로 고객님들께 보답해드리는26호점이 되기를 기대합니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
영등포구 신길동 | 2019.06.27 본사
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[1372번째 현장점검] 2019년 5월, 부산시 사하구 포장이사
2019년 5월 이사 현장점검 418호점 - 김00고객님 ( 부산시 사하구 > 수원시 장안구 ) 영구크린 도장차량 아이스박스 청결 양호 전용박스 침대프레임 조립 침대커버 포장 비닐 이중 포장 냉장고 커버포장 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 10 노후상태/청결도55 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)544 현장점검 총점99 점 담당자 의견418호점 서비스 현장을 방문하였습니다.새것같이 깔끔하게 관리된 영구이사의 전용차량이담당자를 반겨주고 있었습니다.영구크린 전용차량,전용자재 사용 및 유니폼 착용,출발지 바닥보강재,가구 전용커버사용,바구니 이중 비닐포장,아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 훌륭한 서비스의 품질을 유지하고 있었습니다.깔끔하게 관리된 차량과 자재, 커버 등이인상적인 현장이었습니다.앞으로도 깔끔히 관리 부탁드립니다.찡그린 인상없이 밝은 모습을 보여 주시며현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.감사합니다.
부산시 사하구 | 2019.06.19 본사
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[1371번째 현장점검] 2019년 5월, 수원시 장안구 포장이사
2019년 5월 이사 현장점검 240호점 - 정00고객님 ( 수원시 장안구 > 수원시 장안구 ) 영구크린 도장차량 도착지 바닥보강 영구크린 전용박스 냉장고 정리 이사품목 운반 서랍장 정리 옷장정리 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장 및 실사5510 외관관리 및 청결도55 차량연락처 미기재-30 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점) -50 박스 (10점)규정 디자인55 8 노후상태/청결도53 커버자재(10점) 포장커버 보유5510 노후상태 / 청결도 55 신발(5점)보유225 노후상태 / 청결도33 진행사항바닥보강(10점)이동경로 2 210 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 그외 기타 포장상태33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결-50 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견240호점 서비스 현장을 방문하였습니다.더워진 날씨로 팀원들은 구슬땀을 흘리며이사서비스를 임하고 있었습니다.더운 날씨임에도 웃으며 서비스를 진행하는 모습이인상적인 현장이었습니다.영구크린 도장차량,출발지 바닥보강재 설치,전용자재사용 및 유니폼 착용,가구 전용커버포장, 아이스박스 청결도 양호 등대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.냉장고와 서랍장 등 세심하게 하나하나 정리하는 모습이인상적이었습니다.앞으로도 정성을 다하는 서비스로 고객님들께 만족을 드리는240호가 되기를 기대합니다.현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
수원시 장안구 | 2019.06.19 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.