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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1158번째 자체점검] 2020년 6월, 034호 포장이사 (지역점 촬영)
2020년 06월 자체현장점검 (영구크린 034호점) 차량 사진(정면) 차량 사진(측면) 팀원 사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 아이스박스 담당자 의견 034호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 팀 분위기를 알 수 있는 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 내부 전경, 아이스 박스 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이었습니다.
2020.07.09 지역점
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[1157번째 자체점검] 2020년 6월, 029호 포장이사 (지역점 촬영)
2020년 06월 자체현장점검 (영구크린 029호점) 차량 사진(정면) 차량 사진(측면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업(1) 작업(2) 아이스박스 담당자 의견 029호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 멀리서도 눈에 띄는 영구크린 전용 도장 차량을 포함하여 내부 전경, 아이스 박스, 바닥 보강 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이었습니다.
2020.07.09 지역점
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[1155번째 자체점검] 2020년 6월, 020호 포장이사 (지역점 촬영)
2020년 06월 자체현장점검 (영구크린 020호점) 차량 사진(정면) 차량 사진(측면) 팀원 사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 아이스박스 담당자 의견 020호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 정리된 내부 전경 사진을 포함하여 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이었습니다. 특히, 모두 유니폼을 챙겨입고 진행하여 고객님께서 신뢰감을 얻으셨을 것으로 보입니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2020.07.09 지역점
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[1154번째 자체점검] 2020년 6월, 019호 포장이사 (지역점 촬영)
2020년 06월 자체현장점검 (영구크린 019호점) 차량 사진(정면) 차량 사진(측면) 팀원 사진 바닥 보강 자재(전용 자재) 내부 전경 작업 아이스박스 담당자 의견 019호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장 점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 빠짐없이 마스크를 착용한 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이었습니다.
2020.07.09 지역점
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[1527번째 현장점검] 2020년 05월, 시흥시 정왕동 포장이사
2020년 5월 이사 현장점검 273호점 - 이00고객님 ( 시흥시 정왕동 > 용인시 수지구 ) 영구크린 전용차량 1 영구크린 전용차량 2 바닥보강 설치 일반용품 비닐포장 가구류 커버포장 영구크린 전용박스 아이스박스 커버사용 냉장고 정리정돈 의류 정리 정돈 사다리 운반작업 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 0 0 타사차량 사용 외관관리 및 청결도 5 0 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 3 노후상태 / 청결도 3 1 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 0 2 현장점검 총점 83 점 담당자 의견 273호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용자재 사용, 가구/가전 포장상태, 주방용품/냉장고 정리, 이중비닐포장, 아이스박스 청결양호 등 전반적인 서비스품질이 양호하였습니다
시흥시 정왕동 | 2020.07.07 본사
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[1526번째 현장점검] 2020년 05월, 송파구 문정동 포장이사
2020년 5월 이사 현장점검 053호점 - 허00고객님 ( 송파구 문정동 > 분당구 야탑동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 일반용품 비닐포장 가구 커버포장 분해장 조립 냉장고 정리정돈 아이스박스 청결 양호강 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 0 6 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 8 문턱 2 0 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 2 현장점검 총점 89 점 담당자 의견 53호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 도장차량, 영구크린 전용자재 사용, 가구/가전 포장상태, 주방용품 정리, 이중비닐포장, 아이스박스 청결양호 등 전반적인 서비스품질이 양호하였습니다.
송파구 문정동 | 2020.07.07 본사
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[1525번째 현장점검] 2020년 05월, 광주시 오포읍 포장이사
2020년 5월 이사 현장점검 265호점 - 안00고객님 ( 광주시 오포읍 > 광주시 오포읍 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 1 바닥보강재 설치 2 가구 커버포장 일반용품 비닐포장 영구크린 전용박스 냉장고 커버포장 세탁기 커버포장 이사 체크리스트 차량 연락처 기재 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 3 8 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 0 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 2 현장점검 총점 94 점 담당자 의견 265호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 가전,가구 전용커버포장, 바닥보강재 설치, 전용자재 사용, 유니폼 착용, 체크리스트 및 차량연락처 기재등 전반적으로 품질이 양호하였습니다.
광주시 오포읍 | 2020.07.07 본사
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[1524번째 현장점검] 2020년 05월, 수지구 풍덕천동 포장이사
2020년 5월 이사 현장점검 268호점 - 이00고객님 ( 수지구 풍덕천동 > 수지구 동천동) 영구크린 전용차량 영구크린 전용박스 커튼 분해작업 출발지 바닥청소 냉장고 커버포장 이사 체크리스트 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 7 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 -3 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 6 가구/가전 포장상태 3 1 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 0 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 0 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 2 현장점검 총점 92 점 담당자 의견 268호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 출발지 마무리 청소등의 서비스 진행사항이 양호하였습니다.
수지구 풍덕천동 | 2020.07.07 본사
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[1523번째 현장점검] 2020년 05월, 분당구 정자동 포장이사
2020년 5월 이사 현장점검 428호점 - 한00고객님 ( 분당구 정자동 > 강동구 둔촌동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 레일 작업 운반 영구크린 전용박스 가구류 커버포장 일반용품 비닐포장 매트리스 전용커버 TV 전용커버 냉장고 선반 청소 차량 연락처 기재 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 9 19 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 428호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 가구, 가전제품 커버포장 출발지 바닥보강 설치 등 전반적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 꼼꼼하게 포장하고 운반되는 모습이 좋았습니다. 현장에 계신 고객님께서도 우수한 서비스에 큰 만족감을 표현해주셨습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.
분당구 정자동 | 2020.07.07 본사
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[1522번째 현장점검] 2020년 05월, 분당구 정자동 포장이사
2020년 5월 이사 현장점검 4호점 - 문00고객님 (분당구 정자동 > 화성시 산척동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 쇼파 커버 포장 주방 용품 포장 사다리 작업 난간 보강 TV 전용커버 차량 연락처 기재 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 0 6 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 9 19 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 2 현장점검 총점 90 점 담당자 의견 4호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 도장차량, 자재사용 가구/가전 포장상태, 주방용품 에어캡포장 사다리 안전작업, 아이스박스 청결양호 등 대체적으로 서비스 상태가 양호하였습니다.
분당구 정자동 | 2020.07.07 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.