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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1697번째 현장점검] 2021년 1월 432호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 432호점) 차량사진 전용자재 바닥 보강 냉장고분해 쇼파 커버포장 매트리스 커버포장 아이스박스 신발전용박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 김OO 포장이사 서울특별시 동작구 서울특별시 강동구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 3 현장점검 총점 98 점 담당자 의견 432호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 사용, 냉장고 분해, 쇼파 커버포장, 매트리스 커버포장, 신발전용박스 사용, 차량연락처 등 기본 이사서비스 항목을 잘 지키는 지점이었습니다. 특히, 깨끗한 자재를 사용하여 이사서비스를 진행하는 모습이 좋았습니다. 미소 띤 응대모습과 좋은 포장서비스 품질을 보여준 432호 지점에 박수를 드립니다. 앞으로도 지금과 같은 좋은 모습 기대하며, 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울특별시 동작구 | 2021.03.03 본사
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[1696번째 현장점검] 2021년 1월 262호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 262호점) 차량사진 아이스박스 바닥 보강 에어컨 하단포장 tv 전용케이스 이사품목운반 가구커버포장 싱크대 정리 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 류OO 포장이사 서울특별시 동작구 서울특별시 영등포구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 97 점 담당자 의견 262호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 사용, tv 전용케이스, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 기본적인 사항이 잘 지켜지는 지점이었습니다. 특히, 눈이 내려 고객님의 소중한 이사품목이 망가질수 있기에 짐을 보호하기 위하여 모두 비닐로 이중포장을 하는 서비스 모습이 돋보이는 현장이었습니다. 어려운 환경속에서도 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울특별시 동작구 | 2021.03.03 본사
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[1695번째 현장점검] 2021년 1월 131호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 131호점) 차량사진 전용자재 바구니 비닐포장 사다리작업 책포장 tv전용커버 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 우OO 포장이사 서울특별시 동작구 부천시 역곡동 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 97 점 담당자 의견 131호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재,각종 포장자재, 차량연락처, 아이스박스 사용, tv 전용케이스 등 기본사항을 잘 지키는 지점이었습니다. 이사현장에 도착을 하니 점검자를 환하게 반겨주는 지점장님을 뵐 수 있었습니다. 지점장님이 직접 나온 현장이라 그런지 굉장히 활기차고 빠르게 이사서비스가 진행되는듯 했습니다. 앞으로도 좋은 모습 부탁드립니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울특별시 동작구 | 2021.03.03 본사
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[1694번째 현장점검] 2021년 1월 273호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 273호점) 차량사진 주방용품 비닐포장 바닥 보강 이사품목 상차 가구 커버포장 전자제품 커버포장 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 함OO 포장이사 안양시 동안구 안양시 동안구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 273호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 덧신사용, 각종 전용커버자재류 보유, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 이사서비스 상태가 양호한 지점이었습니다. 특히, 오랜시간 손을 맞춘듯한 팀원들의 환상적인 호흡이 유독 눈에 띄는 그런 현장이었습니다. 지점장님의 진두지휘 아래 깔끔하게 포장되어 사다리를 이용하여 차량의 실린는 모습이 좋았습니다. 앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
경기도 안양시 | 2021.03.03 본사
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[1693번째 현장점검] 2021년 1월 210호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 210호점) 차량사진 매트리스 정리 바닥보강 베란다 포장 바구니 비닐포장 의류비닐포장 이사품목상차 신발전용박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 신OO 포장이사 안양시 만안구 안양시 만안구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 0 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 -5 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 2 현장점검 총점 90 점 담당자 의견 210호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재, 전용 커버자재, 아이스박스 사용, 신발전용박스 등 기본 준비항목이 훌륭한 지점이었습니다. 대설특보로 인하여 폭설이 무섭게 쏟아지는 현장에도 불구하고 꼼꼼한 포장들로 서비스에 문제가 되지 않도록 하는 팀원들을 보니 기분이 좋았습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항
경기도 안양시 | 2021.03.02 본사
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[1692번째 현장점검] 2021년 1월 196호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 196호점) 차량사진 전용자재 바닥보강 폐기물품 운반 냉장고 청소 쇼파커버포장 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 정OO 포장이사 안양시 만안구 안양시 만안구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 8 노후상태 / 청결도 5 3 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 196호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재, 냉장고 청소, 쇼파커버포장, 신발전용박스 사용 등 기본사항과 포장상태가 양호한 지점이었습니다. 특히, 다량의 폐기물품들을 거리가 꽤 있는곳까지 일일이 들어서 날라주는 서비스 모습들을 보여주셔서 감사합니다. 당연한 서비스라고 생각이 될 수 있지만, 이런 사소한것들부터 최고의 서비스로 한발 다가서는 방법이 될 것 같습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
경기도 안양시 | 2021.03.02 본사
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[1691번째 현장점검] 2021년 1월 030호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 030호점) 전용차량 바닥보강 전용자재 일반용품 포장 가구류 커버포장 매트리스 커버 TV 전용커버 소파 협동 운반 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 조OO 포장이사 용인시 수지구 용인시 수지구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 -3 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 030호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 아이스박스 청결, 각종 커버류 구비 등의 서비스 사항이 잘 준비됨을 확인하였습니다. 특히 가구 포장에 있어 꼼꼼하게 포장하여, 파손을 예방하는 부분이 우수하였으며, 현관을 통한 엘리베이터 작업으로 현관쪽 바닥보강에 있어 일반 보강재가 아닌 받침대 사용을 통해 파손 예방하는 부분이 인상적이였습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항
경기도 용인시 | 2021.03.02 본사
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[1690번째 현장점검] 2021년 1월 282호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 282호점) 전용차량 바닥보강 일반용품 포장 가구 커버포장 아이스박스 체크리스트 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 배OO 포장이사 용인시 수지구 용인시 수지구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 0 2 노후상태/청결도 5 2 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 2 현장점검 총점 88 점 담당자 의견 282호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 바닥보강, 아이스박스 청결, 차량연락처 기재 등의 사항이 잘 준비된 모습을 확인할 수 있었습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항
경기도 용인시 | 2021.03.02 본사
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[1689번째 현장점검] 2021년 1월 089호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 089호점) 전용차량 바닥보강 협동 운반 작업 가구 커버포장(1) 가구 커버포장(2) 주방용품 포장 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 김OO 포장이사 경기도 수원시 경기도 수원시 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 3 8 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 94 점 담당자 의견 89호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 유니폼 및 전용자재, 바닥보강 설치, 의류 및 침구 이중포장, 가구 커버 포장 등의 사항이 잘 준비된 서비스 현장이였습니다. 무거운 가구를 2인이서 안전하게 차량에 적재하는 작업을 통해 파손을 예방하고 있었으며, 포장 또한 꼼꼼하게 진행하는 모습이 좋았습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항
경기도 수원시 | 2021.03.02 본사
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[1688번째 현장점검] 2021년 1월 240호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 240호점) 전용차량 전용자재 가구 커버포장(1) 가구 커버포장(2) 매트리스 커버포장 의류 이중포장 세탁기 먼지 제거 침대 프레임 분해 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 김OO 포장이사 경기도 수원시 경기도 수원시 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 7 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 -3 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 6 앞치마 착용 4 0 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 90 점 담당자 의견 240호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 및 각종 커버, 냉장고 깔끔 청소, 의류 이중포장, 가전 먼지 제거, 매트리스 커버사용 등 기본적인 준비 사항이 잘 준수된 현장이였습니다. 특히, 냉장고 포장에 있어 이중으로 커버를 사용하여 파손 예방활동에 좋은 모습을 확인하였습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항
경기도 수원시 | 2021.03.02 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.