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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[2185번째 현장점검] 2022년 3월 444호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 444호점) 차량사진 전용자재 바닥 보강 사다리작업 장농커버사용 tv 전용케이스 침대 매트리스커버 신발전용박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 이OO 포장이사 인천시 부평구 부천시 소사동 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 444호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 신발전용박스, 매트리스 커버포장, tv전용박스, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 기본적으로 서비스항목을 잘 지켜주는 지점이었습니다. 특히, 꼼꼼한 바닥보강, 비닐을 이용한 이중포장 등 고객님의 소중한 물건에 흠집이 나지 않기위해 보강들을 하는 서비스모습이 돋보이는 멋진 현장이었습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
인천시 부평구 | 2022.04.12 본사
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[2184번째 현장점검] 2022년 3월 437호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 437호점) 차량사진 전용자재 바닥 보강 박스 비닐포장 물품 상차 전용커버류 사용 tv 케이스사용 바구니 비닐포장 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 김OO 포장이사 인천시 부평구 서울특별시 강서구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 97 점 담당자 의견 437호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, tv전용케이스 사용, 바구니 비닐포장, 바닥보강재 사용 등 기본준비항목이 뛰어난 지점이었습니다. 특히, 아파트 1층 입구부터 기스가 나지 않도록 꼼꼼하게 바닥보강재를 사용한 부분과 깨끗하게 세차를 한 차량이 유독 눈에 띄는 지점이었습니다. 멋진서비스뿐아니라 기본적인 차량관리, 자재관리들 모두 잘 되어있는 해당지점에 박수를 보내드립니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
인천시 붕평구 | 2022.04.12 본사
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[2183번째 현장점검] 2022년 3월 216호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 216호점) 차량사진 사다리작업 바닥 보강 자재(전용 자재) 이중비닐포장 에어캡포장 화장실 작업 옷 포장 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 엄OO 포장이사 서울특별시 중구 서울특별시 중구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 216호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 이중비닐포장 및 에어캡 포장, 바닥보강재 설치 양호, 아이스박스 청결 양호, 가전, 가구 커버포장 등 전반적으로 기본사항이 잘 지켜지는 서비스현장이었습니다. 특히, 깨끗하게 관리된 차량을 이용하며 깔끔한 자재를 사용하여 고객님의 물품 하나하나 포장을 진행하는 모습이 인상적이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울시 중구 | 2022.04.07 본사
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[2182번째 현장점검] 2022년 3월 113호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 113호점) 차량사진 작업전경 바닥 보강 아이스박스 에어캡포장 주방작업 커버포장 신발전용박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 박OO 포장이사 서울특별시 성동구 서울특별시 성동구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 0 6 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 8 노후상태 / 청결도 5 3 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 4 바구니 비닐 포장 1 0 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 1 1 현장점검 총점 87 점 담당자 의견 113호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 바닥보강재 설치, 아이스박스 청결 양호, 에어캡 포장 등 전반적으로 양호한 서비스현장이었습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항
서울시 성동구 | 2022.04.07 본사
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[2181번째 현장점검] 2022년 3월 083호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 83호점) 차량사진 이중비닐포장 바닥 보강 자재(전용 자재) 주방작업 커버포장 책장정리 작업전경 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 임OO 포장이사 서울특별시 중구 서울특별시 중구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 83호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 아이스박스 청결 양호, 바닥보강재 설치 양호, 이중비닐 포장 및 에어캡 포장, 가전/가구 커버포장 등 전반적으로 서비스 품질이 우수한 서비스현장이었습니다. 특히, 주방의 크기가 크고 짐량이 많은 현장이었으나 웃으면서 하나하나 꼼꼼하게 포장하는 모습이 인상적인 현장이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울시 중구 | 2022.04.07 본사
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[2180번째 현장점검] 2022년 3월 202호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 202호점) 차량사진 아이스박스 바닥 보강 냉장고 문포장 냉장고 청소 사다리작업 커버정리 냉장고 분해 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 김OO 포장이사 경기도 성남시 경기도 성남시 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 97 점 담당자 의견 202호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 냉장고 청소 및 분해, 전용커버류 자재 사용, 바닥보강재 사용, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 서비스항목이 잘 지켜지는 지점이었습니다. 특히, 여성패커분이 냉장고를 깨끗하게 세척하고 꼼꼼히 청소하는 모습이 인상깊었습니다. 앞으로도 멋진 서비스모습 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
경기도 성남시 | 2022.04.07 본사
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[2179번째 현장점검] 2022년 3월 004호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 004호점) 차량사진 전용자재 바닥 보강 이사품목 포장 냉장고 정리 이사품목 포장 전용커버류 자재 바구니 에어캡 포장 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 심OO 포장이사 경기도 성남시 경기도 하남시 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 97 점 담당자 의견 004호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바구니 비닐포장, 바닥보강재 사용, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 기본준비항목이 뛰어난 지점이었습니다. 특히, 바구니 전체에 에어캡을 이용하여 이사품목들을 포장한 모습이 유독 돋보이는 그런 현장이었습니다. 코로나로 인한 어려운 시기에도 불구하고 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
경기도 성남시 | 2022.04.07 본사
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[2178번째 현장점검] 2022년 3월 428호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 428호점) 차량사진 작업전경 바닥 보강 자재(전용 자재) 커버포장 주방작업 커튼 제거 에어캡 포장 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 김OO 포장이사 경기도 성남시 수정구 서울시 서초구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 428호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 바닥보강재 설치, 이중비닐 및 에어캡 포장, 아이스박스 청결 양호, 가구 커버 포장 등 전반적으로 서비스 준비가 잘 되어있는 현장이었습니다. 특히, 출발지 포장 후 마무리까지 꼼꼼하게 진행되는 모습이 인상적이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
경기도 성남시 | 2022.04.07 본사
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[2177번째 현장점검] 2022년 3월 420호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 420호점) 차량사진 작업전경 바닥 보강 자재(전용 자재) TV 커버포장 가구커버포장 주방작업 신발전용박스 차량연락처 아이스박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 조OO 포장이사 경기도 성남시 중원구 경기도 성남시 중원구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 420호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 가전, 가구 전용커버 포장, 바닥보강재 설치, 아이스박스 청결양호, 이중비닐 포장, 출발지 마무리 정리 등 전반적인 사항이 우수한 서비스현장이었습니다. 특히, 냉장고에 성애 하나하나 제거하고 닦는 모습이 인상적인 현장이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
경기도 성남시 | 2022.04.07 본사
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[2176번째 현장점검] 2022년 3월 129호점 포장이사
2022년 03월 현장점검 (영구크린 129호점) 차량사진 에어캡포장 바닥 보강 커버포장 주방작업 사다리작업 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 문OO 포장이사 경기도 성남시 수정구 경기도 고양시 일산동구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 129호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 바닥보강재 설치, 에어캡, 이중비닐 포장, 가전, 가구 커버포장, 아이스박스 청결양호 등 전반적으로 기본 준비사항이 잘 지켜지고 있는 서비스 현장이었습니다. 특히, 꼼꼼하게 바닥보강재를 설치하고 서비스가 진행되는 모습이 인상적이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
경기도 성남시 | 2022.04.07 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.