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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[2436번째 현장점검] 2022년 12월 서울시 화곡동 프리미엄청소
최영식 크린마스터 - 김OO 고객님 (서울시 화곡동) 벽 청소 상부장 청소 등 청소 유리창 청소 하부장 청소 콘센트 청소 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 최영식 김OO 프리미엄 서울시 화곡동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 프리미엄 서비스 현장 답게 주요 서비스인 퓨라이트와 일렉트릭건이 가지런히 정리되어 있는 모습을 볼 수 있었습니다. 추운 날씨에 고된 작업 임에도 불구하고 에너지 넘치는 모습과 밝은 미소로 서비스를 수행하는 모습을 보니 덩달아 기분이 좋아지는 현장이였습니다. 앞으로도 지금과 같은 모습으로 고객님들께 좋은 품질과 서비스, 밝은 에너지를 보여주시길 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 화곡동 | 2022.12.15 본사
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[2435번째 현장점검] 2022년 12월 서울시 목동 이사청소
이안순 크린마스터 - 박OO 고객님 (서울시 목동) 유리창 청소 베란다 창틀청소 걸레받이 청소 상부장 청소 가스렌지 청소 욕실 약품 분사 체크리스트 청소장비 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 이안순 박OO 이사청소 서울시 목동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 항상 본사의 정책을 따르기 위해 노력해주시는 모습과 현장에서 최선을 다해서 서비스를 수행하는 모습이 보기 좋았습니다. 앞으로도 훨씬 더 좋은 모습을 보여주실 거라는 믿음이 생기는 현장이였습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 목동 | 2022.12.15 본사
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[2434번째 현장점검] 2022년 12월 서울시 옥수동 이사청소
염승화 크린마스터 - 김OO 고객님 (서울시 옥수동) 베란다 청소 유리창 청소 벽 청소 창틀 청소 후드 청소 욕실 청소 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 염승화(염시영) 김OO 이사청소 서울시 옥수동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 팀원들과 각자의 역할을 나누어 일사분란하게 움직이며 청소를 진행하는 모습에서 훌륭한 팀워크가 보였습니다. 또한, 항상 영구크린을 먼저 생각하는 마음가짐으로 고객을 응대하고 서비스를 수행하는 모습이 매우 인상깊었습니다. 앞으로도 꾸준한 서비스 품질관리를 통해 고객님들께서 만족할 수 있는 서비스를 제공해주시길 기대합니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 옥수동 | 2022.12.15 본사
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[3060번째 자체점검] 2022년 12월 243호 포장이사 (지역점 촬영)
2022년 12월 자체현장점검 (영구크린 243호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 작업전경 주방작업 작업 아이스박스 담당자 의견 243호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바닥 보강 등 기초적인 부분에 충실한 지역점 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2022.12.15 지역점
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[3059번째 자체점검] 2022년 12월 241호 포장이사 (지역점 촬영)
2022년 12월 자체현장점검 (영구크린 241호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 사다리작업 작업 커버포장 아이스박스 담당자 의견 241호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바닥 보강 등 기초적인 부분에 충실한 지역점 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2022.12.15 지역점
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[3058번째 자체점검] 2022년 12월 239호 포장이사 (지역점 촬영)
2022년 12월 자체현장점검 (영구크린 239호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 이사레터 아이스박스 담당자 의견 239호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 아이스 박스, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바닥 보강 등 기초적인 부분에 충실한 지역점 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2022.12.07 지역점
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[3057번째 자체점검] 2022년 12월 228호 포장이사 (지역점 촬영)
2022년 12월 자체현장점검 (영구크린 228호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 팀원사진 커버포장 이사레터 아이스박스 담당자 의견 228호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 아이스 박스, 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바닥 보강 등 기초적인 부분에 충실한 지역점 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2022.12.07 지역점
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[3056번째 자체점검] 2022년 12월 220호 포장이사 (지역점 촬영)
2022년 12월 자체현장점검 (영구크린 220호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 팀원사진 커버포장 이사레터 아이스박스 담당자 의견 220호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 유니폼을 맞춰 입은 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 바닥 보강, 아이스 박스 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2022.12.07 지역점
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[3055번째 자체점검] 2022년 12월 211호 포장이사 (지역점 촬영)
2022년 12월 자체현장점검 (영구크린 211호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 주방작업 이사레터 커버포장 담당자 의견 211호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 도장 차량, 내부 전경, 바닥 보강, 포장 자재 등 전반적으로 우수한 품질의 지역점이 었습니다. 바닥 보강 등 기초적인 부분에 충실한 지역점 었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2022.12.07 지역점
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[2433번째 현장점검] 2022년 12월 270호점 포장이사
2022년 12월 현장점검 (영구크린 270호점) 차량사진 이사레터 아이스박스 자재(전용 자재) 사다리작업 헹거 해체 가구 커버포장 박스 테이핑 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 박OO 포장이사 서울특별시 영등포구 서울특별시 영등포구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 이사레터 미부착 10 10 20 안전수칙 미준수 항목당 -2점 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 97 점 담당자 의견 270호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 바닥보강재 설치 완료, 아이스박스 청결 양호, 이중비닐 포장 및 에어캡 포장, 가전, 가구 커버포장 진행 등 기본 준비사항이 잘 지켜지고있는 서비스 현장이었습니다. 특히, 철거를 진행하는 이사현장에서도 깨끗하게 정리정돈을 하면서 서비스를 진행하는 모습이 좋았습니다. 철거를 하는 현장이라 바닥보강은 설치하지 않았습니다. 앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울시 영등포구 | 2022.12.07 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국이 남고 엄청난 쓰레기를 배출하는 구시대적 포장 방식에서 완전히 탈피했습니다. 영구이사는 업계 선도적으로 테이프 사용을 획기적으로 없앤 '벨크로(찍찍이) 타입 포장 BOX'와 '로프 결착형 포장 덮개'를 현장에 전격 도입했습니다. 영구이사만의 전용 특화 자재를 활용한 이 ESG 포장 시스템은 고객님의 짐을 오염 없이 가장 깨끗한 상태로 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.