친절상담
[1476번째 현장점검] 2019년 12월, 동작구 사당동 포장이사
영구크린
동작구 사당동 | 2020.01.13
1,558
2019년 12월 이사 현장점검
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262호점 - 최00고객님 ( 서울시 동작구 사당동 > 경기도 안양시 관양동 ) |
영구크린 도장차량
바닥보강재
전용자재
폐가구 사다리 작업
전용커버포장
가구 커버포장
커튼해체
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 |
|
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| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
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| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
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| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
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| 덧신 착용 | 2 | 2 |
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| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
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| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 8 |
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| 노후상태/청결도 | 5 | 3 |
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| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
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| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
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| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 |
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| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 |
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| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
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| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 |
262호점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 도장차량, 전용자재 사용, 출발지 바닥보강재, 폐가구 사다리작업, 전용커버포장, 커튼해체작업, 아이스박스 청결도 양호, 차량 연락처 기재 등 서비스 안 밖으로 품질이 양호하였습니다.
특히, 폐가구들과 버리는 품목들도 모두 신경을 써서 버려주는 모습들이 좋은 서비스의 모습으로 느껴져 기분이 좋았습니다.
추운날씨에도 불구하고 열심히 서비스에 매진하신 팀원분들에게 다시한번 감사의 말씀을 드리며
사소한 서비스에도 정성을 다하는 262호 지점에 다시 한번 박수를 드립니다. 수고하셨습니다. |
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