친절상담
[1468번째 현장점검] 2019년 12월, 서초구 우면동 포장이사
영구크린
서초구 우면동 | 2019.12.27
1,522
2019년 12월 이사 현장점검
|
053호점 - 이00고객님 ( 서초구 우면동 > 영등포구 당산동 ) |
영구크린 도장차량
전용자재
바닥보강재 사용
의류 비닐 포장
주방용품 정리
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바구니 비닐 포장
가구 커버포장
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 |
|
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| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
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| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
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| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
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| 덧신 착용 | 2 | 2 |
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| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
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| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 8 |
|
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| 노후상태/청결도 | 5 | 3 |
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| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
|
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| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
|
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| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 4 |
|
|
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 2 |
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| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
|
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| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 95 점 | |||||
| 담당자 의견 |
053호점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 가구, 가전제품 커버포장 차량연락처 기재, 바닥보강재 설치, 아이스박스 청결도 양호 등 준비상태와 서비스 품질이 양호하였습니다.
좁은 골목에서의 작업으로 작업중간 차량이동을 하며 작업을 하는 굉장히 어려운 환경속에서도 팀원간의 찡그림 없이 밝은 모습으로 서비스를 하는 해당 지점에 감사를 표합니다.
또한, 팀장님의 꼼꼼하게 포장하는 서비스 모습이 인상적인 현장이었습니다.
추운날씨에도 불구하고 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다. |
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