친절상담
[1466번째 현장점검] 2019년 11월, 영등포구 도림동 포장이사
영구크린
영등포구 도림동 | 2019.12.03
1,862
2019년 11월 이사 현장점검
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287호점 - 신00고객님 ( 영등포구 도림동 > 충청북도 청주시 ) |
영구크린 도장차량
전용자재
바닥보강재
냉장고 청소
TV 커버포장
이사폼목 운반
에어캡 이중포장
상차 작업
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3? | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 | 287호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 도장차량, 전용자재 사용, TV 전용커버, 에어캡 이중포장, 아이스박스 청결도 양호, 바닥보강재 사용, 냉장고 청소 등 전반적으로 품질이 우수하였습니다. 여성 패커분께서 싱크대와 주방 가전제품을 세척하고 정리하는 모습에 많은 점수를 드립니다. 또한, 모든 품목에 비닐 또는 에어캡을 사용하여 이사품목들을 꼼꼼하게 포장을 하여 고객님의 소중한 물건들이 파손 되지 않도록 예방하였습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 감사합니다. |
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