친절상담
[1448번째 현장점검] 2019년 10월, 성북구 정릉동 포장이사
영구크린
성북구 정릉동 | 2019.11.14
1,648
2019년 10월 이사 현장점검
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235호점 - 권00고객님 ( 성북구 정릉동 > 성북구 장위동 ) |
영구크린 도장차량
바닥보강재 설치
영구크린 전용박스
화장실 물품 포장
주방물품 에어캡 포장
아이스박스 청결 양호
가구 커버포장
사다리 작업
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 |
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| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
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| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
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| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
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| 덧신 착용 | 2 | 2 |
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| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
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| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 8 |
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| 노후상태/청결도 | 5 | 3 |
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| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 8 |
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| 노후상태 / 청결도 | 5 | 3 |
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| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 |
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| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 |
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| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
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| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 94 점 | |||||
| 담당자 의견 |
235호점 서비스 현장을 방문하였습니다.
영구크린 전용차량, 가전,가구 전용커버포장, 출발지 바닥보강재 설치, 이중비닐 포장, 주방물품 에어캡 포장, 아이스박스 청결 양호, 마무리 정리 등 전반적으로 품질이 양호하였습니다.
특히, 꼼꼼히 포장하며 정리를 진행하는 모습이 인상적인 현장이었습니다.
앞으로도 시작부터 마무리까지, 고객님을 위해 최선을 다하는 235호점이 되기를 바랍니다.
현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
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