친절상담
[1444번째 현장점검] 2019년 10월, 수원시 영통구 포장이사
영구크린
수원시 영통구 | 2019.11.14
1,746
2019년 10월 이사 현장점검
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89호점 - 이00고객님 ( 경기도 수원시 영통구 > 경기도 수원시 영통구 ) |
영구크린 도장차량
바닥보강재
전용자재
자재정리
김치냉장고 포장
신발정리
장농 커버포장
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 | 89호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 각종 전용자재, 바닥보강재, 가구/가전 포장상태, 도착지 정리상태, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호, 마무리 정리 등 전반적으로 훌륭한 상태의 서비스 현장이었습니다. 현장으로 도착과 동시에 고객님의 기분좋은 칭찬으로 기분이 한껏 업이되는 서비스현장이었습니다. 여러 차례 이사를 해오셨다고 하셨지만 이번 이사처럼 빠르고 깔끔하게 처리 했던적이 없었다는 말씀에 기분이 너무 좋았습니다. 앞으로도 더욱 좋은 서비스 모습 기대하겠습니다. |
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