친절상담
[1429번째 현장점검] 2019년 9월, 수원시 영통구 포장이사
영구크린
수원시 영통구 | 2019.10.22
1,608
2019년 9월 이사 현장점검
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293호점 - 신00고객님 ( 경기도 수원시 영통구 > 경기도 수원시 영통구 ) |
영구크린 도장차량
바닥보강재 사용
전용자재
책장설치
이사폼목 운반
장농 전용 커버
세탁기 운반
각종가구 커버포장
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 | 293호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 각종 전용 자재, 가전,가구 커버포장, 가구 설치, 바닥보강재 사용 등 전체적인 마무리 정리들까지도 모든 서비스 품질이 좋은 현장이었습니다. 현장은 아파트단지 안으로 5톤 이사차량 진입이 불가능하여 1톤의 작은 용달차량으로 옴겨싣고 나르는 쉽지않은 작업여건을 가지고 있는 현장이었습니다. 평소 작업진행시간보다 훨씬 더 시간이 소비되어 작업하는 팀원들의 부담이 있을법한 작업이었지만 한명도 찡그림없이 작업이 진행되고 있었습니다. 어려운 현장에도 멋진서비스 모습을 보여주신 해당지점에 감사의 말씀을 전합니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
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