친절상담
[1425번째 현장점검] 2019년 9월, 강서구 공항동 포장이사
영구크린
강서구 공항동 | 2019.10.22
1,651
2019년 9월 이사 현장점검
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287호점 - 김00고객님 ( 서울 강서구 공항동 > 서울 강서구 발산동 ) |
영구크린 도장차량
전용자재 사용
바닥보강재 사용
냉장고 상판 청소
세탁기 전용커버
냉장고 전용커버
매트리스 전용커버
폐가구 처리
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 | 287호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 각종 전용자재, 바닥보강재 사용, 가구/가전 포장상태, 출발지 정리상태, 페가구 처리, 아이스박스 청결도 양호 등 전반적으로 훌륭한 상태의 서비스 현장이었습니다. 특히, 버리는 품목들을 일일이 내려서 폐가구를 깔끔하게 처리하는 팀원들의 모습과 냉장고 윗부분을 여성패커분이 깨끗하게 청소하는 모습이 만족스러웠습니다. 앞으로도 지금처럼 최고의 서비스로 고객님께 보답해드리는 287호가 되시길 바랍니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
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