친절상담
[1420번째 현장점검] 2019년 9월, 동작구 상도동 포장이사
영구크린
동작구 상도동 | 2019.10.22
1,447
2019년 9월 이사 현장점검
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26호점 - 이00고객님 ( 서울 동작구 상도동 > 서울 서초구 서초동 ) |
영구크린 도장차량
전용자재 사용
바닥보강재 사용
가구 커버포장
PP박스 포장
블라인더 해체
주방용품 포장
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 |
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| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
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| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
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| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
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| 덧신 착용 | 2 | 2 |
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| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
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| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 8 |
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| 노후상태/청결도 | 5 | 3 |
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| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
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| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
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| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 |
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| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 |
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| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
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| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 |
26호점 서비스 현장을 방문하였습니다.
아파트 입구에 들어서자마자 아주 깔끔한 영구크린 도색 차량이 현장 점검자를 반겨주고 있었습니다.
영구크린 전용 차량을 포함하여 각종 전용 자재, 각종 가구 커버 포장재, 차량 연락처, 아이스박스 청결까지 전반적으로 좋은 품질을 보여주시는 지점이었습니다.
특히, 고객님의 블라인더를 해제하고, 각종 물품들을 PP박스에 착착 담는 모습을 보면서, 이사의 전문가가 이사를 하는 듯한 느낌이 들었습니다.
앞으로도 고객님들의 서비스 만족도를 위해서 물심양면 노력하는 26호점이었으면 좋겠습니다.
현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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