친절상담
[1416번째 현장점검] 2019년 8월, 양천구 신정동 포장이사
영구크린
양천구 신정동 | 2019.09.06
1,551
2019년 8월 이사 현장점검
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250호점 - 정00고객님 ( 서울시 양천구 신정동 > 경기도 안양시 석수동 ) |
아이스박스 청결 양호
전용자재 사용
바닥보강재 사용
냉장고 청소
세탁기 에어캡 포장
비닐 이중 포장
에어컨 탈착
책장 운반
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 및 실사 | 5 | 0 | 0 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 0 |
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| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 |
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| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 |
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| 앞치마 착용 | 4 | 4 |
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| 덧신 착용 | 2 | 2 |
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| 청결도 (감점) | -5 | 0 |
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| 박스 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 8 |
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| 노후상태/청결도 | 5 | 3 |
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| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 |
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| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 |
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| 신발 (5점) |
보유 | 2 | 2 | 5 |
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| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 |
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| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 |
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| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 0 | 0 | |||
| 현장점검 총점 | 83 점 | |||||
| 담당자 의견 |
250호점 서비스 현장을 방문하였습니다.
막바지의 더위와 비온 후의 습기로 지치고 힘든 시기에도 불구하고
구슬땀을 흘리며 고생하시는 팀원들을 뵐 수 있었습니다.
어려운 이사에도 불구하고 팀원들은 하나같이 모두 밝은 모습을 유지하고 있었습니다.
전용자재 사용 및 유니폼 착용, 세탁기 에어캡 포장, 가구 및 가전제품 커버포장, 의류 이중 비닐포장, 아이스박스 청결도 양호, 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. |
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