친절상담
[1414번째 현장점검] 2019년 8월, 송파구 가락동 포장이사
영구크린
송파구 가락동 | 2019.08.27
1,696
2019년 8월 이사 현장점검
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212호점 - 곽00고객님 ( 송파구 가락동 > 송파구 가락동 ) |
영구크린 도장차량
영구크린 전용박스
바닥보강재 설치
여행가방 비닐포장
주방선반 청소
서랍장 커버포장
주방용품 비닐포장
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 5 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 4 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 9 | 19 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 | 212호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장은 웃음이 가득하고, 즐겁게 작업에 임하는 팀원들이 반갑게 맞이 하여주었습니다. 영구크린 전용차량 사용, 전용 자재 사용 및 덧신 착용, 꼼꼼한 주방청소 및 정리, 가구 커버포장, 아이스박스 청결 양호 도착지 바닥 보강 등 대체적으로 서비스 품질이 우수하였습니다. 특히, 깨끗한 자재를 준비와 바닥 훼손 방지하도록 바닥을 보강한 것이 인상적이었으며, 포장뿐 아니라 청소와 정리까지 좋은 품질의 서비스가 돋보이는 현장이었습니다. 앞으로도 지금처럼 자재 및 서비스 품질 관리가 될 수 있게 신경 써주시길 바랍니다. 현장점검받으시느라 수고 많으셨습니다. |
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