친절상담
[1409번째 현장점검] 2019년 8월, 창원시 마산회원구 포장이사
영구크린
창원시 마산회원구 | 2019.08.23
1,433
2019년 8월 이사 현장점검
 |
277호점 - 박00고객님 ( 경남 창원시 마산회원구 > 서울시 서초구 방배동 ) |
영구크린 도장차량
바닥보강재 사용
영구크린 전용박스
행거 설치
비닐 이중포장
아이스박스 청결 양호
이사폼목 운반
공간탈취
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 98 점 | |||||
| 담당자 의견 | 277호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 방문한 현장은 경상남도 마산이 출발지로 장거리의 이사진행이 이루어진 곳이었습니다. 지방에서 올라오는 서비스이기에 한번 더 점검을 해보기 위하여 해당장소로 달려갔습니다. 영구크린 전용차량, 영구크린 전용자재, 바닥보강재 사용, 이불 및 옷 이중비닐 포장, 각종 마무리 정리상태, 공간탈취서비스 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 장거리의 이사서비스에도 불구하고 피곤한 모습이 전혀 없는 팀원들과 서비스 중간중간에 팀장님의 호탕한 웃음의 농담들이 너무 인상적이었습니다. 고객님께서도 만족스러운듯 웃음을 띄고 계셨습니다. 앞으로도 최고의 서비스로 고객님께 보답해드리는 277호가 되시길 바랍니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
|||||
⚡1년 365일 상시 점검! 간편견적 신청하기