친절상담
[1408번째 현장점검] 2019년 8월, 은평구 불광동 포장이사
영구크린
은평구 불광동 | 2019.08.23
1,671
2019년 8월 이사 현장점검
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409호점 - 이00고객님 ( 서울시 은평구 불광동 > 서울시 관악구 봉천동 ) |
영구크린 도장차량
전용자재
바닥보강재 사용
물품운반
주방용품 정리
아이스박스 청결 양호
책장정리
주방 그릇정리
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 7 | 17 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 93 점 | |||||
| 담당자 의견 | 409호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 아침에 강렬했던 태양이 수줍은듯 구름속으로 들어가고 어느덧 한바탕 폭우가 쏟아질 것 같은 날씨로 점차 변하고 있어 더욱 신경을 쓰며 서비스가 진행되고 있었습니다. 영구크린 자재사용, 바닥보강재 사용, 가구/가전 포장상태, 도착지 마무리 정리상태, 책장정리 운반, 주방용품 및 그릇 정리 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 각 방마다 바닥을 보강할 수 있는 매트들을 깔아 놓고 작업을 하는 모습이 인상적이었습니다. 도착지의 경우 고객님들께서 한 차례 청소 및 관리들을 하셨기에 외부에서 들여놓은 이사물품들로 인하여 오염물질들이 묻지 않도록 확실하게 관리를 해야 합니다. 해당지점은 도착지 바닥관리가 잘 되어있었습니다. 사소한 부분에도 관리를 잘해 주셔서 감사합니다. 현장점검 받느라 수고하셨습니다. |
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