친절상담
[1407번째 현장점검] 2019년 8월, 금천구 독산동 포장이사
영구크린
금천구 독산동 | 2019.08.23
1,487
2019년 8월 이사 현장점검
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287호점 - 권00고객님 ( 서울시 금천구 독산동 > 인천시 중구 ) |
영구크린 도장차량
아이스박스 청결 양호
바닥보강재 사용
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가구 전용커버
냉장고 정리
아이스박스 이중포장
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폐가구 운반
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 4 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 95 점 | |||||
| 담당자 의견 | 287호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 방문한 현장은 한적한 아파트단지였습니다. 한적한 외부와는 다르게 내부에서는 바쁘게 이사서비스가 진행되고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 영구크린 전용자재, 바닥보강재 사용, 가구/가전 포장상태, 각종 정리상태, 주방용품 에어캡포장, 출발지 정리, 청소 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 버리는 품목들을 일일이 내려서 폐가전,가구 버리는곳까지 손수 들고 나르는 팀원들의 모습에 기분이 좋았습니다. 고객님께서도 만족스러운듯 웃음을 띄고 계셨습니다. 앞으로도 최고의 서비스로 고객님께 보답해드리는 287호가 되시길 바랍니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
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