친절상담
[1406번째 현장점검] 2019년 8월, 광명시 철산동 포장이사
영구크린
광명시 철산동 | 2019.08.23
1,527
2019년 8월 이사 현장점검
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275호점 - 조00고객님 ( 경기도 광명시 철산동 > 서울시 관악구 봉천동 ) |
영구크린 도장차량
전용자재
바닥보강재 설치
냉장고 커버포장
장농하차
세탁기 설치
주방용품 정리
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 8 | 18 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 94 점 | |||||
| 담당자 의견 | 275호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 오늘 이사서비스 현장은 새롭게 입주가 시작되는 신축 아파트에서 서비스가 진행되었습니다. 신축입주가 진행되는 만큼 하나하나 더욱 신경써서 서비스가 진행되고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 각종 전용 자재, 가전,가구 커버포장, 바구니 이중비닐 포장, 아이스박스 청결 양호, 마무리 정리들까지도 전반적으로 품질이 좋은 현장이었습니다. 특히, 현장팀장님께서 친절하게 이사진행에 대하여 설명을 해주시는 모습에서 좋은서비스의 한발더 다가 가는듯한 기분이 들었습니다. 앞으로도 시작부터 마무리까지, 고객님을 위해 최선을 다하는 275호점이 되기를 바랍니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
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