친절상담
[1401번째 현장점검] 2019년 7월, 강동구 천호동 포장이사
영구크린
강동구 천호동 | 2019.08.16
1,560
2019년 7월 이사 현장점검
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428호점 - 이00고객님 ( 강동구 천호동 > 강동구 길동 ) |
영구크린 도장차량
영구크린 전용 박스
주방물품 포장
이중비닐 포장
욕심물품 포장
이사물품 운반
가구 커버포장
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 5 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 3 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 | 291호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 서비스현장은 엘리베이터 이용이나 사다리 사용이 불가한 현장이었습니다. 이사물품을 들고 계단을 이동하는 상황임에도 힘든내색 없이 서비스가 진행되고 있었습니다. 전용자재 사용, 가구 커버포장, 바구니 이중 비닐포장, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 대체적으로 품질이 양호하였습니다. 앞으로도 밝은 모습으로 서비스 진행 부탁드립니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
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