친절상담
[1385번째 현장점검] 2019년 6월, 하남시 선동 포장이사
영구크린
하남시 선동 | 2019.06.28
2,117
2019년 6월 현장점검
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291호점 - 정00고객님 ( 하남시 선동 > 강동구 명일동 ) |
영구크린 전용차량
바닥보강재 설치
영구크린 전용박스
가구 커버포장
이중 비닐포장
물품 운반
주방 선반 정리
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 3 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3? | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 94 점 | |||||
| 담당자 의견 | 291호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 서비스 현장은 이미 거주하고 있는 집에 추가로 가족이 다시 들어가는 이사현장이었습니다. 서비스 현장에는 영구이사 전용차량 두대가 반겨주고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용, 도착지 정리, 가구 커버포장, 바구니 이중 비닐포장, 아이스박스 청결도 양호 등 대체적으로 품질이 양호하였습니다. 서비스 현장이 복층이라 짐을 들고 이동해야하는 거리가 길었음에도, 웃으며 진행되는 모습이 인상적이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스로 고객님께 만족을 드리는 129호점이 되기를 바랍니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
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