친절상담
[1348번째 현장점검] 2019년 4월, 권선구 고색동 포장이사
영구크린
권선구 고색동 | 2019.04.25
1,561
2019년 4월 이사 현장점검
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89호점 - 정00고객님 ( 권선구 고색동 > 권선구 고색동 ) |
영구크린 도장차량
바닥보강재 설치
영구크린 전용자재
가구 커버포장
액자 커버포장
사다리 작업
에어컨 분리
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 3 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 94 점 | |||||
| 담당자 의견 | 89호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 이사서비스 환경이 좋지 않음에도 현장의 직원들이 웃으며 서비스를 진행하고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 가구/가전 포장상태, 출발지 마무리청소, 차량연락처 기재 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 출발지 바닥보강은 현장 환경으로인해 설치하지 않고 서비스가 진행되었습니다. 이사물품을 싣기 전에 에어프레셔로 먼지를 제거하고 상차하는 모습이 인상적인 현장이었습니다. 앞으로도 시작부터 마무리까지, 고객님을 위해 최선을 다하는 89호점이 되기를 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다. |
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