친절상담
[1338번째 현장점검] 2019년 3월, 동작구 상도동 포장이사
관리자
동작구 상도동 | 2019.04.09
1,667
2019년 3월 이사 현장점검
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26호점 - 김00고객님 ( 동작구 상도동 > 동작구 상도동 ) |
영구크린 도장차량
전용자재
출발지 바닥보강
사다리 작업
연수기 해체
냉장고 커버포장
아이스박스 청결 양호
외부작업
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 | 26호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 기분좋은 도장의 영구크린 차량이 눈에 들어오기 시작했습니다. 깨끗한 도장과 더불어 말끔하게 세차된 차량이 돋보이는 좋은 현장이었습니다. 영구크린 도장차량, 전용자재 사용, 출발지 바닥보강재, 출발지 마무리 청소, 아이스박스 청결상태 양호, 차량 연락처 기재 등 서비스 안 밖으로 품질이 양호하였습니다. 특히, 여성팩커가 출발지임에도 불구하고 정리가 완료된 방들을 깨끗하게 쓸고 닦는 모습이 더더욱 고품질의 서비스로 느껴졌습니다. 또한, 깨끗한 도장과 세차차량으로 인하여 이사서비스와 더불어 차량 준비상태도 최고인것 같았습니다. 어려운시기에도 불구하고 놓치지 않는 품질좋은 서비스에 다시한번 감사의 말씀을 드립니다. |
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