친절상담
[1334번째 현장점검] 2019년 3월, 강남구 삼성2동 포장이사
영구크린
강남구 삼성2동 | 2019.03.29
1,614
2019년 3월 이사 현장점검
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212호점 - 최00고객님 ( 강남구 삼성2동 > 성동구 금호동 ) |
영구크린 도장차량
바닥보강재 설치
영구크린 전용박스
가구 커버포장
책장 포장작업
가구 커버포장
공간탈취 기기 확인
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 10 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 5 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 99 점 | |||||
| 담당자 의견 | 212호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 따스한 햇살에 봄기운을 느낄수 있는 좋은 날씨가운데 7.5톤 물량의 이사서비스가 진행되고 있었습니다. 영구크린 도장차량, 바닥보강재 설치, 영구크린 전용자재 사용, 가구/가전 포장상태, 주방용품 에어캡포장 아이스박스 청결상태 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 깔끔하게 관리된 차량과 새것같은 전용자재, 커버 등을 비롯하여 전반적으로 품질이 좋은 서비스가 이루어지고 있었습니다. 앞으로도 좋은 서비스품질로 고객님들께 만족을 드리는 212호점이 되기를 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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