친절상담
[1323번째 현장점검] 2019년 2월, 양천구 신정동 포장이사
영구크린
양천구 신정동 | 2019.02.26
1,744
2019년 2월 현장점검
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109호점 - 이00고객님 ( 양천구 신정동 > 양천구 목동 ) |
전용자재
세탁기 해체
TV 전용커버
이사품목 운반
세탁기 커버포장
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 8 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 3 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 4 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 93 점 | |||||
| 담당자 의견 | 109호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 이사현장은 좁은 골목으로 일일이 이사 품목들을 들어서 나르는 쉽지않은 서비스 모습이었습니다. 신축 아파트 단지였습니다. 입주이사인 만큼 포장과 운반에 더욱 신경쓰는 모습이 인상적인 현장이었습니다. 영구크린 도장차량, 전용자재 사용, 가구/가전 포장상태, 도착지 바닥보강, TV전용 커버포장 등 전반적인 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 어려운 환경에도 불구하고 찡그린 얼굴없이 모두 서비스에 만전을 기하는 팀원들에 다시한번 감사의 말씀을 전해 드립니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. |
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