친절상담
[1316번째 현장점검] 2019년 2월, 안양시 안양6동 포장이사
영구크린
안양시 안양6동 | 2019.02.01
1,873
2019년 2월 이사 현장점검
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196호점 - 박00고객님 ( 안양시 안양6동 > 송파구 가락동 ) |
영구크린 전용박스
바닥보강재 설치
주방용품 에어캡 포장
공기청정기 포장
의류 비닐포장
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 및 실사 | 5 | 5 | 8 | |
| 외관관리 및 청결도 | 5 | 3 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -5 | 0 | ||||
| 박스 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태/청결도 | 5 | 5 | ||||
| 커버자재 (10점) |
포장커버 보유 | 5 | 5 | 10 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 5 | 5 | ||||
| 신발 (5점) | 보유 | 2 | 2 | 5 | ||
| 노후상태 / 청결도 | 3 | 3 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 2 | 2 | 10 | |
| 문턱 | 2 | 2 | ||||
| 적재 공간 | 2 | 2 | ||||
| 바닥보강 테이핑 | 4 | 4 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결 | -5 | 0 | ||||
| 체크리스트 | 보유 및 실시 | -3 | 0 | 0 | ||
| 공간탈취(5점) | 보유 및 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 | 196호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 봄을 시작을 알리는 입춘이 지났지만 여전히 조금은 쌀쌀한 날씨에 작업이 진행되고 있었습니다. 영구크린 도장차량, 출발지 바닥보강, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 가구/가전 포장상태, 의류 이중 비닐포장, 주방용품 에어캡포장 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 새로운 지역으로 이사를 가시는 고객님께서 가구와 가전을 일부 버리고 가시고 새로 구입한다 하셨습니다. 특히 지점장님께서 직접 현장에 나오셔서 작업에 임하는 모습에 고객님께서도 든든하다고 하셨습니다. |
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