친절상담
[1310번째 현장점검] 2019년 1월, 강남구 압구정동 포장이사
영구크린
강남구 압구정동 | 2019.01.11
2,220
2019년 1월 이사 현장점검
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412호점 - 최00고객님 ( 강남구 압구정동 > 강남구 삼성동 ) |
영구크린 도장차량
바닥보강재 설치
영구크린 전용박스
가구 커버포장
에어캡 포장
주방용품 정리
책상 조립작업
아이스박스 청결 양호
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 4 | ||
| 관리상태 | 2 | 1 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -5 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 9 | 19 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 4 | 4 | |||
| 현장점검 총점 | 96 점 | |||||
| 담당자 의견 | 412호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 이사서비스 현장에 도착하니 고객님과 현장 직원들이 반갑게 맞이하여 주었습니다. 영구크린 자재사용, 가구/가전 포장상태, 정리상태 에어캡포장, 도착지 정리, 청소 등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 특히, 주방용품 하나하나 에어캡으로 정성스럽게 포장한 모습이 인상적인 현장이었습니다. 앞으로도 최고의 서비스로 고객님께 보답해드리는 412호가 되시길 바랍니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
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