친절상담
[1298번째 현장점검] 2018년 12월, 의정부시 자금동 포장이사
영구크린
의정부시 자금동 | 2018.12.14
2,480
2018년 12월 이사 현장점검
|
208호점 - 이00고객님 ( 의정부시 자금동 > 의정부시 민락동 ) |
영구크린 도장차량
바닥보강재 설치
가구 커버포장
가전제품 전용커버
이불장 정리
주방용품 에어캡 포장
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 |
차량도장 (10점) |
도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) |
티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) |
규정 디자인 | 5 | 5 | 8 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 3 | ||||
| 커버자재 (10점) |
매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) |
보유 | 3 | 3 | 4 | ||
| 관리상태 | 2 | 1 | ||||
| 진행 사항 |
바닥보강 (10점) |
이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) |
박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) |
에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -5 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) |
만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 |
|
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| 현장점검 총점 | 95 점 | |||||
| 담당자 의견 |
208호점 서비스 현장을 방문하였습니다.
이번 서비스 현장은 새롭게 입주가 시작되는 신축 아파트였습니다. 입주시간이 늦어졌음에도, 웃으며 서비스가 진행되는 모습이 인상깊은 현장이었습니다.
바닥보강재 설치, 에어캡포장, 가전,가구 전용커버포장, 이중비닐 포장, 마무리 정리 등 전반적으로 품질이 양호하였습니다.
특히, 오랫동안 손발을 맞춰서인지 팀웍이 잘 맞는 모습이 보기 좋았습니다.
앞으로도 고객님의 입장에서 배려하는 208호점이 되시길 바랍니다.
현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. |
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