친절상담
[1278번째 현장점검] 2018년 10월, 안양시 동안구 포장이사
영구크린
안양시 동안구 | 2018.11.08
3,020
2018년 10월 이사 현장점검
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99호점 - 김00고객님 ( 안양시 동안구 > 과천시 과천동 ) |
영구크린 도장차량
출발지 바닥보강
영구크린 전용박스
아이스박스 청결 양호
냉장고 부속품 세척
책장 설치
세탁기 운반
신발 전용박스
| 항목 | 세부사항 | 배점 | 체크 | 점수 | 비고 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 준비 사항 | 차량도장 (10점) | 도장 | 5 | 5 | 10 | 미도장/타사차량 이용시(0점) |
| 실사 | 5 | 5 | ||||
| 외관관리 및 청결도 | -3 | 0 | ||||
| 차량연락처 미기재 | -3 | 0 | ||||
| 복장상태 (10점) | 티셔츠 착용 | 4 | 4 | 10 | ||
| 앞치마 착용 | 4 | 4 | ||||
| 덧신 착용 | 2 | 2 | ||||
| 청결도 (감점) | -2 | 0 | ||||
| 박스자재 (10점) | 규정 디자인 | 5 | 5 | 9 | 타사 자재 사용시(0점) | |
| 노후상태/청결도 | 5 | 4 | ||||
| 커버자재 (10점) | 매트리스 | 2 | 2 | 10 | ||
| 냉장고 | 2 | 2 | ||||
| 장릉 | 2 | 2 | ||||
| TV | 2 | 2 | ||||
| 그외 기타 포장상태 | 2 | 2 | ||||
| 신발자재 (5점) | 보유 | 3 | 3 | 5 | ||
| 관리상태 | 2 | 2 | ||||
| 진행 사항 | 바닥보강 (10점) | 이동경로 | 3 | 3 | 10 | |
| 문턱 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 포장상태 (10점) | 박스 이중포장(비닐) | 3 | 3 | 10 | ||
| 가구/가전 포장상태 | 3 | 3 | ||||
| 적재 공간 | 3 | 3 | ||||
| 3가지 완료시 1점 추가 | 1 | 1 | ||||
| 주방물품 (5점) | 에어캡 포장 | 2 | 2 | 5 | ||
| 바구니 비닐 포장 | 1 | 1 | ||||
| 아이스박스 보유 | 2 | 2 | ||||
| 아이스박스 청결(감점) | -5 | 0 | ||||
| 공간탈취(5점) | 실시 | 5 | 5 | 5 | ||
| 만족도 | 해피콜 (20점) | 만족도 | 10 | 10 | 20 | |
| 재이용 | 10 | 10 | ||||
| 점검자 평가(5점) | 5 | 3 | 3 | |||
| 현장점검 총점 | 97 점 | |||||
| 담당자 의견 | 99호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 이사현장에 도착하자 깔끔하게 도장된 영구크린의 전용차량이 반겨주고 있었습니다. 이사서비스 현장은 입주아파트로 분주하게 서비스가 이루어지고 있었습니다. 새롭게 입주하는 아파트인 만큼 평소보다 더욱 신경을 써서 서비스가 이루어지고 있었습니다. 영구크린 도장차량, 도착지 바닥보강, 전용자재 사용, 이사물품 이중비닐포장, 아이스박스 청결도 양호, 신발 전용박스 사용 등 이사서비스 상태와 포장상태가 우수하였습니다. 훌륭한 서비스 모습을 보여주신 해당지점에 박수를 보내드립니다. 수고하셨습니다. |
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